Der Landmaschinenriese AGCO mobilisiert 18.000 Kunden mit „Per VIN zum GEWINN", einer Gamification-Kampagne für den Kundendienst
Erfolgsgeschichten
AGCO Corporation gehört zu den weltweit größten Herstellern und Vertrieben von landwirtschaftlichen Geräten.
1990 in Duluth, Georgia, Vereinigte Staaten gegründet, entwirft, produziert und verkauft AGCO eine breite Palette von Landmaschinen durch sein Portfolio an renommierten Marken, darunter Fendt, Massey Ferguson, Valtra und viele andere. Wo immer man einen Traktor auf dem Feld sieht, besteht eine gute Chance, dass er das Emblem einer der AGCO-Marken trägt.
Die Herausforderungen
AGCO beabsichtigte, die Markenbekanntheit zu steigern und gleichzeitig mehr über ihre Kunden zu erfahren. Diese Ziele bilden die Grundlage für die Pflege der Kundenbeziehungen, Steigerung der Verkaufszahlen und die vermehrte Nutzung von markenzugelassenen Händlern für Teile, Reparaturen und Wartungsdienste.
🎯 Ihre Ziele umfassen:
- Verstehen, wie ihre Kunden mit ihren Produkten interagieren
- Kundenbindung durch Engagement und Belohnungen fördern
- Promotion ihrer Marken
📱 Spiele und Gamification-Erlebnisse „by Drimify“
AGCO entschied sich, Drimify einzusetzen, um ihren Kunden ein Angebot zu machen, das sich über den gesamten Kontinent erstreckt: Besitzer von Fendt, Massey Ferguson und Valtra wurden eingeladen, AGCO von ihren Maschinen zu berichten, im Austausch für Zugang zu einer Serie von monatlichen Online Spiele für die Chance, Preise zu gewinnen. Sie nannten dies auf Englisch genialerweise „VIN to WIN” – wobei VIN für die Fahrzeugidentifikationsnummer ihrer Traktoren steht, die als Teil ihrer Teilnahme am Erlebnis gesendet werden musste.
Dies waren 3 separate Kampagnen für die 3 verschiedenen Marken. In allen Fällen erhielten Kunden Zugang zu einem neuen Sofortgewinn-Spiel jeden Monat, über einen Zeitraum von 6 Monaten.
Langfristiges Engagement prägt die Zielgruppe und fördert die Treue 📈
Jedes Spiel bot AGCO-Maschinenbesitzern die Chance, Preise wie Marken-Overalls und Sammlermodell-Traktoren zu gewinnen. Für jede Teilnahme erhielten Benutzer ein goldenes Ticket für eine große Preisziehung am Ende der Kampagne – je mehr Tickets, desto höher die Gewinnchancen.
Der Hauptgewinn für die Gesamtsieger war eine komplette Überholung ihrer Maschine, während die Zweitplatzierten hochwertige Werkzeugkoffer im Wert von über 3.000 € erhielten.
Eine mehrsprachige Plattform für ein globales Publikum 🌍
AGCO erstellte und klonte ihre Kampagnen, um sie auf Englisch, Französisch, Spanisch und Deutsch anzubieten und im Falle der Valtra-Kampagne auch auf Finnisch, da die Marke in Finnland ansässig ist.
Indem sie mehrere Versionen der 3 Kampagnen hatten, um Sprachbarrieren zu überwinden, vereint durch die Idee des goldenen Tickets, konnten sie eine breitere Sektion ihrer globalen Kundenbasis effektiver ansprechen.
Ergebnisse und KPIs
Wichtige Kennzahlen 🚀
- 60.130 einzigartige Aufrufe in allen Sprachen und über alle 3 Kampagnen hinweg
- 18.481 Gesamtabschlüsse der allen 6 Instant-Win-Spiele über die 6 Monate
- 24.399 Starts, einschließlich Spieler, die einige Instant-Win-Spiele abgeschlossen haben, aber nicht unbedingt alle
Ziele erreicht 😎
- Umfangreiche qualitative Zero-Party-Kundendaten erworben von mehr als 24.000 Kunden, die sich mit ihren Kampagnen beschäftigt und AGCO über ihr Produkt und dessen Integration in ihre Arbeit informiert haben
- Kundenbeziehungen global gestärkt durch eine langfristige und innovative After-Sales-Kampagne
Vin bis Win war eine sechsmonatige Initiative, entworfen um Beziehungen mit […] Eigentümern aufzubauen und zu stärken, und ich glaube, es war ein echter Erfolg. Danke an alle, die teilgenommen, die Instant-Win-Spiele gespielt und das Wort verbreitet haben.
Jen Reid, AGCOs Managerin für After-Sales-Marketing
Ich war buchstäblich gerade von meinem MF 5455 nach einem langen Tag abgestiegen, als ich den Anruf über den Gewinn der ultimativen Aufbereitung dafür von MF bekam. Ehrlich gesagt, dachte ich zuerst, jemand macht einen Scherz, aber ich bin begeistert, gewonnen zu haben! Dieser Traktor war ein Juwel – wir haben ihn seit Neuem und 18.000 Stunden lang damit gearbeitet, also wird dieser Gewinn ihm das neue Leben geben, das er verdient.
Robert Bowyer, Gewinner des Massey Ferguson Hauptpreises
Möchten Sie mehr erfahren?
Ihr idealer Drimify-Plan
Ihr Drimify-Plan
Drimify ist die no-code Gamification-Plattform für Engagement und Loyalität. Ob als eigenständige Lösung oder mühelos in bestehende Systeme integriert, greifen Sie auf einen reichhaltigen Katalog an anpassbaren Gamification-Erlebnissen zu, die sofort einsatzbereit sind, zusammen mit exklusiven Funktionen wie dem Dynamic Path™ und der Combo™ für noch intensivere Nutzererlebnisse. Steigern Sie das Engagement in Ihrem Unternehmen und fördern Sie das Geschäftswachstum.
Paket strategie
Verbessern Sie Ihren Ansatz zur Einbindung des Publikums mit fachmännisch ausgearbeiteten Strategien. Unser DrimTeam von Gamification-Experten arbeitet mit Ihnen zusammen, um Ihr Projekt zu planen und nahtlos aufzuladen und jeden Berührungspunkt in der Benutzererfahrung zu optimieren. Wir helfen Ihnen, Ihren Erfolg mit unseren bewährten Taktiken und innovativen digitalen Erlebnissen zu verstärken.
Paket kreation
Wir kümmern uns um alles! Die schlüsselfertige Lösung von DrimTeam - einschließlich erstklassigem Design und unserem eigenen internen Validierungsprozess - liefert ein ausgefeiltes Plug-and-Play-Erlebnis, das für Ihre Ziele optimiert ist. Die meisten unserer Kunden kaufen Creation Packs im Voraus, um Mengenrabatte zu erhalten und die Agenturleistungen von Drimify das ganze Jahr über in Anspruch nehmen zu können. Lassen Sie uns Ihnen helfen, Ihre Ziele mühelos zu erreichen.
