Competições no Whatsapp, uma abordagem comunicativa

Um concurso ou a oferta de prémios é uma excelente maneira de ajudar a promover um novo produto ou obter insights dos utilizadores e dados de clientes através das participações. Com o desenvolvimento da tecnologia móvel e experiências de marketing gamificadas, é justo dizer que os concursos online tornaram-se uma das ferramentas de marketing mais populares da modernidade. Criá-los pode ser uma forma divertida e cativante de não apenas atrair novos clientes, mas também de comunicar com o seu público existente e ajudar a gerar entusiasmo em torno da sua marca ou empresa.

E como alcança os seus clientes atualmente? Através das várias plataformas de redes sociais, claro. Concursos e redes sociais são parceiros perfeitos quando se trata de promover envolvimento do público em grande escala, mas qual é a melhor plataforma para colocar as suas competições a funcionar? Instagram? TikTok? Facebook? Embora não exista uma resposta errada para esta pergunta, ou melhor, nenhuma resposta concreta sem um pouco de tentativa e erro na execução de concursos, existe uma plataforma de redes sociais que tem sido massivamente subaproveitada.

Devido à sua natureza mais conversacional, comparada com outras redes sociais (LinkedIn, Instagram, Twitter, etc.), e à sua interatividade, o WhatsApp é uma plataforma ideal para realizar concursos que incentivam a participação e criam um sentido de comunidade entre os seus utilizadores. Os utilizadores podem ser muito mais deliberados e direcionados do que em outras redes sociais, pois quando partilha no whatsapp, é para uma pessoa específica ou um grupo específico de pessoas, não um tiro no escuro que vive e morre por um algoritmo.

Definindo o whatsapp: rede social ou serviço de mensagens?

Pelo menos 50% das pessoas que leram até aqui já ficaram incomodadas. “O WhatsApp não é uma plataforma de redes sociais”, poderá estar a dizer, “é uma aplicação de mensagens, como o Skype ou o iMessage”.

Seja uma ou outra, ou um pouco de ambas, as linhas têm se tornado difusas há algum tempo. Essa não é uma discussão que este artigo irá abordar. Em última análise, do ponto de vista da comunicação, tanto internamente para recursos humanos (HR), quanto externamente para marketing, o whatsapp oferece muita utilidade quando se trata de promover concursos online.

Uso do WhatsApp comparado com outras redes sociais

• Alto engajamento dos utilizadores: Uma aplicação de mensagens popular com biliões de utilizadores ativos mensalmente em todo o mundo, tornando-a uma plataforma ideal para a realização de concursos.
• Em tempo real e baseado na interação pessoal: Comunique diretamente com os utilizadores para criar uma conexão mais forte com potenciais clientes e aumentar o envolvimento. Também será capaz de conversar com os utilizadores em tempo real para fornecer informações adicionais, reagir a comentários e interagir com os participantes durante o concurso.
• Facilidade de participação: É fácil para os utilizadores participarem num concurso através do whatsapp, uma vez que muitos já o utilizam como o seu principal serviço de mensagens instantâneas. É também altamente intuitivo, funcionando como as mensagens de texto, mas com maior funcionalidade.
• Público-alvo direcionado: As empresas podem usar o whatsapp para alcançar um público específico. Permite direcionar os utilizadores usando grupos de notícias ou números de telefone como parte de campanhas de marketing.

Concursos no whatsapp oferecem um grande potencial quando se trata de maximizar as chances de sucesso do seu concurso. Os utilizadores podem facilmente partilhar informações sobre o concurso com os seus contatos, bem como em outras redes sociais (TikTok, Facebook, etc.), levando a um aumento da visibilidade e participação. As empresas podem então usar os dados recolhidos sobre preferências e comportamentos dos utilizadores para ajudar a orientar futuras comunicações e estratégias de marketing.

As vantagens da mensagens instantâneas sobre o SMS

Aplicações de mensagens instantâneas, como o whatsapp, oferecem várias vantagens em relação ao SMS, incluindo:

Interação mais pessoal e, portanto, mais rica

A mensageria instantânea permite a troca de mensagens, imagens, vídeos, documentos e chamadas de vídeo, proporcionando uma interação mais rica do que através de SMS, ou textos.

Grupos de discussão

O WhatsApp permite a criação de grupos de chat, facilitando a comunicação em grupos, por exemplo: para uma competição entre clubes organizados, ou uma equipe de trabalho no grupo do whatsapp. Esta funcionalidade é especialmente útil para empresas que precisam comunicar com vários empregados ou clientes simultaneamente.

Funcionalidades de segurança

Plataformas de mensagens instantâneas oferecem características de segurança como encriptação de ponta-a-ponta e verificação em dois passos, assegurando uma segurança de dados e comunicação superior à do SMS. Esta funcionalidade proporciona uma camada extra de segurança através da qual as empresas podem realizar os seus concursos online.

Exemplo de uma campanha com um concurso no WhatsApp

Na Drimify, a plataforma de criação de jogos que simplifica a criação e o lançamento de concursos online, projetámos um concurso de roda da fortuna simples mas muito popular para um cliente que estava a preparar uma campanha na Ásia. Na Ásia, o whatsapp é o principal meio de comunicação no marketing B2C e B2B, escolhendo comunicar através deste meio foi a solução para alcançar o número máximo de pessoas.

O cliente já tinha listas de clientes e potenciais disponíveis na aplicação, e enviar uma mensagem personalizada com o link para o concurso foi mais do que criar engajamento ao incentivar as pessoas a participarem para terem a chance de ganhar prêmios. O whatsapp provou ser um canal de comunicação muito eficaz, já que o concurso gerou taxas de engajamento mais altas do que campanhas tradicionais.

Crie concursos online com facilidade

Com a plataforma de gamificação da Drimify, as empresas podem personalizar vários motores de jogo para criar diferentes tipos de concursos dependendo das suas necessidades e objetivos específicos, como promover um novo produto ou serviço, ou aumentar a consciencialização da marca.

Ao enviar mensagens e conteúdos direcionados para usuários em plataformas de mídia social baseadas em mensagens como o whatsapp, como concursos online, as empresas podem facilmente criar uma experiência mais personalizada e envolvente para os usuários.

Conselhos de especialistas!

• Planeie todas as suas ações antecipadamente para maior eficácia. Precisa de preparar o seu público para a interação antes da campanha e, depois, quando o concurso for oficialmente lançado. Em seguida, conforme o concurso avança, mantenha-os envolvidos ao compartilhar lembretes sobre o prazo.
• Você também pode encorajar os participantes a compartilharem o seu progresso ou a fazerem perguntas através de grupos de whatsapp ou mensagens diretas, criando uma ligação mais pessoal e conversacional com o seu público.
• Ao definir o sorteio, considere o método mais apropriado para selecionar o seu vencedor. Por exemplo, um sorteio aleatório é frequentemente utilizado se não houver critérios baseados em mérito, como pontos acumulados ou pontuações finais.
• Mas tenha cuidado para não inundar os usuários com mensagens e notícias, mas sim escolher os momentos certos para comunicar eficazmente.

Organize concursos de forma diferente

Promover concursos no WhatsApp pode ser uma excelente estratégia para envolver o seu público e criar um sentimento de comunidade em torno da sua marca. Com uma ideia clara de concurso, regras simples e atualizações e lembretes regulares, pode criar uma experiência divertida e interativa que incentiva a participação e fortalece a conexão da sua marca com os clientes e potenciais clientes.

Embora o WhatsApp ofereça algumas vantagens para se conectar com os utilizadores, certamente não deve limitar a promoção do seu concurso ao WhatsApp, nem a qualquer plataforma de social mídia individual. Para os melhores resultados, deve tentar alcançar o seu público através de todos os canais disponíveis.

Algumas pessoas serão muito reservadas com o seu WhatsApp, usando-o estritamente como uma forma mais funcional de enviar mensagens, enquanto outras estarão mais abertas a interagir com empresas através da plataforma. Diversificar a sua abordagem e ser consistente em todos os meios de comunicação é a melhor maneira de atingir o número máximo de utilizadores e obter o número máximo de participantes.

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