Verleihen Sie Ihrer Unternehmensidentität durch Gamification neuen Schwung
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Was strahlt Ihr Unternehmen in die Welt hinaus? Ich meine nicht die Produkte, die Sie verkaufen oder die Dienstleistungen, die Sie erbringen. Es geht um die Energie, den Vibe, die zentralen Botschaften. Wie würde jemand Ihr Unternehmen kurz einem Freund beschreiben?
Ist Ihr Unternehmen jung, dynamisch, energetisch und disruptiv? Oder strahlt es eher ein traditionelles Bild aus, seriös und im Business-Look mit Anzug und Krawatte, vielleicht sogar Bentley-fahrend?
Unabhängig von der Branche, in der Sie tätig sind, den Zielen, die Sie verfolgen, und der Markenidentität, die Sie durch Ihre Unternehmenskommunikation projizieren wollen, ist Gamifizierung – sei es in Ihrem Marketing, im Training oder in anderen Geschäftsbereichen – eine kluge Methode, um Ihr Unternehmen als „innovativ“ und „spielerisch“ wahrnehmen zu lassen, wenn sie klug umgesetzt wird.
Definition der Unternehmensidentität
Lassen Sie uns nicht vorgreifen. Bevor wir auf die Gamifizierung eingehen, sollten wir genauer klären, was Unternehmensidentität wirklich bedeutet. Oft wird sie missverstanden oder nur oberflächlich betrachtet.
Die Unternehmensidentität beschreibt, wie ein Unternehmen sich gegenüber der Öffentlichkeit präsentiert. Sie umfasst das Logo, die Schriftarten, die Farbauswahl, das Grafikdesign und andere visuelle Elemente wie das Branding. Neben diesen visuellen Aspekten gibt es auch die Werbung, die Öffentlichkeitsarbeit, die Unternehmenswerte und die Schulung der Mitarbeiter im Umgang mit Kunden und Partnern. Selbst die Unternehmenskultur, die intern ist, wird nach außen hin von den Mitarbeitern widergespiegelt. Leitlinien sollten entwickelt werden, um alle diese Elemente zu steuern. Stellen Sie sich Ihr Unternehmen als Magazin vor und betrachten Sie Ihre Grundsätze der Unternehmensidentität als übergeordneten Stil.
Welche Unternehmensidentität wollen Sie der Welt zeigen?
Als Unternehmer oder Unternehmensleiter haben Sie viel Kontrolle über Ihr Image. Auch wenn Sie die öffentliche Meinung nicht vollständig steuern können und viel von Ihrer Unternehmensidentität durch die Produkte oder Dienstleistungen geprägt ist, die Sie anbieten, lässt sich durch strategische Unternehmenskommunikation dennoch ein erheblicher Einfluss auf den Erfolg und die Performance Ihres Unternehmens erzielen.
Erfolg besteht nicht nur darin, was Sie Ihren Kunden bieten, sondern auch darin, wie Sie generell wahrgenommen werden – ist Ihre Unternehmensidentität eine, mit der sich die Kunden identifizieren möchten? Wie gehen Sie zum Beispiel mit bestehenden Kunden um? Sind Sie offen für Feedback und zeigen Sie, dass Sie sich um ihre Bedürfnisse kümmern, oder sind Sie schwer erreichbar, wenn es um Garantien und AGB geht? Sorgen Sie für einen guten After-Sales-Service, oder werden Sie nur als gewinnorientiert wahrgenommen? Diese Aspekte könnten, speziell in unserer vernetzten Welt, potenzielle Neukunden in die Arme Ihrer Wettbewerber treiben, deren Werte ansprechender erscheinen.
Die Unternehmensidentität, die Sie den Kunden präsentieren
Denken Sie an Ihre zielgerichteten Inhalte. Wer gehört zu Ihrer Zielgruppe? Was wünscht sich Ihr idealer Kunde? Suchen Sie das Unternehmen, das als mutiger Innovator bekannt ist, oder das zuverlässige, vertrauenswürdige Unternehmen? Ist Ihr Unternehmen mutig im Produktdesign, oder beruht seine Stärke auf traditionellen Werten, die die Kunden kennen und schätzen? Dies sollte sich in Ihrer Kommunikation widerspiegeln.
Ein gutes Beispiel sind jüngere Craft-Bier-Brauereien, die sich jugendlich und frech präsentieren, ähnlich wie Parfümmarken, aber mit einem rebellischen Twist. Andere Brauereien nutzen ihre Chance, als klassisch wahrgenommen zu werden, indem sie sich sogar über die moderne Attitüde anderer Marken lustig machen.
Die Erfahrungen, die Sie im Rahmen Ihrer Gamifizierung Strategie schaffen, können verschiedene Ausprägungen Ihrer kundenorientierten Unternehmenskommunikation reflektieren. Moderne, spielerische Erlebnisse, die auf internetfähigen Geräten zugänglich sind, bieten nicht nur interaktive Inhalte, sie erlauben Ihnen auch, Ihre eigene Geschichte zu erzählen. Nutzen Sie die Anpassungsmöglichkeiten der Drimify Plattform, um Ihre Grafiken, Bilder und Texte zu integrieren. Möglicherweise gestalten Sie so etwas wie eine Umfrage, um ein Feedback zur Wahrnehmung Ihrer Unternehmensidentität zu erhalten und passen Marketing-Spiele an, um das Kundenerlebnis zu verbessern.
Die Unternehmensidentität, die Sie Partnern anbieten
Ihre Unternehmensidentität ist auch bei der Zusammenarbeit mit anderen Unternehmen entscheidend. Marken beeinflussen einander wechselseitig. Wenn Ihre Unternehmensidentitäten nicht zueinander passen, könnte das der Grund sein, warum eine andere Marke nicht mit Ihnen kooperieren möchte. Ebenso kann es für Sie ein Grund sein, die Zusammenarbeit nicht zu suchen.
Als Teil Ihrer Arbeitgebermarke
Der Arbeitsmarkt hat sich drastisch verändert, seit den frühen 2000er Jahren ganz zu schweigen von den Zeiten, als man einfach an die Tür klopfte, um Eindruck zu machen. Heutzutage ist LinkedIn das A und O. Auch die Jobsuche hat sich stark digitalisiert. Als Arbeitgeber müssen Sie attraktiv erscheinen, um die besten Talente anzuziehen.
In vieler Hinsicht ist Ihre Arbeitgebermarke, die eng mit Ihrer Unternehmensidentität verknüpft ist, eines der entscheidendsten äußeren Standbeine Ihrer Firma und verdient größte Aufmerksamkeit. Talentierte und motivierte Arbeitskräfte, oftmals als die High-Performer bekannt, sind Schlüsselelemente für den Fortschritt Ihres Unternehmens. Wenn Sie diese nicht für sich gewinnen können und sie stattdessen zu Ihrer Konkurrenz abwandern, wird das Ihnen langfristig schaden.
Indem Sie spielerische, gamifizierte Elemente in Ihren Rekrutierungsprozess integrieren, schaffen Sie nicht nur ein packendes Erlebnis für Bewerber, sondern nutzen auch Ihre Ressourcen effizienter. Dies ist eine der häufigen Anwendungen von Corporate Gamifizierung. Zum Beispiel können Sie maßgeschneiderte Quiz einsetzen, um Bewerber hinsichtlich Jobanforderungen, Soft Skills und Unternehmenswerte zu testen. Dies reduziert die Anzahl an Bewerbern im Interviewprozess und verkürzt den Rekrutierungszeitraum. Auch das Onboarding kann durch Gamifizierung unterstützt werden, wodurch eine ansprechendere und motivierende Lernumgebung geschaffen wird.
Ihre Unternehmensidentität wird durch jeden Mitarbeiter widergespiegelt, der Kontakt mit Kunden hat
Hatten Sie jemals ein unbefriedigendes Erlebnis in einem Geschäft und haben dann bewusst woanders eingekauft? Eine schlechte Erfahrung kann Kunden abwandern lassen, doch viele Unternehmen regeln ihre Kommunikation so, dass dies nicht dauerhaft geschieht. Der Schlüssel liegt darin, Ihre Mitarbeiter auszubilden, damit sie konsistent im Sinne Ihrer Unternehmensidentität kommunizieren.
Ihre Mitarbeiter repräsentieren Ihr Unternehmen bei Kundenkontakten. Die Art und Weise, wie sie kommunizieren, sollte stets die Unternehmensidentität widergeben. Sie können Ihre Teams durch gamifizierte Inhalte schulen, um sie im Umgang mit Kunden und der einheitlichen Kommunikation zu trainieren. Mit dem Dynamic Path™-Format könnten Sie beispielsweise Module mit angepassten Quiz und Inhalten erstellen, um optimale Praktiken zu lehren.
Nutzen Sie Gamifizierung, um eine innovative, spielerische Unternehmensidentität zu schaffen
Zusammenfassend ist die Unternehmensidentität im Wesentlichen das Bild Ihres Unternehmens in der Öffentlichkeit. Es ist, wie Ihr Unternehmen sich entscheidet, nach außen aufzutreten. Es umfasst PR, Marketing, das Logo, das Branding, Schriftarten und Interaktionen, aus denen Ihre Beziehungen aufgebaut werden.
Alle diese Aspekte müssen gepflegt werden, um die besten Ergebnisse für Ihr Unternehmen zu erzielen. Denken Sie an die größten Marken der Welt: Was haben sie gemeinsam? Eine gut definierte, starke, nahezu unzerstörbare Unternehmensidentität. Namen wie Amazon, Google, McDonalds und Nike sind nicht nur erkennbar, sie sind auch in ihrem Auftreten konsistent.
In unserer hypervernetzten Welt kann eine starke Unternehmensmarke, am Arbeitsplatz ebenso wie in den Medien, enorm von gamifizierten Erlebnissen profitieren. Ob es darum geht, Ihre Arbeitgebermarke bei Einstellung und Onboarding zu verbessern, Ihre Teams zu schulen, um mit der Markenstimme zu sprechen, oder um Kunden durch Marketing-Spiele zu gewinnen: Es gibt zahlreiche Fallbeispiele erfolgreicher Gamifizierung, die an Ihre spezifischen Herausforderungen angepasst werden können. Moderne Gamifizierung funktioniert auf allen Geräten und lädt Menschen ein, aktiv an Ihrer Unternehmensgeschichte teilzuhaben. Sie laden zur Teilnahme an einer markenorientierten Erfahrung ein, die Ihrer Unternehmensidentität entspricht.
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