Jogos sérios para governos: Ferramentas para o envolvimento dos cidadãos

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Geralmente, não associamos jogos e política. No entanto, a gamificação, e mais especificamente os jogos sérios, oferecem uma ferramenta poderosa para que governos possam estabelecer uma relação mais próxima com os cidadãos, tanto hoje como no futuro.

Os jogos sérios ou aplicados são criados com um propósito específico além do entretenimento. Normalmente, eles se focam em treinamento, desenvolvimento de habilidades e comunicação de ideias. A história dos jogos sérios remonta a milhares de anos, mas o termo só surgiu na década de 1970. Com a evolução tecnológica, estes jogos ganharam novas formas e utilidades. No contexto governamental, podem ser usados para treinamentos internos, recrutamento, e de modo inovador, para envolver o público no processo político.

Um novo caminho para a administração pública

Os jogos sérios modernos compartilham muitas características dos populares jogos de vídeo: são online, interativos, e quando elaborados criteriosamente, oferecem experiências extremamente imersivas. Pense no tempo que um jogador dedica a um videojogo, e imagine aplicar uma fração dessa motivação para competir, explorar e progredir em contextos sérios. É por isso que os jogos sérios bem elaborados são bem-sucedidos. São a imersão e a simulação envolvente que fazem os jogos sérios tão eficazes. Seja para treinamento, coleta de dados ou apoio na tomada de decisões, é através da interação que alcançam seu propósito.

Como os governos podem usar os jogos sérios para engajar os cidadãos? Neste artigo, exploramos maneiras pelas quais esses jogos oferecem soluções mais atraentes e eficazes do que métodos governamentais tradicionais, apresentando exemplos que podem servir como inspiração para seus próprios jogos sérios.

Exemplos de jogos sérios para governos

Acessibilidade e replicabilidade são pilares que tornam os jogos sérios viáveis para empresas de todos os portes e departamentos governamentais. Com plataformas como Drimify, motores de jogo comprovados estão disponíveis para serem personalizados conforme suas necessidades específicas, sem o alto custo de desenvolver um jogo do zero.

Agora, você pode ajustar os jogos sérios exatamente para suas necessidades, contando também com consultoria especializada na criação de experiências cativantes.

Promovendo a participação cívica

Muitas barreiras impedem o envolvimento cidadão na política. Às vezes, o desinteresse dos eleitores é um desafio, mas a falta de compreensão sobre o funcionamento do governo também pesa, especialmente em contextos mais locais. Não fica claro quais canais são mais adequados para apresentar queixas ou preocupações, levando muitos a recorrer às redes sociais. Os jogos sérios, com seus ciclos de feedback rápidos e interatividade, podem mudar este cenário.

Com um caminho de aprendizagem online, como o percurso dinâmico™ da Drimify, os governos podem criar experiências personalizadas para envolver os cidadãos em várias facetas do processo político. No contexto de uma campanha de comunicação, como o lançamento de uma nova política ou projeto que requer consulta pública, um jogo sério pode atuar como um catalisador interativo, educando e envolvendo os cidadãos nas questões pertinentes. Quiz, vídeos, e desafios podem imergir os jogadores no tema, promovendo seja participação contínua fora do jogo ou a coleta de feedback valioso.

Esses tipos de jogos sérios oferecem uma maneira lúdica e eficaz de engajar os cidadãos e fazê-los viver de perto os desafios políticos. Um exemplo é o Budget Herói, um “jogo de notícias” dos EUA, que permite aos cidadãos experimentarem o equilíbrio do orçamento federal. Oferecendo feedback imediato, os jogadores compreendem as consequências de suas escolhas. Os jogos sérios digitais são uma forma moderna de interação entre governos e cidadãos, ensinando-os sobre os processos políticos enquanto os envolve de forma ativa.

Aprimorando serviços digitais e coleta de dados

Os jogos sérios também são úteis na melhoria dos serviços digitais do governo. Em locais movimentados, os serviços online podem ser mal interpretados ou sobrecarregados. Sem um toque humano, portais e linhas de apoio muitas vezes tornam-se confusos.

Embora haja uma oportunidade onde ferramentas como a Pesquisa possam ser adaptadas para obter feedback sobre novos sistemas. Questionários dirigidos podem identificar falhas na comunicação e entrega. Essa ferramenta pode aparecer como uma etapa dentro de uma experiência de percurso dinâmico™, permitindo que um jogo mais longo e educativo também alcance objetivos secundários.

Promovendo bons hábitos e preparando os cidadãos

Os jogos sérios são eficazes para transmitir conhecimento ou preparar cidadãos para situações específicas através de simulação. Não necessitando de realidade virtual completa, eles fornecem experiências imersivas colocam os jogadores no centro de cenários hipotéticos. A jogabilidade interativa permite decisões que impactam o desempenho no jogo, sempre com um propósito educativo. Se um bom resultado é alcançado na simulação, os jogadores estarão mais preparados para lidar com essas situações na vida real.

Simulações são frequentemente usadas no treinamento corporativo e de gestão de projetos. Elas oferecem um espaço de baixo risco para experimentação e aprendizagem. Imagine o governo criando um jogo que simula um desafio comunitário como escassez de combustível ou uma crise ecológica. Se houver um plano abrangente que precise da participação cidadã, um jogo sério pode ser uma excelente forma para preparar os cidadãos para enfrentarem os desafios reais.

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