Explorando a Experiência do Utilizador no Design de Jogos Sérios

Os jogos sérios podem ser aplicados a várias funções em todas as indústrias. São ferramentas excelentes para treinamentos corporativos, meios altamente eficazes para educação e são extremamente úteis em recrutamento e integração. As versões atuais são online, acessíveis em qualquer dispositivo moderno e facilmente integráveis em canais digitais e codes QR, o que as torna incrivelmente versáteis. Quando bem projetados, jogos sérios são inovações práticas para transmitir ideias e promover o desenvolvimento. Contudo, como em qualquer grande inovação, um jogos sérios só consegue atingir todo seu potencial se a experiência do usuário (UX) assim o permitir.

Definindo a experiência do usuário

Alguma vez você já entrou num site impossível de navegar? Já visitou uma loja enorme e não conseguia encontrar nada? Já jogou um videojogo recheado de falhas ou extremamente contraintuitivo? Se muitas pessoas experimentam as mesmas dificuldades, provavelmente o aspecto da experiência do usuário não foi devidamente atendido.

De maneira geral, a experiência do usuário é como alguém interage com um sistema, serviço ou produto. Ele cumpre o que deveria? É fácil ou prazeroso de usar? Tem eficácia?

Quais são as exigências de experiência do usuário para que um jogos sérios tenha sucesso?

Um jogos sérios é desenhado para servir um propósito sério. Estes jogos não são feitos especificamente para diversão, mas sim para transmitir ideias, conhecimentos e viabilizar o desenvolvimento de habilidades. Em suma, seus objetivos são geralmente educacionais ou voltados a treinamentos. Se não forem bem projetados e implementados, a experiência do usuário pode frustrar o resultado educacional ou de treinamento pretendido, tornando o jogo ineficaz. Por isso, é essencial considerar a experiência do usuário desde o início do desenvolvimento de jogos sérios.

Neste artigo, discutiremos algumas considerações-chave durante o design do seu jogos sérios. Quer seja para estudantes, colaboradores, candidatos, ou o público em geral, deve sempre cobrar-se por proporcionar a melhor experiência do usuário possível para que seu jogo seja eficiente. Com uma plataforma como a Drimify, muitos dos elementos técnicos de experiência do usuário são resolvidos internamente, permitindo que se foque na personalização dos motores de jogo e no ajuste de conteúdo para atingir as metas definidas.

Conteúdo bem elaborado

Embora possa parecer óbvio, há muito mais num conteúdo bem pensado do que meramente qualificá-lo como “bom”. Por exemplo, se estiver desenvolvendo um jogos sérios para ajudar seus colaboradores a compreender uma nova legislação que entrará em vigor em sua indústria, enfrentar-se-ão textos longos discutindo seus impactos e consequências a longo prazo, vantagens e desvantagens. Existe a própria legislação, muitas vezes profunda e detalhada. Tudo isso talvez possa ser descrito como “bom”, dado que a legislação é a própria fonte e os artigos podem trazer entrevistas e insights valiosos de líderes e especialistas da área, mas o quanto disso seus colaboradores realmente precisam saber para desempenharem suas funções eficazmente?

Igualmente, se está criando uma experiência interativa online para ajudar alunos de ensino secundário a aprenderem mais sobre o contexto histórico do teatro isabelino, tão importante quanto mostrar-se conhecedor do seu público-alvo em design de jogos como Shakespeare o era do seu público como dramaturgo. Quando o público são alunos do ensino médio, dispense os calhamaços acadêmicos pesados na biblioteca universitária e foque na identificação vibrante do cenário teatral no final dos anos 1500. O objetivo é conectar seu público ao tema e fazer com que eles interajam com ele, em vez de soterrá-los sob uma pilha de livros.

jogos sérios e programas de treinamento de jogos sérios funcionam porque são experiências interativas e envolventes. O conteúdo, seja em texto ou vídeo, precisa ser breve, dinâmico e direto ao ponto. Considere inicialmente aquilo que é essencial comunicar no seu jogos sérios e ajuste a experiência em torno desse objetivo.

A quantidade certa de desafio

Isso é de suma importância. Como se sentiria ao jogar xadrez contra o Deep Blue ou um verdadeiro grande mestre? Ou, ao pegar numa raquete de ténis pela primeira vez e se encontrar numa das quadras centrais em Wimbledon? Provavelmente variando entre absurdo e tolo. Jogar um jogo onde é impossível vencer oferece uma experiência desanimadora.

Pense bem em quem está a desenvolver seu jogos sérios, independentemente de que tipo de jogos sérios se trate. Se for no contexto empresarial, são eles recém-chegados à empresa ou veteranos de longa data? Há um nível de desafio que incentiva as pessoas a superarem-se, mas um nível de dificuldade elevado demais pode ocasionar apenas desistência. Se os jogos sérios em contexto corporativo forem demasiadamente difíceis, especialmente durante a integração, isso poderá criar um ambiente de estresse desnecessário para os novatos e afetar negativamente as taxas de retenção.

Ao usar uma plataforma como a Drimify, é possível colher dados continuamente e monitorar o desempenho dos seus jogos sérios. Significa que, se notar resultados inferiores ao esperado ou que não estão atinindo os objetivos desejados, pode ajustar a dificuldade do jogo através do conteúdo das questões. Pelo seu painel Drimify, é possível modificar sempre o nível de desafio em diferentes módulos de cursos interativos mais longos, bem como experiências de treinamento ou envolvimento individuais.

Variedade para engajamento

Isto é especialmente essencial ao desenvolver um jogos sérios de formato mais longo, como se estivesse a personalizar uma experiência Percurso Dinâmico™ com diversos níveis ou módulos. Se cada módulo seguir idêntico formato, pode tornar-se extremamente repetitivo e começar a aliviar a eficácia dos jogos sérios: um engajamento eficiente através da interatividade e imersão.

É crucial explorar os distintos motores de jogo numa plataforma de gamificação como a Drimify para selecionar os que melhor servem ao design do seu jogo, seja um mini-jogo personalizado, um Quiz ou Pesquisa feitos à medida, ou um percurso de aprendizagem em vários níveis.

Alguns jogos sérios podem beneficiar de mini-jogos personalizados para reforçar os resultados do aprendizado, mas não serão apropriados para jogos com temas mais sérios ou voltados a colaboradores seniores. Por exemplo, no caso de alguém participar de jogos sérios para desenvolvimento de liderança, os participantes devem se focar e comprometer bastante, e uma ênfase maior na eficiência deveria levar-os ao nível exigido, já que seus impactos no negócio podem ser imensos. Nesses casos, a variedade segue crucial e pode ser apresentada através da variação dos formatos de resposta para módulos de Quiz. Você pode configurar questões de resposta aberta, múltipla escolha, ou até mesmo por ordem, se, por exemplo, desejar que o jogador priorize ou ordene tarefas corretamente para seguir um procedimento da empresa. Alternativamente, é viável fornecer níveis regidos por conteúdos informativos variáveis, como vídeos mais extensos ou textos, ou introduzir sessões em que se busca feedback. Estas ainda pedem interação, mas de uma maneira diferente, podendo inclusive ajudar na avaliação e melhoria dos seus jogos sérios a longo prazo.

Uma experiência de jogo testada e perfeita

Após estar satisfeito com o conteúdo e ponderado todos os aspectos da experiência do usuário, é crucial testar integralmente o jogo em busca de elementos que podem não funcionar bem ou que poderiam ser melhorados. Mesmo seguindo todos os bons conselhos durante o planejamento, ainda pode-se encontrar desconexões entre a intenção do design e a experiência do usuário final. Jogar e até mesmo recrutar alguém da sua organização para testar o jogo antes da sua implementação é essencial para garantir que forneça a melhor experiência e que os jogos sérios projetados atinjam o usuário final e cumpram seus objetivos.

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