Entwickle deine Soft Skills mit der Gamifizierung von

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Soft Skills wurden von Unternehmen oft zugunsten von Hard Skills unterschätzt – also dem Wissen, wie die Einzelteile einer Branche zusammenspielen, sowie dem Besitz spezifischer Abschlüsse und Berufszertifikate. Doch mit dem Wachstum der Automatisierung kehren Soft Skills zurück in die hohe Nachfrage, und offensichtlich wird der Wert, den Unternehmen auf gut entwickelte Soft Skills legen, weiter steigen, da Automatisierung auf immer mehr Geschäftsbereiche angewandt wird.

Soft Skills sind im Wesentlichen der Vorteil, den Menschen gegenüber Robotern und künstlichen Intelligenzprogrammen (KI) haben. Sie sind entscheidend für effektive Zusammenarbeit und ermöglichen differenzierte Entscheidungen, die ein Unternehmen davor bewahren können, in Fallen zu tappen.

Aus geschäftlicher Sicht und aus Perspektive der Mitarbeitenden sind das gute Nachrichten. Die Aufgaben von Menschen bestehen darin, ihre Urteilsfähigkeit und zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu nutzen, während die Automatisierung viele der monotonen Aspekte der Industrie übernimmt. Dies ermöglicht Unternehmen, von präziseren automatisierten Prozessen zu profitieren und gleichzeitig ihren Mitarbeitern zufriedenstellendere und stimulierendere Arbeit zu bieten. Darüber hinaus erleichtert Gamifizierung die Entwicklung von Soft Skills für Mitarbeiter in einem Maße, das früher nicht möglich war.

Was ist Gamifizierung?

Gamifizierung ist die Anwendung von Spielmechaniken und -merkmalen in normalerweise weniger spielorientierten Kontexten, um die Benutzerbindung zu steigern. Stell dir vor, es geht um etwas Langweiliges, Schwieriges oder etwas, bei dem Menschen Motivationsprobleme haben, und du machst daraus ein Spiel. Jeder möchte ein Gewinner sein, niemand ein Verlierer. Du gamifizierst einen Prozess wie Marketing, Ausbildung oder Training und wenn es gut gemacht wird, kannst du sicher sein, dass die Teilnehmer bessere Ergebnisse liefern, als wenn du traditionelle Methoden verwendest. Gamifizierter Inhalt macht Menschen zu besseren Lernenden, Konsumenten und Mitarbeitenden, denn Menschen spielen gerne. Sie haben einen natürlichen Drang zu konkurrieren, Fortschritte zu machen und Neues zu entdecken. Diese Motivationen kannst du nutzen, um durch Gamifizierung die Nutzerbindung zu steigern.

Moderne Gamifizierung für Trainings nimmt die Form von Online-Spielen an. Obwohl es gewisse Einschränkungen gibt, ist es heute praktischer und effektiver als je zuvor zugänglich. In den frühen 2000er Jahren war anspruchsvolle und effektive Gamifizierung oft multinationalen Großunternehmen vorbehalten, die ihre konventionellen Ansätze im Training und Marketing mit unerschöpflichen Budgets für innovative Technologien und Publikumsengagement entwickelten. Heute kannst du anspruchsvollere Spiele erstellen, indem du bewährte, vorgefertigte Spiel-Engines auf der Drimify-Plattform für Gamifizierung vollständig anpasst. Deine Grafiken, Texte und Spiel-Engines lassen sich leicht für deine Zwecke personalisieren, ohne dass Programmiererfahrung oder interne technische Experten nötig sind.

Für den Aufbau von Kursen und Modulen zur Mitarbeiterschulung und zur Entwicklung ihrer Soft Skills ist der heutige Stand der modernen Gamifizierung sehr geeignet. Während die Einbindung leistungsstarker Virtual-Reality- und integrierter KI-Funktionen das Design weiter verbessern und noch effektiver machen könnte (und das wird mit der Zeit geschehen), kann die aktuelle hypervernetzte mobile Technologie Unternehmen helfen, die Vorteile der Gamifizierung massiv bei der Entwicklung von Soft Skills zu nutzen.

Was sind Soft Skills?

Soft Skills sind nicht-technische, persönliche Kompetenzen, die im Wesentlichen die Persönlichkeit eines Mitarbeiters oder Kandidaten beschreiben und wie sie arbeiten und mit anderen kommunizieren. Im Gegensatz zu den „harten“ Fähigkeiten geht es bei Soft Skills darum, welche Verhaltensweisen man in verschiedenen Geschäftssituationen zeigt, nicht um das Wissen, das man besitzt. Diese Fähigkeiten bestimmen, wie eine Person mit Kollegen interagiert, Probleme löst und ihre Arbeit organisiert. Soft Skills unterscheiden sich von der Begabung, die mehr mit natürlichem Talent zu vergleichen ist, etwas, mit dem ein Kandidat geboren wird. Während Soft Skills oft das Ergebnis von Erfahrung und persönlicher Entwicklung sind, können sie durch weiteres Lernen und Training vertieft und verbessert werden.

Im Umfeld von Unternehmen und Personalwesen in Bezug auf Soft Skills können die Ziele der Gamifizierung variieren: von der Bewertung der bestehenden Soft Skills von Bewerbern für freie Stellen bis zur Weiterentwicklung der bestehenden Soft Skills der Mitarbeitenden. Durch die Implementierung einer robusten und umfassenden Gamifizierung-Strategie können Unternehmen ihren Ansatz bei der Einstellung von Kandidaten mit bereits starken Soft Skills massiv verbessern und gleichzeitig die Soft Skill Sets ihrer aktuellen Belegschaft ausbauen.

Was sind die 4 Kategorien von Soft Skills?

Personalverantwortliche, die neue Talente rekrutieren, suchen zunehmend nach Kandidaten mit mehreren Soft Skills. Stellenanzeigen und Vorstellungsgespräche legen mehr Wert auf Soft Skills, von denen viele als essenziell für den Erfolg in bestimmten Rollen gelten und sich auf verschiedene Branchen, Geschäftsbereiche und Szenarien übertragen lassen.

Gamifizierung wird zu einem immer beliebteren Werkzeug in Personalabteilungen während ihrer Rekrutierungskampagnen, um talentierte Kandidaten mit starken Soft Skills zu identifizieren. Beispielsweise können angepasste Quiz und Persönlichkeitstests genutzt werden, um zu bewerten, wie ein Kandidat mit job-spezifischen Herausforderungen umgehen würde, die er möglicherweise im Falle einer erfolgreichen Bewerbung antrifft. Dies ermöglicht es den Recruitern, Daten über die Bewerber zu sammeln und eine objektive Messgröße bereitzustellen, anhand derer sie ihre Leistungen in anderen Bereichen des Auswahlprozesses vergleichen können.

Soft Skills lassen sich grob in vier Kategorien einteilen:

Kommunikation

Die Soft Skills der schriftlichen und mündlichen Kommunikation sind unverzichtbar, da sie helfen, effektiv mit den diversen Personen zu interagieren, die man im Arbeitsleben trifft. Sie ermöglichen es, sinnvolle Arbeitsbeziehungen aufzubauen, Einfluss auszuüben und aktiv an wichtigen Geschäftsentscheidungen teilzunehmen und darüber zu diskutieren. Ein Kandidat mit herausragenden Kommunikationsfähigkeiten kann nicht nur schriftlich und mündlich eloquent ausdrücken, sondern seine Kommunikation auch an die jeweilige Zielgruppe anpassen.

Dabei könnte er beispielsweise im Kontakt mit einem Kunden oder potenziellen Partner formell und professionell auftreten, während er dennoch genau die richtige Menge Humor oder Ungezwungenheit hinzufügt, um die Interaktion positiv und einprägsam zu gestalten. Bei der Bearbeitung einer Kundenbeschwerde oder in einer kundenorientierten Situation fände er den passenden Ton und die richtige Sprache, um Verständnis und Besorgnis auszudrücken und damit zur Lösungsfindung beizutragen. In einer technischeren Rolle könnte er seine Antworten entsprechend dem technischen Wissen seines Gegenübers anpassen, um produktiv zu sein, z. B. wenn er mit jemandem aus dem Marketing oder einem Pressevertreter spricht.

Anpassungsfähigkeit

Die Arbeitswelt ist einem stetigen Wandel unterworfen, und Trends ändern sich ständig. Arbeitgeber fühlen sich wohl mit Mitarbeitenden, die sich an diese Veränderungen anpassen und proaktiv lernen können.

Ein Beispiel: Während einer globalen Krise wie der COVID-19-Pandemie im Jahr 2020 mussten viele Unternehmen und deren Belegschaften ihre Arbeitsweisen drastisch ändern, um zu überleben. Mitarbeitende, die flexibel und anpassungsfähig waren und sich schnell an neue Situationen und Methoden gewöhnen konnten, erwiesen sich hier als äußerst wertvoll.

Top-Leistende in dieser Kategorie der Soft Skills tendieren dazu, gut zu arbeiten, wenn eine Organisation eine umfassende digitale Transformation durchlebt und ihre Dienstleistungen und Prozesse auf neue Systeme migriert.

Kritisches Denken und Problemlösung

Kritisches Denken und Problemlösung beinhaltet die objektive Analyse von Informationen und die Entwicklung eines Urteils oder einer Lösung. Diese beiden Soft Skills beziehen sich auf die Fähigkeit, Wissen, Fakten und Daten zu verwenden, um effektiv Probleme zu lösen und Herausforderungen am Arbeitsplatz zu bewältigen.

Unternehmen schätzen es, wenn Mitarbeitende frische Ideen und Perspektiven einbringen und eigenständig, manchmal unter Druck, gute Entscheidungen treffen, ohne sich auf die Beratung durch Kollegen verlassen zu müssen. Die Fähigkeit, eine Situation zu analysieren und innerhalb eines angemessenen Zeitrahmens eine durchdachte Lösung zu finden, wird ebenfalls hoch geschätzt und von Kandidaten erwartet.

Obwohl dies in gewisser Hinsicht die anspruchsvollste aller Soft Skills sein kann, ist sie wahrscheinlich die einfachste, um mithilfe von Gamifizierung im Training zu schulen. Durch die Erstellung eines Dynamic Path™, der einen Trainings- oder Lernweg aus mehreren Videos, Audiodateien, Quizzen und Spielen umfasst, führst du Mitarbeitende in ein Entscheidungsszenario ein und lädst sie dann ein, das Gelernte in realistischen Geschäftsszenarien anzuwenden. Du könntest sie sogar bitten, simulierte Probleme zu lösen, die auf Ereignissen in deiner Branche basieren, um zu bewerten, wie sie Informationen aufnehmen und ihre Problemlösungsfähigkeiten weiterentwickeln. Diese Form der Gamifizierung ist als Serious Games bekannt – Spiele mit ernsthaftem Zweck, nicht nur zur Unterhaltung. Es gibt keine realen Konsequenzen beim Spielen, bereitet die Teilnehmenden jedoch auf reale Herausforderungen vor.

Führung und Teamarbeit

Je nach Position im Unternehmen kann es notwendig sein, dass ein Mitarbeiter bedeutende Entscheidungen trifft, schwierige Situationen meistert und mit vielen Menschen zusammenarbeitet. Führungsfähigkeiten sind daher entscheidend, und die Fähigkeit, ein Team effektiv zu leiten, kann dazu beitragen, engere Beziehungen zu Kollegen aufzubauen.

Spiele und entwickle deine Soft Skills

In einer gamifizierten Welt könntest du regelmäßig mit Rückschlägen konfrontiert werden, die, wie das chinesische Sprichwort sagt, “die Mutter des Erfolgs” sind. Aus diesem Grund wird gamifiziertes Training immer beliebter. Die Möglichkeit, dass Lernende wiederholt Probleme oder Fragestellungen angehen und von ihren Fehlern lernen, ist äußerst wertvoll.

Ein gängiger Ausdruck, den man in Einzelhandels- oder Fastfood-Jobs beim Training hören kann, lautet: „Du musst diesen Job ein paar Mal falsch machen, um zu lernen, wie er richtig funktioniert.“ Leider könnte es für viele Berufe problematisch bis hin zu katastrophal sein, sich in der Realität ein oder zweimal zu irren. Gamifizierung in Form von Serious Games bietet die Möglichkeit, Dinge einige Male falsch zu machen, damit man lernt, sie richtig zu machen.

Indem Mitarbeitende in eine Spielsituation gebracht werden, die potenziell falsche Entscheidungen beinhaltet, können Unternehmen deren Soft Skills testen und weiterentwickeln.

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