Quizzes interativos para envolver a sua audiência: um guia completo

Já se perguntou o que diferencia um quiz de um teste? Já pensou porque eles são tão eficazes quando se trata de envolver utilizadores, audiências e clientes? Claro, são muitas perguntas, mas porque razão o cérebro humano está programado para se deliciar em fornecer respostas quando solicitado?

Mais especificamente, por que os quizzes são ferramentas de engajamento tão poderosas para ajudar empresas como a sua a atingirem diversos objetivos em várias áreas empresariais?

É precisamente sobre isso que este artigo trata. Desde o marketing ao recrutamento, passando pelo treino corporativo e até mesmo educação – vamos fazer uma análise aprofundada de como os quizzes interativos se tornaram uma das ferramentas de comunicação digital mais versáteis e eficazes disponíveis.

O apelo cognitivo dos quizzes interativos para os utilizadores

Comecemos pela sua experiência. Há algo mais frustrante do que ser questionado e não saber a resposta? Na escola, diante da turma? Difícil. Numa entrevista de emprego? Desanimador. Numa reunião de trabalho com vários superiores a perguntar-lhe sobre um projeto importante? Um autêntico caso de segundas-feiras numa quinta-feira? Não, obrigado.

Tropeçar em busca de uma resposta viável numa situação de tensão pode praticamente fazer qualquer um sentir aquele friozinho na barriga, mas tudo tem o seu lado oposto…

E como é bom conseguir lembrar-se do nome daquele ator obscuro que interpretou o personagem secundário X num filme de culto Y sem recorrer ao Google? Como é bom ser o herói que vence a rodada musical no seu pub quiz e ganhar vouchers para o seu grupo?

A resposta em ambos os casos é: empolgante.

A ideia do quiz está enraizada no nosso DNA

Os seres humanos são solucionadores de problemas por natureza. Foi assim que os nossos antepassados desenvolveram ferramentas cada vez melhores, cultivaram alimentos, chegaram à Lua e erradicaram doenças como a varíola e a peste bovina. Afinal, o que é uma pergunta senão um problema, e uma resposta senão uma solução?

Infelizmente, muitos dos desafios que a humanidade enfrenta hoje são complexos e exigirão várias gerações de genialidade para serem resolvidos. A segurança alimentar global, as alterações climáticas e a colonização de outros planetas estão muito além do alcance dos mais brilhantes, então, temos essa necessidade intrínseca de resolver problemas e encontrar respostas.

Se não for no trabalho, essa necessidade pode ser satisfeita com jogos e desportos, mas o formato universal com que todos se identificam é o de perguntas e respostas. Com quizzes interativos digitais, os riscos podem ser baixos e os resultados tão privados ou públicos quanto o utilizador desejar. Ao contrário de um teste ou exame, que é formal e com consequenciais potencialmente altas.

Com um quiz, não há perigo de constrangimento ou medo do fracasso (e ninguém lhe vai criticar se não conseguir provar a teoria das cordas). Só fica a parte divertida – transformar um teste ou exame num jogo de trivia divertido.

Os formatos de quiz evoluíram com a sociedade

Estamos totalmente entranhados no conceito básico de um quiz, e nas suas várias adaptações.

Desde os programas de quiz transmitidos no rádio nos anos 1930, passando por um boom de programas de quiz na TV nos anos 1950, até aos clássicos reformulados como Jeopardy! nos EUA e Mastermind no Reino Unido – tem sido um formato popular e duradouro.

Pense também no sucesso de jogos de tabuleiro como Trivial Pursuit e até no número de influenciadores que fazem da sua profissão interrogar fãs de desporto sobre a história do clube ou pessoas aleatórias na rua sobre conhecimentos gerais ou políticos.

Fun fact: Nada ilustra melhor o quão excitantes os quizzes podem ser do que saber que o criador de Mastermind, Bill Wright, inspirou-se nas suas experiências ao ser interrogado pela Gestapo durante a Segunda Guerra Mundial. As fronteiras entre exame, interrogatório e diversão com quizzes podem ser bastante tênues.

Para empresas: mais dados, mais inscrições, mais envolvimento

Do ponto de vista dos negócios, quizzes digitais interativos oferecem possibilidades sem limites. Veja alguns objetivos que pode atingir:

• Conhecer melhor o seu público-alvo
• Educar clientes sobre produtos, gamas e serviços
• Recolher dados e aumentar a sua base de e-mails para campanhas de marketing
• Engajar seus colaboradores em iniciativas de RSC e outras atividades empresariais
• Incorporar mais elementos de aprendizagem interativa nos programas de formação
• Criar comunicações externas atraentes para nichos específicos e manter as audiências atentas ao seu site

A tecnologia moderna e as plataformas de gamificação com funcionalidade de criação de quizzes online permitem que empresas criem um quiz interativo de nível profissional numa manhã e o distribuam numa landing page, através de QR codes, nas redes sociais ou por e-mail.

Com uma boa plataforma de criação de quizzes interativos, cada interação pode fornecer dados valiosos e acionáveis.

Elementos-chave para criar um quiz online eficaz

Obviamente, não basta abrir um criador de quiz online ou plataforma de jogos, ativar um template de quiz e começar a lançar perguntas.

Como em qualquer coisa, uma boa ideia ou noção positiva não é suficiente. Um bom quiz exige uma boa execução.

Defina o objetivo do seu quiz antes de começar

Isso deveria ser óbvio, mas não é sempre seguido. Como em qualquer projeto de comunicação, deve saber as seguintes coisas:

1. Quem é o seu público-alvo?
2. O que deseja alcançar com este projeto?

É fácil começar com uma dessas informações e esquecer a outra, mas é um erro.

Por exemplo, imagine que gere uma loja de artigos desportivos online. Poderia criar um quiz para promover e educar sobre uma linha de produtos. Isso poderia ser útil por várias razões, mas será para os colegas do atendimento ao cliente ou para os consumidores finais?

Dependendo disso, poderá precisar de fazer perguntas completamente diferentes, explorar diferentes detalhes e usar conteúdos intermediários distintos.

Faça as perguntas certas para o seu quiz online

Isso relaciona-se ao ponto anterior, mas aprofunda-se. O que quer saber? O que quer testar?

Se for para marketing e deseja promover a consciência de marca ou de produto, faça perguntas que conduzam a telas de conteúdo intermediário onde possa construir sobre o conhecimento existente dos utilizadores com benefícios ou diferenciais.

Se for um editor e está a criar um quiz divertido sobre um tema no seu nicho (digamos que é um site de desporto), faça perguntas que desafiem a sua audiência, mas que não sejam impossíveis de responder. Por exemplo, num quiz de futebol, ninguém provavelmente saberá o nome do fiscal de linha em uma famosa final de taça há 50 anos, mas podem lembrar quem marcou os golos decisivos.

Seja CX, EX, ou até educação, cada pergunta deve adicionar à experiência do utilizador e ser adaptada à persona que pretende atingir.

Teste o produto final com a experiência do utilizador em mente

Finalmente, pense na sua persona alvo e jogue o quiz com ela em mente. Envolva toda a sua equipa a testar o quiz, pois cada um terá perspetivas diferentes.

Se conseguir, peça a alguém de outro departamento da sua empresa para dar uma olhada fresca no projeto. Seja para formação, avaliação de competências no recrutamento, marketing ou um evento, deve ser testado focando no público alvo.

Porque os quizzes são tão eficazes para campanhas de comunicação

Essencialmente, quizzes interativos são exatamente isso: interativos. Não é aquele scroll infinito nas redes sociais, nem tentar aprender através de um manual técnico seco – é participação ativa. Podem ser construtivos, fornecer feedback contínuo e envolver os utilizadores numa jornada interativa que dá mais espaço para as empresas transmitirem a sua mensagem.

Participantes trabalham através do quiz, prestando mais atenção do que fariam a um formato de comunicação passivo (como vídeos curtos ou um longo texto) e podem absorver mais, pois estão ativamente engajados e a interagir com o conteúdo.

Os quizzes interativos também são altamente partilháveis nas redes sociais, especialmente quando o resultado do quiz gera um perfil específico e revela que alguém é sabiamente qualificado numa área recreativa. Com o avanço das redes sociais para incluir trabalho, fitness e até mesmo encontros, algo que consegue cortar o conteúdo passivo nas várias plataformas é uma jogada inteligente e só se tornará mais valiosa com o tempo.

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