1.600 empleados implicados por la campaña de comunicación interna gamificada de Amazon UK
Casos de éxito
Amazon es una empresa multinacional enfocada en el comercio electrónico, la computación en la nube, el marketing online, streaming digital e inteligencia artificial. Amazon.com es el sitio de comercio electrónico número 1 a nivel global, y Amazon Prime Video es el segundo servicio de streaming de vídeos más suscrito del mundo. La clasificación “Global 2000” de Forbes lista a Amazon como la 36ª mayor empresa del mundo basándose en ventas, beneficios, activos y valor de mercado.
Fundada en 1994, y operando inicialmente como un mercado en línea para libros, se expandió rápidamente a múltiples categorías de productos, y ahora es omnipresente cuando se habla de comercio electrónico, siendo prácticamente un competidor omnipresente en la vasta mayoría de mercados en línea.
Los desafíos
🎯 Amazon UK buscaba una solución para comprometer y recompensar a su fuerza laboral en conjunto con la celebración de su 25º aniversario.
Los objetivos de su proyecto eran multifacéticos, pero todos centrados en torno a recursos humanos (RR. HH.). Básicamente se redujeron a:
- Aumentar el número de “Amazonians” que visitan Inside Amazon News, su nueva plataforma interna
- Contribuir a su identidad como empleador en el Reino Unido destacando los logros de la empresa internamente, y recompensando a los empleados
- Crear conciencia y llamar la atención sobre el 25º aniversario de Amazon en el Reino Unido
📱Juegos y experiencias de gamification “by Drimify”
Para Amazon, la respuesta se encontró en el formato cuestionario de Drimify – altamente intuitivo para los usuarios finales, y lo suficientemente versátil para adaptarse a las variadas demandas de comunicaciones internas de las empresas.
Se creó un cuestionario de 10 preguntas, invitando a los empleados de toda la operación del Reino Unido a probar su conocimiento sobre los logros de la empresa y productos populares. Para involucrar aún más a los empleados con la marca Amazon, se incluyó contenido emergente intermedio a lo largo de la experiencia para educar a los empleados con datos adicionales y mensajes de marca.
Tanto las preguntas como las pantallas de contenido intermedio utilizaron una combinación de videos, imágenes y texto, para ofrecer una experiencia variada e inmersiva a los empleados participantes.
🏆 Impulsar la participación interna a través de la competencia
Junto con incentivos de participación, Amazon utilizó la función de tabla de clasificación, disponible en todas las aplicaciones de Drimify con un mecanismo de puntuación, para elevar el nivel de competición y maximizar los niveles de concentración.
Los empleados estaban motivados a dedicar su máxima atención al Preguntas, ya que cualquiera en el top 100 al final de la campaña era ingresado en un sorteo para ganar vales de regalo.
Integraciones fluidas para facilitar el descubrimiento de nuevas iniciativas
El juego estaba exclusivamente integrado en Inside Amazon News para fomentar las visitas de los empleados. Al final de la experiencia, un botón de llamada a acción (CTA) llevaba a los empleados participantes directamente a páginas estratégicas dentro de la nueva plataforma.
Al incorporar Inside Amazon News tanto al principio como al final del cuestionario, los empleados interactúan con ella en 2 puntos diferentes para 2 propósitos diferentes, maximizando la posibilidad de que la adopten en el futuro.
Resultados y KPIs
Cifras clave 🚀
- ~1.600 visitas únicas al Preguntas a través de Inside Amazon News
- 1.305 completados del Cuestionario
- De 3 a 5 minutos de duración típica de sesión representa un tiempo de participación significativo en la experiencia por parte de los empleados
Objetivos alcanzados 😎
- Incremento significativo de tráfico en la nueva plataforma 📈
- Concienciación sobre los logros de Amazon UK entre el personal 🥳
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