Die 8 Triebkräfte von Yu-Kai Chou: das Octalysis-Modell
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Die große Mehrheit der Menschen spielt gerne, aber warum genau? Spiele und Videospiele stützen sich unbewusst auf verschiedene Motivatoren. Yu-Kai Chou listet acht der wichtigsten menschlichen Motivationshebel und Antriebe auf und führt sie in seinem Octalysis-Framework-Modell zusammen.
Wer ist der Erschaffer des Modells, Yu-Kai Chou?
Yu-Kai Chou ist ein taiwanesisch-amerikanischer Unternehmer, Autor, Dozent und Berater, spezialisiert auf Gamifizierung und Behavioral Design. Heute ist er einer der großen Namen und Pioniere der Gamifizierung weltweit, denn er begann bereits 2003, mit dieser Methode zu arbeiten. Seitdem setzt er Gamifizierung ein, um Unternehmen zu helfen, ihre Leistungen zu verbessern und komplexe Probleme zu lösen, die sowohl Einzelpersonen als auch Märkte und Organisationen betreffen.
Von 2004 bis 2009 gründete Chou nicht weniger als drei Unternehmen und ein Treueprogramm rund um die Gamifizierung. Aber erst 2012 wurde seine Arbeit mit der Veröffentlichung seines Octalysis-Framework-Modell bekannt, in dem Chou die acht wichtigsten menschlichen Triebkräfte vorstellt, die er durch die Analyse der in Spielen verwendeten Mechanismen ermittelt hat.
Nach der Veröffentlichung wurde Yu-Kai Chou regelmäßig eingeladen, auf der ganzen Welt Vorträge über sein Fachwissen im Bereich Gamifizierung zu halten und sein Octalysis-Modell zu lehren. Zwei Jahre später wurde er Autor des Buches Actionable Gamifizierung: Beyond Points, Badges, and Leaderboard, in dem er seine Arbeit offiziell veröffentlichte.
Im Jahr 2016 war Chou Mitbegründer und ist heute CEO des Beratungsunternehmens The Octalysis Group, das Unternehmen bei der Gamifizierung und Gameful UX sowie beim Behavioral Design unterstützt. Im Jahr 2018 startete er dann seine Lehrplattform namens Octalysis Prime, die darauf abzielt, Mentor zu sein und Konzepte und Praktiken der Gamifizierung zu lehren, aber auch sein Wissen über Unternehmertum, Produktivität und Verhaltenswissenschaft weiterzugeben.
Die Grundlage des Octalysis-Modells: 8 Core Drives
1. Suche nach Bedeutung und Berufung
Dieser Drang steht für die Suche nach Sinn und betrifft selbstlose Handlungen, die jemanden dazu bringen, etwas zu tun, das größer ist als er selbst, weil er das Gefühl hat, auserwählt zu sein, auch wenn es keine garantierte Belohnung gibt.
In einem Spiel wird die Suche nach dem Sinn und der Berufung oft gleich zu Beginn der Geschichte und der Erfahrung in der Präsentation der „Storyline“ dargelegt: Sie haben all diese Elemente zur Verfügung, Sie müssen nun all diese Aufgaben lösen, um die Mission zu erfüllen. Diese Spieler widmen oft viel Zeit und Engagement, um ein Forum zu unterhalten oder einen Beitrag zu ihrer Gemeinschaft zu leisten.
Und wenn ein Unternehmen einen Prozentsatz seines Gewinns an eine gemeinnützige Organisation spendet, sind wir eher geneigt, bei dem Unternehmen zu kaufen oder an Spendenaktionen teilzunehmen, weil wir darin einen Sinn sehen und etwas Gutes tun.
2. Entwicklung und Leistung
Laut Yu-Kai Chou entspricht diese Triebkraft einer Form von Ehrgeiz; es geht um den Wunsch, voranzukommen, durch die Levels aufzusteigen und Fähigkeiten und Wissen aufzubauen. In einem Spiel werden wir durch die Hindernisse und Herausforderungen motiviert. Wenn wir eine Herausforderung meistern, lernen wir, machen Fortschritte und können unser Wissen und unsere Fähigkeiten weiterentwickeln.
Das Wort „Herausforderung“ ist hier sehr wichtig, denn ein Badge oder eine Trophäe ohne Herausforderung hat keine Bedeutung. Es ist auch der einfachste Grundantrieb, den Sie in das Design Ihrer gamifizierten Projekte zum Beispiel mit Punkten, Abzeichen oder Ranglisten einbauen können.
Zum Beispiel kann ein Benutzer eine bestimmte Anzahl von Aufgaben erfüllen, um ein Abzeichen zu erhalten. Indem Sie einen Fortschrittsbalken hinzufügen, machen Sie den Wunsch, Aufgaben zu erledigen, erfolgreich zum Spiel.
Der Wunsch nach Entwicklung und Leistung ist auch ein starker Motivator für diejenigen, die nach Erfolg streben. Dies ermöglicht es den Spielern, ihren Fortschritt im Spiel zu verfolgen, um neue Level zu erreichen und die gesetzten Ziele zu übertreffen.
3. Selbstbestimmung zur Kreativität und Feedback
Yu-Kai Chou schätzt, dass jeder Mensch kreativ ist und gerne lernt, sich etwas vorstellt und Entscheidungen trifft. Diese zentrale Triebkraft konzentriert sich auf die Kreativität, die durch Wiederholungen ausgeübt wird, um verschiedene Dinge und Kombinationen auszuprobieren, gefolgt von einem Feedback durch Analysen, Zahlen oder die Reaktionen und Kommentare anderer.
Wir betonen daher täglich die Bedeutung von Feedback und Meinungen, die wir erhalten, weil sie uns dazu bringen, bessere Ergebnisse zu erzielen. In einem Unternehmen und in der Ausbildung sind Meinungen beispielsweise wichtig, um einen Mitarbeiter zu motivieren, denn die Motivation der Kollegen steigt, wenn sie sich wertgeschätzt und in ihrer Arbeit unterstützt fühlen, um sie zu besseren Leistungen zu führen.
Dieser Antrieb ist besonders interessant, da er langfristig funktioniert, indem er Ermüdung vermeidet und dem Benutzer Kontrolle und Verantwortung gibt.
4. Besitz und Eigentum
Eigentum und Besitz sind ebenfalls eine Form der Motivation. Im Allgemeinen werden alle Spieler auf verschiedenen Stufen durch ein Gefühl des Besitzes motiviert. Dies kann in Form von Punkten oder Abzeichen, realen oder virtuellen Belohnungen geschehen – die Möglichkeiten sind endlos.
Die einfache Tatsache, dass es Belohnungen gibt, egal welche, reicht aus, um sie zufriedenzustellen, aber es erzeugt auch den angeborenen Wunsch, immer mehr Belohnungen zu besitzen. Das Anhäufen von Belohnungen, Fähigkeiten oder Wissen ist daher für manche Spieler eine wichtige Motivationsquelle.
5. Sozialer Einfluss und Verbundenheit
Es ist eindeutig erwiesen, dass der Mensch ein soziales Wesen ist, das in Gemeinschaften leben soll. Tatsächlich ist der soziale Faktor einer der stärksten Triebkräfte, und die Gamifizierung reagiert auf dieses lebenswichtige Bedürfnis, indem sie soziale Interaktionen schafft und die Menschen dazu ermutigt, im Rahmen des Spielerlebnisses miteinander zu interagieren.
Dieser Antrieb beruht also auf der sozialen Natur des Menschen und umfasst alle sozialen Elemente, die ein Individuum motivieren können, vom Mentoring bis zur sozialen Akzeptanz, insbesondere auch Wettbewerb und Sehnsucht.
Dies erklärt auch die Beliebtheit sozialer Netzwerke und den Wunsch, einen bedeutenden sozialen Einfluss zu haben, der die aktivsten Menschen dazu motiviert, immer mehr Kontakte zu knüpfen und immer mehr „Likes“ und Shares zu generieren.
6. Knappheit und Ungeduld
Die Triebkraft der Knappheit geht oft Hand in Hand mit dem Trieb der Ungeduld. Beide sind mit der menschlichen Neugier verbunden, etwas Seltenes und Exklusives zu besitzen, das einen Wert hat. Wenn jemand das Gewünschte nicht bekommen kann, wird er, sobald er die Gelegenheit dazu hat, wiederkommen, bis er es erworben hat. Es geht um den Wunsch, etwas zu haben, weil man es nicht sofort erhalten kann. Viele Spiele haben zum Beispiel eine tägliche Zeitdynamik, bei der die Spieler warten müssen, um Belohnungen zu bekommen.
Wir können auch die Luxusindustrie als Beispiel nehmen, die ein Produkt in limitierter Auflage herstellt und damit seinen Wert und seine Seltenheit erhöht. Sehr oft wird der Wert eines Produkts nicht durch seinen Nutzen, sondern durch seine Seltenheit bestimmt.
Die Auswirkungen der Ungeduld lassen sich auch am Erfolg privater Verkäufe in Geschäften oder auf E-Commerce-Seiten ablesen, bei denen die Kunden vor der breiten Öffentlichkeit in den Genuss exklusiver Angebote kommen. Auch das „Teasing“ von Produkten, ähnlich wie bei Trailern, setzt auf diesen Motivator, um die Öffentlichkeit zum Kauf zu bewegen.
7. Unberechenbarkeit und Neugier
Die Anziehungskraft von Glücksspiel und Gewinnspielen ist hinlänglich bekannt. Natürlich wären wir ohne Belohnungen nicht so motiviert, aber der Erfolg von Rubbelkartenspielen und Glücksrädern beruht darauf, dass wir nicht wissen, ob und wann wir gewinnen oder was wir gewinnen werden. Wenn Sie nicht wissen, was passieren wird, ist Ihr Gehirn beschäftigt, und Sie denken öfter daran und sind dann eher versucht, wiederzukommen und Ihr Glück erneut zu versuchen. Diese Motivation ist auch der Hauptfaktor, der Spiele süchtig macht.
Wenn es um Neugier geht, gibt es auch eine bedeutende Motivationsquelle, die mit diesem unbekannten Faktor verbunden ist, den wir in vielen Spielen finden. Gamifizierung weckt die Neugier, indem sie den Spielern Zugang zu Informationen und „Überraschungen“ verschafft, die sie vorher nicht kannten, und motiviert sie, das Unbekannte auf der Suche nach Belohnungen für das Erreichen bestimmter Ziele zu erkunden.
8. Verlust und Vermeidung
Die letzte Triebkraft ermutigt die Spieler, Maßnahmen zu ergreifen, um negative Konsequenzen oder den Verlust von etwas zu vermeiden, denn der Mensch ist bereit, alles zu tun, um nicht zu verlieren. In einem Spiel machen wir uns diesen Antrieb zunutze, um Benutzer zu ermutigen, regelmäßig zu spielen und ein Angebot oder ein Erlebnis zu nutzen, bevor es verschwindet.
Um auf das Beispiel der Privatverkäufe und der limitierten Auflagen zurückzukommen: Wenn ein Kunde weiß, dass ein Produkt oder ein Angebot zeitlich begrenzt ist, wird er wahrscheinlich alles tun, um seine Chance nicht zu verpassen!
Das Octalysis-Framework-Modell basiert auf diesen acht zentralen menschlichen Triebkräften, die unsere täglichen Entscheidungen und Verhaltensweisen steuern. Yu-Kai Chou betrachtet das Leben als ein großes Spiel, das wir alle spielen und das sich diese verschiedenen Motivatoren in unterschiedlichen Momenten unseres Lebens zunutze macht. Und je nach den Spielerprofilen und diesen Momenten sind bestimmte Motivatoren effektiver als andere.
Deshalb hat er dieses Modell entwickelt, um maßgeschneiderte Gamifizierungsstrategien zu analysieren und zu entwerfen, die auf die Zielgruppe zugeschnitten sind, um die Motivation und das Engagement des Einzelnen zu steigern. Und damit auch Ihre Ziele und Ihr Projekt, ganz gleich, in welchem Sektor Sie tätig sind.
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