Gamificação: uma ferramenta inovadora de apoio à sua transformação digital
Recursos
A digitalização das empresas aumentou significativamente em 2020 e 2021 devido à crise de saúde pública. Inúmeras empresas intensificaram realmente a sua transição digital para oferecerem internamente processos flexíveis e evitar a perda de quota de mercado. A incorporação da gamificação no coração dessa transição digital pode trazer inúmeras vantagens para as empresas, para os seus colaboradores, para a equipa de vendas e para os seus clientes. O uso da gamificação pode fazer toda a diferença.
A gamificação é uma prática profundamente enraizada na nossa sociedade e foi adaptada para a transição digital das empresas
A gamificação não é apenas uma moda, mas uma norma cultural já profundamente enraizada na nossa sociedade. A gamificação não só nos permite divertir-nos através de jogos de tabuleiro e jogos de vídeo, mas também aprender e ser motivados por “jogos sérios”. Os jogos têm sido parte integrante das nossas vidas por milhares de anos. Se não estiver convencido, pensamos que os Jogos Olímpicos Antigos são um ótimo exemplo.
Atualmente a gamificação está em todo o lado e está especialmente bem integrada na Internet e nos meios de comunicação social. É utilizada pelas empresas a todos os níveis. No LinkedIn, as publicações com inquéritos fazem um trabalho excecionalmente bom no aumento do envolvimento dos utilizadores. No Facebook e Instagram, pode integrar jogos de marketing para divulgar os seus produtos ou manter-se em contacto com os seus clientes. Estamos certos da eficiência dos jogos de marketing.
A transição digital é uma via inevitável a seguir pelas empresas
Desde março 2020, a crise da saúde pública obrigou as empresas a agirem rapidamente na sua transição digital. Quer sob a forma de digitalização interna, da criação de sistemas para trabalhar à distância ou da digitalização externa através do lançamento de plataformas de venda em linha.
Digitalização interna:
Colocar em funcionamento ferramentas e plataformas de comunicação interna para trabalhar online, plataformas de formação digital, exercícios virtuais de formação de equipas… A transição dos departamentos de Recursos Humanos para o mundo digital tem sido uma jornada desafiante, mas necessária. Para além dos aspetos técnicos, as empresas também tiveram de preparar as suas equipas para as novas formas de trabalho e mostrar-lhes as vantagens de tão grandes mudanças.
Digitalização externa:
Os departamentos de vendas e marketing tiveram de se adaptar para se manterem em contacto com a sua clientela existente e continuarem a alcançar potenciais clientes. A proficiência no mundo do comércio eletrónico teve de ser adquirida de forma incrivelmente rápida com a abertura de lojas online ou portais de clientes externos. A gestão dos meios de comunicação social e a manutenção de uma imagem online tornaram-se uma obrigação para todas as marcas, desde grandes empresas a retalhistas independentes.
Vamos considerar alguns dos setores mais afetados pela pandemia, como o comércio ou a hotelaria. Com múltiplos confinamentos, a criação de lojas online e aplicações de takeaway tem sido essencial para a sobrevivência destes setores. Estas ferramentas, contudo, requerem um nível particular de conhecimentos técnicos e logísticos que devem ser aprendidos ou subcontratados a serviços de terceiros.
O que é que a gamificação traz para a digitalização das empresas?
A gamificação é uma ferramenta adaptada para enfrentar os desafios modernos e pode ajudar na transição digital das empresas de uma forma coerente. Ajuda a motivar os seus colaboradores e a torná-la divertida para eles, ao mesmo tempo que atinge os objetivos da empresa ou informa os seus clientes.
Digitalização interna:
Em termos da digitalização interna, a gamificação pode oferecer as seguintes vantagens:
- Facilitar a introdução de novas tecnologias e a transição para a equipa através de uma apresentação agradável de novas mudanças na empresa ou através da criação de módulos de formação interativos para novas ferramentas da empresa.
- Fundir recursos para reduzir os custos graças a módulos interativos otimizados em formação e recrutamento, por exemplo, que inicialmente requerem investimentos de tempo e dinheiro, mas que se recuperam rapidamente através de uma economia de escala.
- Acolher novos colaboradores de uma forma amigável com módulos de formação e/ou jogos para conhecer melhor a empresa.
Eis um exemplo de um estudo de caso da Drimify na formação interna através de um jogo:
Digitalização externa:
A gamificação também pode ser uma ferramenta a considerar na sua transição digital externa, particularmente para apoiar o seu plano de marketing digital ou de integração para os seus clientes. Pode também:
- Apoiar o lançamento da sua nova loja online ou operações de comércio eletrónico com jogos para ajudar a divulgar o seu novo espaço digital.
- Ajudar os seus clientes a descobrir as muitas funções da sua plataforma digital através de módulos e cenários interativos de descoberta.
- Lançar novos produtos online ou aumentar a visibilidade para potenciais compradores através das suas páginas nas redes sociais, do seu site ou da sua newsletter.
A Drimify trabalha com diferentes retalhistas para os ajudar a divulgar a sua marca:
- Criando um sistema de fidelização inovador (particularmente no setor retalhista) através de um Game Path™ para uma atividade ‘gamificada’ ou uma série de desafios de compras com pontos, crachás ou presentes em oferta aos seus principais clientes.
Usar a gamificação com Drimify para a sua transição digital
A Drimify é uma plataforma intuitiva de criação de jogos e módulos interativos para utilizar em todos os aspetos da transição digital. Módulos de formação, incentivos aos colaboradores e jogos de marketing são algumas das utilizações possíveis.
Para criar um plano de jogo coerente para a sua empresa ou simplesmente para colocar tudo no seu lugar, não hesite em entrar em contacto com a nossa equipa.
Crédito da foto: Ross Findon, Riho Kroll, Pickawood on Unsplash
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