Gamificação e jogos de marketing para o seu restaurante

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Se tem um restaurante ou um café, já sabe que está num setor onde a concorrência é feroz. Cerca de 60% dos novos restaurantes não conseguem ultrapassar o primeiro ano e, mesmo aqueles já estabelecidos, manter-se firme no mercado é uma grande vitória. Em localidades mais pequenas, enfrenta um mercado limitado, concorrendo por uma pequena porção de clientes. Nas grandes cidades, o potencial de clientes é maior, mas a concorrência também é imensa.

Independentemente de quão deliciosa é a sua iguaria – sejam as melhores almôndegas da região com uma receita de parmigiana herdada dos seus ancestrais da Sicília ou um café conhecido pelos bifes premiados – se ninguém souber que existe, ou se os seus vizinhos concorrentes têm estratégias de marketing mais eficazes, está em clara desvantagem. É crucial cativar novos clientes para o seu negócio e oferecer uma experiência gastronómica única que fidelize tanto os novos como os clientes habituais. Precisa de conquistar a lealdade deles.

Como conseguir isso? Que técnicas pode integrar na sua estratégia de marketing para atrair novos clientes, envolvê-los com a sua marca e incentivá-los a regressar? Com a utilização de gamificação e jogos de marketing para promover o seu restaurante, poderá criar uma experiência interativa e divertida para os seus clientes, promovendo a sua comida e a sua marca de maneiras que talvez não imaginaria inicialmente.

O que é a gamificação e o que são jogos de marketing?

A gamificação transforma tarefas e conceitos menos lúdicos em jogos. Ao converter processos de negócios em jogos e convidar as pessoas a jogar, pode explorar o espírito competitivo e a necessidade de desafio para incentivar comportamentos desejados e alcançar resultados. Com jogos de marketing, pode promover novos produtos ou serviços, aplicáveis tanto no setor B2C como no B2B.

A promoção de um restaurante ou café assemelha-se à de uma loja física. O produto é a sua comida, e os seus trunfos são a qualidade da cozinha, o serviço, e as promoções vigentes.

Este artigo explora maneiras de como jogos de marketing podem integrar-se na sua estratégia para atrair e fidelizar clientes no seu restaurante.

Programas de fidelidade

Os programas de fidelidade são uma antiga e eficaz estratégia de gamificação. Eles recompensam com um café, sanduíche ou burrito gratuito após um certo número de compras. Antes dos smartphones com internet confiável, usavam-se cartões carimbados. É uma maneira eficaz de manter os clientes a regressar. Saber que ao jantar no restaurante X ou café Y ganham uma refeição ou item gratuito pode ser o fator decisivo, desde que a qualidade corresponda.

Os modernos jogos de marketing online tornam essa recompensa por lealdade mais sofisticada, trazendo emoção à experiência do cliente e colaborando com outros negócios.

Crie jogos que destaquem itens do menu ou iniciativas

Em um restaurante fast food, gastropub, ou mesmo mais casual, considere criar um jogo de marketing para promover itens específicos. Jogos personalizados, como Pacman ou Conecte 4, podem ser desenvolvidos com gráficos e branding do cliente, integrando os elementos do menu a serem promovidos.

Ofereça incentivos aos clientes como prêmios do jogo

Por exemplo, o KFC no Japão utilizou o jogo “Shrimp Attack” para promover camarão. Quanto mais os jogadores “cortavam”, mais pontos e vales de desconto ganhavam. Este método é eficaz, especialmente para atrair um público jovem, normalizar um novo item e incentivá-los a experimentar através de códigos de desconto.

A Drimify oferece diversos jogos personalizáveis para este tipo de promoções. Para obter os códigos promocionais, os jogadores fornecem um e-mail através de um formulário de captura de dados, que pode estar no início, no fim do jogo ou mesmo no meio, permitindo uma análise em tempo real através do painel Drimify. Isso acelera a promoção de novos produtos, impulsiona visitantes à loja e coleta dados valiosos.

Eduque clientes éticos sobre novos itens do menu

O motor do Quiz é uma ferramenta inovadora para restaurantes focados em produtos éticos, locais ou dietas específicas. Este quiz personalizado pode testar e informar sobre a introdução de novos itens do menu, incentivando experimentações e promovendo o restaurante através de partilhas nas redes sociais, alcançando quem está mais receptivo à mensagem.

Esta abordagem educativa também é adequada para gastronomias mais sofisticadas que valorizam o conhecimento culinário. Suporta experimentos com itens de menu mais ousados e aventureiros.

Ganhe um almoço grátis com um ganho instantâneo game

Não há nada mais recompensador do que contrariar conceitos comuns em marketing. Como, por exemplo, provar que há almoços grátis. O restaurante indiano Dishoom fez uso de uma promoção oferecendo chaveiros “Matka” por tempo limitado. Quando apresentados ao pagar, em horários de menor movimento, são lançados dados e, se sair um 6, a refeição é por conta da casa.

Este método também pode ser digital. Inclua um QR code no menu para promoções com uma roda da fortuna personalizada. Os clientes girariam a roda e, com sorte, ganhariam um almoço, sobremesa ou vinho grátis, adicionando uma experiência extra à sua visita ao restaurante.

Promovido em horas mais tranquilas, este método atrai clientes durante períodos menos movimentados.

Colabore com a equipa local ou transforme eventos gastronómicos em jogos

A gamificação em restaurantes também abre portas para marketing experiencial e parcerias promocionais.

Enviar um food truck para festivais, com um stand em eventos, costuma atrair muitos clientes, mas também enfrenta grande concorrência. Uns têm filas intermináveis, outros apenas conseguem manter-se, enquanto alguns mal se destacam e podem terminar em prejuízo. Integrar conteúdos de jogos de marketing nas redes sociais ou criar um jogo localizado no evento em questão chama atenção e cria entusiasmo, promovendo simultaneamente a sua comida e cozinha.

Outra ideia de jogo de marketing que pode gerar tráfego é aliar-se ao time local. Como patrocinador ou parceiro, um jogo de futebol, futebol americano (ou hóquei, rúgbi, ou até andebol) com as marcas da equipa e do restaurante fortalece a ligação entre fãs e marcas. Ofertas, prêmios e códigos promocionais incentivam os fãs do desporto a degustarem a sua comida, criando uma devoção semelhante pelo seu restaurante. Se associado ao time, partilharão o jogo também nos e-mails e redes sociais, e incluirão QR codes nos estádios. O que é bom para os patrocinadores, é bom para a equipa.

Seja criativo com promoções gamificadas para o seu restaurante

Desde a alta gastronomia ao fast food, cafés urbanos e casas de chá locais, cada restaurante tem a sua própria essência cultural. As ideias de gamificação discutidas neste artigo são um bom ponto de partida, mas a imaginação é o único limite.

Independentemente do tipo de jogo que escolha, o produto final gamificado transforma-se numa ferramenta de envolvimento poderosa, conectando o cliente à sua cozinha. Esteja presente no guia Michelin ou distribua brindes com porções infantis, o mercado moderno é rápido e exige gratificação imediata. Enquanto a sua cozinha mantém a tradição, o marketing deve aproveitar os ciclos de feedback rápidos e o apetite por gratificação instantânea que se tornaram comuns. A aplicação de gamificação permite alcançar esse objetivo.

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