Como recolher dados que pode utilizar | O seu guia prático para métodos de recolha de dados

Está à procura de números concretos para começar a orientar a direção do seu negócio mas não sabe por onde começar? Temos estratégias práticas que pode usar para começar a recolher dados úteis ainda hoje.

Vivemos na era da informação, e se não está a recolher dados dos clientes e a utilizá-los para informar a tomada de decisões, vai ficar para trás.

Até as startups mais pequenas arrancam com sistemas de ponto de venda (POS) altamente funcionais e software de gestão de relacionamento com o cliente (CRM) que apoiam e são aprimorados pela recolha de dados e enriquecimento de dados, mas a corrida armamentista que é a recolha de dados não para por aí.

Aqui está um guia curto e prático sobre como melhorar o seu jogo de recolha de dados.

1. Registe os dados do seu formulário de contacto, formulário de registo e formulários de encomenda no seu site ou site de ecommerce

Certifique-se de capturar informações valiosas dos visitantes do seu site integrando campos de recolha de dados nos seus formulários de contacto, formulários de registo e formulários de encomenda. Peça detalhes essenciais como nome, endereço de e-mail e outras informações relevantes, como a forma como ouviram falar do seu negócio, quais são os seus hábitos relacionados com a sua indústria, e as categorias de produtos que vende e que lhes interessam. Quanto mais informações tiver, melhor compreenderá os seus clientes e poderá satisfazer as suas necessidades.

2. Permita que as pessoas se inscrevam para uma newsletter e envie-lhes conteúdo de qualidade

Encorage os visitantes a inscreverem-se na sua newsletter oferecendo conteúdo valioso e insights do setor. Ao obter os seus endereços de e-mail, e encorajando-os a clicar no botão de “opt-in” nos seus formulários de contacto, pode estabelecer uma linha direta de comunicação, nutrir uma relação de longo prazo e cultivar um público fiel.

Fornecendo consistentemente aos seus clientes conteúdo de alta qualidade que acrescenta valor à sua experiência com os seus produtos, ou que aborda os seus problemas, solidifica a sua posição como líder do setor, e, muito importante, impede que eles se desinscrevam, ou que a sua newsletter seja vítima de uma limpeza de caixa de entrada.

3. Utilize conteúdo restrito como white papers ou vídeos exclusivos

Oferecer conteúdo restrito, como white papers exclusivos ou vídeos informativos, que os utilizadores só podem aceder em troca de submeterem os seus dados pessoais e tornarem-se assinantes ou membros, incentiva os visitantes a fornecerem suas informações de contato.

É uma boa prática disponibilizar certa quantidade de conteúdo gratuitamente, para divulgar a sua presença na indústria como um recurso valioso, e mostrar que são mestres no seu domínio, mas ter conteúdo premium apenas para assinantes, como curtas-metragens, white papers ou até mesmo Q&As transmitidos ao vivo com convidados especiais, e promover esse conteúdo restrito dentro do seu conteúdo gratuito pode ser extremamente eficaz para levar as pessoas a aderirem ou a se inscreverem.

Se eles chegarem ao fim de qualquer vídeo ou artigo gratuito que produziu, provavelmente são fãs, e pelo preço de ceder o seu endereço de email e nome para obter os melhores conteúdos, inscrever-se parece uma pechincha.

Dica profissional: Ir além no seu conteúdo restrito e agregar valor a essa proposta, quando bem feito, pode ser considerado como criação de comunidade. Utilizadores com acesso a esse conteúdo estão dentro do “círculo restrito”, por assim dizer, e se eles gostarem dessa experiência, e você realmente conseguir criar um ambiente exclusivo e empolgante, está a criar embaixadores altamente expressivos que incentivarão ainda mais pessoas a envolverem-se.

4. Crie concursos online e jogos de marketing

Concursos online e jogos de marketing, como aqueles que pode facilmente personalizar na Drimify, são uma excelente forma de tirar os utilizadores do seu quotidiano e proporcionar uma experiência empolgante. Seja oferecendo-lhes a chance de ganhar um prémio ou apenas envolvendo-os num puzzle desafiante ou num jogo clássico, está a captar toda a sua atenção.

Incorporar ecrãs de coleta de dados com botões de adesão dentro destas experiências torna-se muito mais eficaz do que simplesmente deixar um formulário de contato numa landing page, ou dar-lhes a opção ao lado do “checkout como convidado”. Há uma troca justa em andamento – não está apenas a pedir detalhes, está a proporcionar-lhes divertimento ou a chance de ganhar, por isso é muito mais provável que preencham o seu formulário de contacto, e muito mais provável que adiram à sua newsletter de marketing.

5. Unificar os dados recolhidos num CRM ou numa ferramenta de automação de marketing

Os dados são apenas uma dor de cabeça e um passivo se não estiverem organizados, e é uma perda de tempo recolhê-los se depois não forem utilizados para apoiar a tomada de decisões e as funções de marketing. É aqui que os sistemas de CRM e as ferramentas de automação de marketing entram em jogo.

Unificar os seus dados num sistema moderno e funcional facilita o acesso e a análise para identificar padrões e tomar decisões de negócio informadas baseadas em percepções precisas dos clientes. Integrar o seu CRM com uma ferramenta de automação de marketing simplifica a segmentação e distribuição de newsletters de marketing personalizadas em grande escala.

Quando recebe uma newsletter de marketing de uma grande corporação, e eles acertam mais do que erram em termos de produtos e conteúdos que lhe interessam, sabe que isto não foi compilado por uma pessoa a analisar todas as suas interações e encomendas com a empresa. Sabe que é alcançado por dados unificados, e é segmentado em grande escala, mas seja uma pequena ou média empresa ou até mesmo uma start-up, agora existem ferramentas e soluções disponíveis que lhe permitem alcançar um efeito semelhante com os seus próprios dados.

Dica profissional: Segmente ainda mais o seu público ao criar e distribuir testes de personalidade ou Quizzes de Recomendação de Produto em Drimify. Fique a conhecer os seus traços, comportamentos, preferências e interesses relacionados com a sua indústria, e aproveite essa informação para criar comunicações ainda mais personalizadas para alcançar taxas de conversão mais elevadas e níveis superiores de satisfação do cliente.

Conclusão chave

Os negócios modernos operam com base em dados de clientes bem organizados e eficazmente utilizados. Quanto mais dados tiver e melhor os utilizar, maiores serão as suas chances de sucesso.

Em última análise, compreender o seu cliente: o que ele quer, o que precisa, o que gosta e o que não gosta, é a chave para os fazer felizes, e clientes felizes são clientes que voltam.

Utilize este guia prático para recolha de dados, avalie a situação atual dos seus dados, e veja como pode melhorar a sua abordagem hoje mesmo.