Como realizar estudos de mercado eficazes | 6 dicas para obter informações sobre os clientes que pode utilizar

Está a enfrentar dificuldades em alinhar a sua comunicação com o seu mercado-alvo? Questiona-se se a sua oferta de produtos está em sintonia com as exigências dos clientes que evoluem? Precisa de se focar novamente na pesquisa de mercado, e temos 7 dicas acionáveis para começar a melhorar a sua abordagem hoje.

Em resumo, a pesquisa de mercado permite-lhe identificar, atrair e conectar-se de forma mais eficaz com o seu segmento de mercado-alvo. Em muitos aspetos, é a parte mais importante da equação para o sucesso empresarial. Afinal, de que serve desenvolver um produto de ponta se este não satisfaz uma necessidade ou aspiração de massas. Se ninguém quiser comprar, é apenas um custo afundado.

Uma boa pesquisa de mercado não só informa o desenvolvimento do produto, mas ajuda a sua empresa a ajustar a sua mensagem para atrair os clientes ideais. É o tecido conectivo que permite que todos os outros elementos do seu negócio façam o seu trabalho e facilitam o crescimento.

1. Consulte o Google Trends

Milhões de pesquisas são realizadas por utilizadores todos os dias no Google, e é quase certo que um número significativo do seu público-alvo contribui para essas pesquisas.

O Google Trends é uma funcionalidade poderosa que mede a popularidade de termos de pesquisa em tempo real com base em amostras desses milhões de pesquisas, para que possa ter uma ideia do que está popular dentro dos tópicos e categorias da sua indústria muito rapidamente.

Pode usá-lo para identificar temas em voga e compreender os interesses evolutivos dos clientes – incluindo os termos de pesquisa reais que as pessoas estão a utilizar para procurar os seus produtos ou serviços e similares – permitindo-lhe alinhar as suas estratégias de conteúdo e marketing de acordo.

2. Explore fóruns online relevantes

Mergulhe em fóruns e comunidades online onde os segmentos do seu mercado-alvo expressam as suas opiniões: pense no Reddit, pense em grupos do Facebook, pense em secções de comentários do Youtube em análises e vídeos de unboxing (sim, a sério), e mais fóruns online proprietários específicos da indústria.

Estes são locais onde obterá opiniões sem filtros e essencialmente conselhos de consumidores colaborativos. Aqui é onde as pessoas dirão por que alguém deveria comprar um produto de um concorrente em vez do seu, ou vice-versa. Isso proporcionará insights valiosos sobre as necessidades e preferências dos clientes, permitindo-lhe informar o desenvolvimento de produtos ou serviços, e para adequar as suas comunicações de marketing para abordar os desafios certos dos clientes.

3. Pesquise na Amazon, Google e outros grandes mercados online por avaliações

Avaliações de clientes em grandes plataformas de eCommerce como a Amazon podem oferecer todos os tipos de informação – devido à escala da plataforma, pode literalmente ter milhares de avaliações relevantes para a sua indústria, e elas podem ser facilmente categorizadas em positivas e negativas.

Analisar tanto os feedbacks positivos quanto os negativos para compreender o que os clientes adoram e o que gostariam que fosse melhorado sobre produtos ou serviços relacionados. Tal como com a dica 3, isto pode informar melhorias no produto assim como abordar pontos críticos de dor no conteúdo de marketing.

4. Utilize a gamification em todos os seus pontos de contacto de marketing e clientes para recolher dados

Pode usar a gamificação nas suas campanhas de marketing e interações com clientes para gerar dados mais úteis que os métodos tradicionais, e para tornar o processo de recolha de dados mais envolvente e divertido.

É uma ferramenta digital para aumentar o foco do utilizador em tarefas do dia-a-dia aproveitando os desejos humanos universais de vencer e de descobrir – é uma forma de conteúdo mais cativante que a mídia tradicional porque é interativa e imersiva.

Todo o elemento da recolha de dados está apto a ser otimizado por meio da gamificação. Inquéritos que oferecem entradas em sorteios para conclusões podem ser usados para obter grandes volumes de dados quantitativos e qualitativos, e podem ser distribuídos através de redes sociais, ligados em páginas web, em faturas de e-mail, e até em recibos físicos e em localizações físicas através de códigos QR.

Dica profissional: Pode personalizar Quizzes para testar o quanto os clientes sabem sobre determinados assuntos que possam ser relevantes para como você comercializa um novo produto. Por exemplo, se estivesse a lançar um produto para o mercado que utiliza teorias avançadas ou materiais da divisão aeroespacial, poderia avaliar exatamente quanto a sua campanha de marketing de conteúdo precisará ser para ajudar a posicioná-lo. O Quiz até poderia fazer parte do lançamento e ajudar a informar a direção da campanha.

5. Realizar pesquisa de concorrência

Pode aprender muito com os sucessos e falhas dos seus concorrentes para ajudá-lo a afinar o seu conteúdo e diferenciar eficazmente a sua marca e produtos.

Para começar, deve criar uma lista de todos os seus concorrentes. Pense: “Se os nossos clientes não nos usassem, quem usariam?” Pense: “A quem perdemos negócio?” Provavelmente, tem mais concorrentes do que imagina, ou, dependendo de quão nicho é o seu produto ou serviço, pode até estar a competir com empresas que na realidade não são suas rivais.

Deve depois agrupar esta lista em 2 categorias: concorrentes diretos e indiretos. Os seus concorrentes diretos são exatamente isso: se é a Adidas, eles são a Nike. Se é a Apple, eles são a Microsoft. É uma verdadeira comparação direta. Os seus concorrentes indiretos vendem produtos diferentes dos seus, mas essencialmente, são para servir a mesma necessidade: se vende sapatilhas de corrida, eles vendem bicicletas. Se é uma plataforma de streaming, eles são um canal de TV.

Analisar as suas presenças online através de websites e redes sociais, a sua abordagem para conteúdo, e quaisquer outros esforços de marketing que possam fazer para identificar lacunas e oportunidades no mercado. Quais estão a ter sucesso? Qual é o seu tom de voz? Como são as interações com os clientes? Se fosse um cliente imparcial, por qual marca se sentiria atraído e porquê? Reverta a engenharia das coisas boas, tome nota de qualquer erro deles.

Dica profissional: Realize análises da concorrência regularmente. Todos os mercados flutuam, todos são perturbados por novas tendências e avanços, e todos devem corresponder às demandas em evolução dos clientes. Também deve lembrar-se que, embora possa imitar algumas das melhores decisões dos seus rivais, eles farão o mesmo consigo! Não descanse sobre os louros – continue a inovar para quando conseguir uma vantagem sobre os concorrentes, eles tenham de despender uma fortuna apenas para tentar trazê-lo de volta.

6. Realizar testes A/B em Google Ads e anúncios de redes sociais

Realizar testes A/B permite-lhe experimentar diferentes variantes de anúncios com o seu público-alvo e avaliar qual abordagem tem o melhor desempenho.

Experimente com diversas cópias de anúncio, visuais e CTAs para identificar quais são os mais eficazes com o seu segmento de mercado em plataformas como Google Ads e redes sociais, onde pode facilmente analisar indicadores chave de desempenho (KPIs) para quantificar um melhor desempenho.

Use os insights obtidos para otimizar a sua abordagem para conteúdo e aumentar o impacto de futuras campanhas em potenciais clientes.

Dica profissional: Não defina o seu guia de estilo e melhores práticas de média como imutáveis. Se os seus testes A/B mostrarem que há uma forma melhor, adote-a!

Conclusão chave

A pesquisa de mercado eficaz é um pilar do crescimento sustentável do negócio. É como se aprende exatamente o que vender, a quem vender e como vendê-lo. É realmente o tecido conectivo entre todos os elementos do seu negócio que permite que opere como uma entidade coesiva.

Para que a sua pesquisa de mercado seja eficaz, precisa de abordá-la a longo prazo, realizá-la de forma regular e cobrir todas as facetas possíveis. As 7 dicas acionáveis listadas acima são todos bons pontos de partida para melhorar a sua abordagem à pesquisa de mercado, seja qual for o seu setor.