Unternehmensweite Gamification: 5 Bereiche, die durch Gamification optimiert werden können.
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Gamifizierung ist ein aufstrebender Trend im geschäftlichen Umfeld. Es handelt sich dabei um den Prozess, bei dem Spielmechanismen und Spieldesignelemente eingesetzt werden, um traditionell weniger unterhaltsame oder spielerische Aufgaben fesselnder zu gestalten. In einem weiteren Sinne geht es um Punkte, Abzeichen und Bestenlisten sowie um Anreize zur Teilnahme, wie Preise und Belohnungen sowohl in der realen als auch in der virtuellen Welt, innerhalb einer gamifizierten Struktur.
Für diesen Artikel fokussieren wir uns auf die Anwendung von Gamifizierung in Unternehmenskontexten. In einem geschäftlichen Rahmen kann Gamifizierung im Marketing von Produkten und Dienstleistungen, bei der Rekrutierung, beim Onboarding, im Mitarbeiterschulungen zur Weiterbildung und zur Erweiterung arbeitsbezogenen Wissens oder auch als Anreiz für Leistungssteigerungen eingesetzt werden.
Ein einfaches Beispiel für Unternehmens-Gamifizierung wäre die Belohnung des Teams mit den besten KPI-Ergebnissen über einen bestimmten Zeitraum. Diese Praxis hat sich jedoch erheblich weiterentwickelt. Zunächst gab es beeindruckende technologische Fortschritte. Jedes Mitglied Ihres Zielpublikums verfügt über ein leistungsstarkes Smartphone und einen Heimcomputer, der komplexe Spiele verarbeiten kann. Zudem gibt es ein tieferes Verständnis dafür, wie Gamifizierung Motivation zu bestimmten Handlungen erzeugen kann, sodass die Mechanismen fein abgestimmt sind, um verschiedene Geschäftsergebnisse zu erreichen. Ein bedeutender Wendepunkt ist jedoch die Erreichbarkeit der Spielenentwicklung, die Plattformen wie Drimify ermöglicht haben. Jetzt können Unternehmen jeder Größe problemlos effektive gamifizierte Erlebnisse gestalten, um ihre Ziele zu erreichen.
Wo sollten Sie Ihre Gamifizierungs-Bemühungen ausrichten?
Es gibt praktisch keine Grenzen dafür, was Sie mit Gamifizierung am Arbeitsplatz erreichen können. Aufgaben in Spiele zu verwandeln, oder zumindest Spielelemente darauf anzuwenden, begeistert Menschen. Es weckt etwas tiefverwurzeltes im menschlichen Sein: den Wettbewerbstrieb, das Streben nach Erfolg und die Neugier auf Entdeckungen sowie soziale Interaktion. Diese Anreize durch packende Spielmechaniken zu nutzen, regt das Gehirn an und fördert die Interaktion. Dadurch werden die Menschen offener für Ihre Botschaften, was ein mächtiges Werkzeug der Überzeugung darstellt.
Ob Sie jemanden dazu bringen möchten, ein Produkt zu kaufen, einen Mitarbeiter motivieren, sich intensiver mit einem Aspekt seiner Arbeit zu beschäftigen, oder einen Lernenden dazu inspirieren möchten, eine Fähigkeit zu üben oder Wissen zu vertiefen – Gamifizierung bietet höhere Engagement-Raten als jede andere Methode. Daher wird Gamifizierung in so vielen Bereichen eingesetzt: vom Sprachenlernen über Sport und Fitness, Fem-Tech bis hin zu Kryptowährungen und NFTs. Es war einst ein Werkzeug für Schulung, Training und Marketing, aber jetzt ist es in nahezu jedem Lebensbereich nützlich. Trotz seiner Allgegenwärtigkeit bleibt es ein wirksames Innovationswerkzeug für Unternehmen, die nach Lösungen über verschiedene Funktionen und Abteilungen suchen.
Im Verlauf dieses Artikels werden wir die wichtigsten fünf Bereiche behandeln, in denen Sie Gamifizierung einsetzen können, um optimalere Ergebnisse für Ihre Unternehmensinteressen zu erzielen. Diese Übersicht ist keinesfalls abschließend, aber es sind Aspekte, auf die sich viele Unternehmen mit großem Erfolg fokussiert haben.
1. Revolutionieren Sie Ihre Marketingkampagnen und fördern Sie den Verkauf
Gamifizierung durch Marketing-Spiele ist eine äußerst effektive Methode, um Ihre Produkte und Dienstleistungen hervorzuheben und letzten Endes Ihre Umsätze zu steigern. Indem Sie Ihre ausgehenden Inhalte gamifizieren, bieten Sie den Menschen in ihren Social-Media-Feeds und Posteingängen etwas, das sie einlädt, mit Ihrer Marke zu interagieren. Sie fordern sie auf, Ihre Produkte und Dienstleistungen in Betracht zu ziehen und schaffen ein Erlebnis. Dies zieht viel eher ihre Aufmerksamkeit auf sich als traditionelles Marketing.
Mit einem gut gestalteten Marketing-Spiel haben Sie einen Kanal, über den Sie Aktionscodes, Geschenke und Preise verteilen können, um sowohl bestehende als auch potenzielle Kunden zu belohnen und zu motivieren.
Stellen Sie sich vor, Sie sind ein Unternehmen für Outdoor-Produkte, das eine neue Zeltkollektion einführt. Sie könnten ein maßgeschneidertes Produkt-Empfehlungs-Quiz entwickeln, das Kunden das passendste Modell für ihre Campingbedürfnisse aufzeigt. Anhand der gesammelten Ergebnisse wie Zelte könnten Sie die Bedingungen, in denen die Nutzer campen wollen, sowie die Jahreszeiten und das Wetter, mit denen sie rechnen müssen, hinterfragen. Die Antworten leiten den Prozess und führen schließlich zum am besten geeigneten Produkt in Ihrem Sortiment. Dies fungiert im Wesentlichen als digitaler Verkäufer. Sie animieren den Kunden dazu, sich als Lerner zu fühlen, und binden ihn durch relevante Produktkenntnisse an Ihre Inhalte. Zusätzlich können Sie Datenfassungsformulare integrieren, um z.B. Namen, E-Mail-Adressen und Telefonnummern zu sammeln. Kunden, die diese Informationen zur Verfügung stellen, können Sie mit einem Rabattcode bedanken, der als zusätzlicher Kaufanreiz dient.
2. Optimieren Sie Ihre Event-Strategie
Ihr Firmenangebot auf Veranstaltungen zu gamifizieren ist eine großartige Möglichkeit, sich von der Konkurrenz abzuheben und intern Ihre Mitarbeiter zu belohnen oder zu beteiligen.
Ob Sie auf einer Jobmesse rekrutieren, auf B2B- oder Branchenveranstaltungen Netzwerke knüpfen oder Teambuilding oder hochwertiges Training auf Firmenausflügen durchführen möchten, interaktive Erlebnisse und Spiele anzubieten, ist eine fantastische Methode, um das Publikum stärker einzubeziehen und bessere Resultate zu erzielen.
Indem Sie diesen interaktiven Anreiz in den Mittelpunkt Ihres Messestandes, Ihrer Bude oder Ihres Ausflugs stellen, brechen Sie das Eis und machen die Menschen offener für Ihre Botschaften. Bei Veranstaltungen aller Art könnten die Teilnehmer ihre Schutzmechanismen aktiviert haben und sich unwohl oder gar nervös fühlen, weshalb ein unterhaltsames Erlebnis, das ihren Wettbewerbsgeist oder ihre Entdeckerlust anspricht, eine ausgezeichnete Möglichkeit ist, diese Hindernisse zu überwinden.
3. Machen Sie Ihre Personalansätze effizienter und verbessern Sie Ihre Arbeitgebermarke
Mit leistungsstarken Gamifizierung Werkzeugen können Sie Spielmechanismen nutzen, um effizienter zu rekrutieren, die Einarbeitung innovativer zu gestalten und letztlich Ihre Arbeitgebermarke zu stärken, was wiederum Top-Talente anzieht.
Rekrutierungsprozess
Starten wir mit der effizienteren Rekrutierung. Überlegen Sie, wie viel Zeit Sie als Unternehmen mit Kandidaten verbringen, die nicht für die Stelle geeignet sind, aber alle erforderlichen Qualifikationen aufweisen. Betrachten Sie auch die Zeit, die Sie mit der Auswahl von Bewerbern verbringen, die auf dem Papier gleichwertig sind und ähnlich beeindruckende Interviews führen. Wie treffen Sie die richtige Entscheidung, wen Sie einstellen sollten, und wie beschleunigen Sie den Prozess? Die Antwort liegt in Gamifizierung. Durch die Integration gamifizierter Inhalte in den Rekrutierungsprozess können Sie die Fähigkeiten potenzieller Bewerber viel genauer einschätzen. Dies bedeutet, dass Sie weniger Kandidaten für die Interviewrunde auswählen und mehr Daten haben, um die besten Kandidaten zu unterscheiden, wenn alle im Vorstellungsgespräch glänzen.
Onboarding-Prozess
Indem auch der Onboarding-Prozess gamifiziert wird, sparen Sie die Zeit, die Sie für die Schulung neuer Mitarbeiter benötigen. Wenn sie einem maßgeschneiderten Dynamic Path™ folgen – einem Format, das Ihnen Zugriff auf zahlreiche Spiele auf der Drimify Spiele Erstellung Plattform bietet –, können Sie sie auf eine Lernreise schicken, die auf einem Tablet, Smartphone oder Computer erlebt werden kann. Dies entlastet Trainer oder Tutoren und ermöglicht es, in Echtzeit zu beurteilen, wie neue Mitarbeiter vorankommen. So können Sie potenzielle Probleme, die zu kostspieliger Fluktuation führen könnten, effizienter erkennen und lösen. Es ist zudem ein spielerischer Ansatz, neue Kollegen in Ihr Unternehmen einzuführen und von Beginn an richtig einzuarbeiten.
Arbeitgebermarke
Auch Ihre Unternehmenskultur und Werte können durch Gamifizierung perfekt vermittelt werden, um neue Talente anzuziehen. Letztlich ist Gamifizierung eine Kombination aus Interaktivität und Storytelling. Es bietet Ihnen die Möglichkeit, die Geschichte Ihres Unternehmens zu gestalten – sowohl in Rekrutierungs-Spielen als auch in internen Trainings-Spielen. Effektive und innovative Gamifizierungs Projekte für die Rekrutierung, die Ihre Geschichte richtig erzählen, machen Sie attraktiver als andere Unternehmen.
Ein weiterer praktischer Aspekt dieser Rekrutierungsmethode ist der Bewerbungsprozess. Jeder Bewerber würde lieber an einer Reihe von maßgeschneiderten Quizzen teilnehmen, die dem Arbeitgeber schnell und genau zeigen, ob jemand die richtigen Qualifikationen und das Urteilsvermögen hat, um dem Team beitreten zu können. Indem Sie in die Praxis umsetzen, gewähren Sie potenziellen Neuzugängen eine bessere Benutzererfahrung (UX). Dies respektiert die Zeit des Bewerbers genauso wie es dem rekrutierenden Unternehmen dient, was in der Folge dazu führen wird, dass mehr Bewerber ihre Bewerbungen abschließen und einreichen.
4. Bieten Sie Ihren Mitarbeitern die besten Weiterbildungs-Optionen durch Serious Games
Gamifizierung, eingesetzt in der Unternehmensschulung, manifestiert sich in Form von Serious Games. Diese Spiele haben einen ernsthaften Zweck. Sie können Spaß machen und fesselnd sein, doch der Fokus liegt nicht auf Unterhaltung.
Der Einsatz von Serious Games bei der Schulung und Weiterbildung ermöglicht es, neue Ideen und Konzepte zu vermitteln und Mitarbeitern die Möglichkeit zu geben, durch simulierte Szenarien zu experimentieren. Im Grunde bieten Sie Ihren Teams einen virtuellen Sandkasten, in dem sie mit Szenarien interagieren, Entscheidungen treffen und potenziell Fehler begehen können – jedoch ohne Konsequenzen. Diese Methode erlaubt es den Menschen, durch Handeln zu lernen, besonders im Bereich der soft skills-Entwicklung.
5. Verbessern Sie die Kundenreise
Gibt es etwas Wesentlicheres für das Wohlergehen Ihres Unternehmens als die Kundenerfahrung? Nein. Ihr Produkt, Ihr Service, Ihre Mitarbeiter – nichts existiert ohne den Kunden. Ob Kunden ein Problem haben, das Ihr Unternehmen löst, oder ein Bedürfnis haben, das Ihr Unternehmen erfüllt, sie stehen an erster Stelle. Im Zentrum der Beziehung jedes Unternehmens zu seinen Kunden steht die Kundenreise.
Gamifizierung bietet Ihnen die Möglichkeit, das Kundenerlebnis auf eine fesselnde und originelle Weise zu verbessern, die bei den Benutzern einen bleibenden Eindruck hinterlassen kann. Ihr Publikum wird sich an Ihre Produkte und Dienstleistungen besser erinnern oder eine positivere Meinung über sie haben, wenn die Kundenreise angenehm ist. Auch wenn man nicht unbedingt in einem Restaurant essen wird, das schlechtes Essen bietet, aber exzellenten Service, bleibt ein schlechter Service nach einer hervorragenden Mahlzeit lange in Erinnerung.
Neben der Option, Marketing-Spiele zu gestalten, die Verkäufe ankurbeln, bietet Gamifizierung auch die Möglichkeit, die Kundenzufriedenheit zu analysieren und zu verbessern, indem maßgeschneiderte Umfragen erstellt werden. Das Anpassen einer Umfrage und das Einladen der Kunden, ihre Erfahrungen zu bewerten, ermöglicht es Ihnen, Probleme bei der Kundenreise zu erkennen und Ihren Ansatz perspektivisch zu optimieren. Dies zeigt auch, dass Sie als Unternehmen die Bedürfnisse Ihrer Kunden schätzen. Ganz gleich, ob Ihr Kunde ein Einzelkäufer oder ein Unternehmen ist, bestehende Kunden zu halten ist weitaus einfacher als neue zu gewinnen, weshalb es sinnvoll ist, in diesen Bereich zu investieren.
Wie evaluieren Sie die Auswirkungen der Gamifizierung auf Ihr Unternehmen?
Sie können die Auswirkungen der Gamifizierung auf Ihr Unternehmen über Ihr Drimify-Dashboard auswerten. Hier erhalten Sie Echtzeitdaten aus Ihren gamifizierten Projekten. Sie können die Engagement-Bewertung, die Beibehaltungsbewertung und die Konversionsbewertung messen.
Engagement-Rate
Dies ist die Anzahl der Kunden oder Benutzer, die an den Erlebnissen und Spielen teilnehmen, die Sie ihnen bieten, im Verhältnis zur Reichweite Ihrer Kommunikation. Dies ist eine ausgezeichnete Statistik, um zu beurteilen, wie relevant Ihre Unternehmung für Ihr Publikum ist. Bei einer Engagement-Rate von über 100% bedeutet dies, dass Ihr Publikum das Erlebnis wiederholen wollte und dass Ihnen ein fesselndes Stück gamifizierter Inhalte gelungen ist.
Beibehaltungsrate
Dies ist die Anzahl der Benutzer, die von einer Kampagne zur nächsten zurückkehren. Im Allgemeinen, wenn Ihre Gamifizierung Aktionen gut geführt und konstruiert sind, steigt diese Zahl von Kampagne zu Kampagne, da sich Ihr Publikum an die Interaktion mit Ihrer Marke und ihren Produkten oder Dienstleistungen gewöhnt. Dies gilt sowohl für die interne als auch für die externe Kommunikation Ihres Unternehmens und kann somit sowohl Ihre Mitarbeiter als auch Ihre Kunden betreffen.
Konversionsrate
Die Konversionsbewertung ist das ultimative Ziel. Bei einem Marketingansatz ist es der Moment, in dem ein Interessent zum Kunden wird oder ein bestehender Kunde seinen Kauf erneuert. In einem internen Kommunikationsansatz bedeutet es eine gesteigerte Mitarbeiterbeteiligung an den angebotenen Aktivitäten sowie eine Stärkung des Teamzusammenhalts. Die Konversionsrate ist der numerische Beweis dafür, dass Ihr Ansatz erfolgreich war und sich als wirksam erweist.
Sind Sie bereit, Ihr Unternehmen mit Gamifizierung zu fördern?
Wenn Sie wünschen, dass Gamifizierung Ihrem Unternehmen zu neuen Höhenflügen verhilft und Ihre Ziele noch besser unterstützt, kontaktieren Sie unser Expertenteam, das Ihnen bei Ihrem Projekt zur Seite stehen kann.
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