Os KPIs de uma Estratégia de Marketing de Jogos Bem-Sucedida

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As campanhas de marketing gamificadas são uma ferramenta preciosa para qualquer empresa que deseje aumentar as suas receitas e impulsionar o crescimento. Elas melhoram a visibilidade da marca, recolhem dados, geram leads e convertem utilizadores em clientes. Uma estratégia de gamificação bem implementada nas suas campanhas de marketing fornece dados sólidos e mensuráveis que pode avaliar, úteis para informar e melhorar futuras implemetações de jogos de marketing. Ao analisar métricas quantitativas, obtém-se uma visão objetiva do desempenho da sua estratégia de gamificação como um todo.

O que é um jogo de marketing?

Um jogo de marketing, ou uma aplicação gamificada, é uma forma de gamificação: a estratégia de aplicar mecânicas de jogo em áreas menos tradicionais para melhorar o desempenho. Continua a ser conteúdo, mas está gamificado, tornando-se mais interativo e incentivando potenciais clientes a serem ativos em vez de passivos ao relacionarem-se com a sua marca e mensagens. Ao explorar o desejo das pessoas por competição e desafios, e atraí-las com prémios e recompensas, tanto virtuais como reais, pode utilizar o formato de jogo para motivar comportamentos desejados e incentivar ações específicas. Isto revela-se especialmente eficaz no marketing, onde jogos de marketing podem adicionar mais valor do que formas de conteúdo tradicionais, ao serem mais cativantes e divertidos, oferecendo também utilidade acrescida.

Os modernos jogos de marketing são compatíveis com vários dispositivos que tenham acesso à internet, permitindo que sejam jogados em smartphones com ecrã tátil, tablets ou até computadores de secretária. Além disso, podem ser facilmente partilhados em redes sociais, e-mails e através de QR codes, significando que mesmo meios tradicionais como revistas ou materiais físicos, como cartazes e outdoors, podem aproveitá-los.

Estando online, qualquer jogo de marketing ou aplicação criada na plataforma Drimify permite a recolha de dados em tempo real, facilitando o rastreamento do desempenho do seu jogo através de indicadores-chave de desempenho (KPIs) pré-definidos.

O que são KPIs?

KPIs são métricas utilizadas para medir o desempenho de uma organização, departamento, operação ou campanha de marketing em relação a metas e objetivos específicos. As empresas utilizam-nos nas suas análises para monitorar o progresso, identificar áreas de melhoria e tomar decisões baseadas em dados.

Ter um conjunto claro de KPIs é crucial ao lançar qualquer estratégia de jogo de marketing.

KPIs de jogos de marketing

• Número total de visualizações: o número de vezes que a experiência ou aplicação foi jogada: refere-se a quantas vezes os utilizadores clicaram no link do seu jogo de marketing e iniciaram uma sessão.
• Taxa de engajamento e participação: avaliar a taxa de engajamento da sua aplicação ajuda a perceber até que ponto os jogadores interagiram com o seu jogo e com que frequência. Estão a jogar apenas uma vez ou continuam a experienciar? A taxa pode ultrapassar 100% quando há muito tráfego e os utilizadores jogam várias vezes. Embora a taxa média de engajamento seja um dos valores mais importantes, também é relevante considerar casos atípicos. Estará 1 ou 2 jogadores extremamente dedicados a inflacionar a sua taxa média de engajamento de uma forma que parece difícil de repetir?
• Taxa de conclusão: este KPI mede a percentagem de jogadores que terminam o jogo até à última tela. Isso ajuda a determinar a eficácia do design do jogo e o nível de envolvimento e motivação que oferece aos jogadores. Se muitos jogadores não completarem o jogo, pode ser indicativo de um problema de UX num nível ou ecrã específico.
• Taxa de satisfação do usuário: mede o nível de satisfação dos jogadores com a experiência do jogo ou a medida em que o jogo atende às expectativas dos utilizadores e lhes proporciona uma experiência positiva. Este critério pode ser avaliado com inquéritos, mecanismos de feedback, ou análises das avaliações e críticas recebidas. Níveis altos de satisfação indicam que o jogo está a proporcionar valor aos jogadores e podem levar a maior engajamento e retenção.
• Taxa de conversão: avalia o desempenho do jogo em atingir objetivos e promover ações desejadas, como gerar leads, compras, inscrições ou referências. Uma elevada taxa de conversão pode indicar que o jogo está a ser bem sucedido no engajamento dos jogadores e no encorajamento para ações específicas, como transformar-se em clientes.

Retorno sobre o investimento

O retorno sobre o investimento (ROI) é um conceito de longo prazo no contexto dos KPIs, que só pode realmente ser analisado após o término de uma campanha. É então que se avalia se uma campanha, estratégia de jogo de marketing, ou mesmo uma única aplicação gamificada, trouxe retornos suficientes para justificar o investimento. Em termos simples, levanta a questão “O desempenho valeu o custo? Adicionou valor, e se assim for, foi o suficiente?” O desempenho dos KPIs seria um fator importante ao determinar o ROI de uma campanha e informar futuras estratégias de jogos de marketing.

Ao compreender os fatores que afetam esses indicadores, pode determinar se os seus jogos de marketing foram bem-sucedidos e se foram executados de forma eficaz. Cada KPI oferece uma visão valiosa sobre o desempenho do seu projeto de jogo de marketing e identifica áreas onde se deve concentrar esforço adicional para melhorar e criar mais valor.

Os KPIs dos seus jogos de marketing devem, assim, ser adaptados às metas e objetivos específicos da campanha. Por exemplo, se o jogo visava promover um restaurante e os jogadores receberem códigos de desconto por participar e fornecer contactos, quantas vezes é que o código é resgatado? Está a trazer clientes para as mesas e a transformar utilizadores em clientes? Está a aumentar sua lista de e-mail? A monitorização regular e análise desses indicadores pode ajudar as empresas a tomar decisões informadas sobre como otimizar os esforços para melhor envolver os utilizadores e, em última análise, gerar receitas.

Melhore a sua estratégia de marketing e KPIs com gamificação

Na Drimify, as possibilidades para gamificar campanhas de marketing são ilimitadas, dependendo principalmente da sua imaginação. Implementar ferramentas de gamificação efetivas pode fazer uma grande diferença no seu negócio desde já, com funcionalidades integradas que permitem rastrear e monitorizar KPIs com eficácia. Recolha dados dos utilizadores e analise o desempenho dos seus jogos de marketing em tempo real, usando o painel intuitivo da nossa plataforma. Poderá extrair dados e análises cruciais que podem ser aplicados em diversas áreas da sua organização para orientar a sua tomada de decisões.

Adicionar experiências gamificadas às suas campanhas de marketing é uma maneira eficaz de tornar o seu público mais vinculado, enquanto KPIs bem definidos desempenham um papel crucial na avaliação do sucesso dessas experiências e no cálculo do ROI da sua estratégia de gamificação. Ao considerar essas métricas e manter um foco claro nos seus objetivos, não apenas otimiza seus jogos do momento, como também permite uma melhoria contínua em futuros esforços de jogos de marketing, orientando-se pelos dados mais relevantes.

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