Kosmetikriese Coty erzielt durch Gamification einen Anstieg der durchschnittlichen Warenkorbausgaben um +92%

Erfolgsgeschichten

Coty gehört zu den größten Schönheits- und Kosmetikunternehmen der Welt und beherbergt über 70 legendäre Marken wie Tiffany & Co., Vera Wang und Calvin Klein, um nur einige zu nennen. Sie sind die weltweiten Marktführer im Bereich Düfte, die zweitgrößten bei Haarfarben und Stylingprodukten und die drittgrößten bei Farbkosmetik.

Die Herausforderungen

🎯 Coty suchte nach einer Möglichkeit, die Konversionsraten ihrer Top-Marken in den World Duty Free Geschäften zu verbessern. Ziel war es, beschäftigte Reisende nicht nur dazu zu bewegen, den Laden zu betreten, sondern sich auch ernsthaft mit ihren hochpreisigen Produkten auseinanderzusetzen.

Die Herausforderung besteht aus drei aufeinanderfolgenden Teilen:

• Fußverkehr maximieren
• Aus Browsing Engagement machen
• Aus Engagement Käufe generieren

📱 Spiele und Gamification-Erlebnisse „by Drimify“

Mit Hilfe von Drimifys Agenturdienstleistungen wurde ein Quiz entwickelt und über mehrere Kanäle gestartet. Um mehr Fußverkehr in den Laden zu lenken, motivierten Banneranzeigen auf der WLAN-Verbindungsseite des Flughafens Benutzer, das nächstgelegene Geschäft für die Teilnahme aufzusuchen, und einmal im Laden, nutzten Touchscreen-Geräte und Mitarbeiter mit iPads alle Gelegenheiten.

Das Quiz lud Kunden im Laden ein, sich selbst herauszufordern, indem sie drei Fragen über Parfum beantworteten. Ihre Aufmerksamkeit wurde länger auf die Produkte gelenkt, da sie aktiv darauf achten mussten, Schlüsselprodukte in den Regalen des Ladens zu entdecken, um die Antworten zu finden. 🔎

Schließlich wurden als Belohnung Promotionscodes verteilt, die sofort an der Kasse eingelöst werden konnten – ein zusätzlicher Anreiz zum Kauf. 💡

Ergebnisse und KPIs

Basierend auf der Kampagne am World Duty Free in London Heathrow:

Wichtige Kennzahlen 🚀

• Eine Steigerung des durchschnittlichen Warenkorbwerts um +92% im Vergleich zu normalen Coty-Shoppern 🛍️
• 68% Engagement-Rate auf Touchscreen-Geräten

Ziele erreicht 😎

• Tausende von Verbindungen durch die Online-Kampagne
• Über 1.000 Promotionscodes verteilt

Die Ergebnisse 📈

• Weltweit repliziert aufgrund des Erfolgs der ersten Kampagne 🌍

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