Marca de moda Jennyfer envolveu mais de 107 mil clientes com a campanha de gamificação "phygital"
Estudos de caso
Don’t Call Me Jennyfer é uma popular marca francesa de pronto-a-vestir, com 400 lojas em operação pelo mundo, sendo mais de 200 localizadas em França. Destina-se a mulheres mais jovens, sendo líder de mercado em França na faixa etária dos 10 aos 19 anos.
Os desafios
🎯 Jennyfer procurava criar uma campanha de marketing única que destacasse a marca e tivesse um grande impacto no seu público-alvo.
Os seus desafios dividiam-se em 4 objetivos distintos:
- Oferecer uma experiência ‘phygital’ que aproveitasse ao máximo as suas localizações físicas e, ao mesmo tempo, impulsionasse os seus canais digitais
- Aumentar as vendas futuras e o valor médio do carrinho
- Recompensar e inspirar os seus clientes
- Atrair novos públicos para a marca
📱 Jogos e experiências de gamification “by Drimify”
A campanha da Jennyfer foi baseada na transformação de áreas nas suas lojas para se assemelharem a restaurantes de fast food americanos – este foi o aspeto único e atrativo que gerou curiosidade generalizada.
Além disso, optaram por uma campanha de gamificação da Drimify para ajudar a distribuir uma variedade de prémios – desde experiências premium como bilhetes VIP para concertos até uma viagem para os EUA para incentivar a participação, a uma gama de cartões presente Jennyfer e códigos de desconto para estimular futuras compras e cestas maiores.
De 15 de novembro até à véspera de Natal, qualquer cliente que comprasse um cartão presente ou um item da coleção de Natal em edição limitada – seja na loja física ou online – receberia um acesso único ao jogo de Ganho Instantâneo da Jennyfer.
Campanhas “phygital” criam sinergia entre online e lojas físicas
A coleção de Natal envolvia embalar itens em caixas de comida falsa – um conjunto de chapéu e luvas numa caixa de hambúrguer, um pack de 3 meias numa caixa de pizza, etc. – alinhando-se com o tema das áreas nas lojas a parecerem restaurantes de fast food dos EUA.
Este aspeto experimental cria uma novidade considerável e grande entusiasmo – as pessoas veem nas redes sociais e depois vão ver por si mesmas e criar o seu próprio conteúdo nas redes sociais. O bónus é que os itens qualificados direcionam os clientes para o jogo de Ganho Instantâneo no site, expondo-os a mais mensagens da marca e com uma variedade de prémios que podem impulsionar as vendas nos seus canais físicos e online.
As potenciais jornadas dos clientes aproveitam ao máximo tanto o espaço físico quanto o digital para criar um engajamento contínuo, sempre incentivando os clientes a voltar para a marca.
Muitos prémios, muitos objetivos alcançados
O Ganho Instantâneo é uma forma simples e rápida de distribuir prémios e pode ser configurado para os requisitos de qualquer campanha.
No caso da Jennyfer, o jogo Ganho Instantâneo era acessível através de um código de uso único e estava configurado para o modo de jogo 100% vencedor – o que significa que todos os jogadores recebiam um prémio. Eles distribuíram 11 tipos diferentes de prémio em várias quantidades – a joia da coroa sendo a viagem para 2 para os Estados Unidos – mas também distribuíram 43.389 códigos promocionais e cerca de 85.000 € em cartões de oferta, incentivando fortemente futuras compras e cestas maiores.
No entanto, os aspetos experienciais e gamificados da sua abordagem phygital também se estenderam a alguns dos seus itens premiados, com um número de clientes a ganhar a oportunidade de jogar a versão da Jennyfer do Shop ‘til You Drop ou Supermarket Sweep, onde tinham 30 segundos para agarrar os itens que quiserem – “para ficar” – numa loja Jennyfer, tornando o ato de reivindicar o(s) prémio(s) uma experiência envolvente e divertida.
Resultados e KPIs
Números-chave 🚀
- 107.946 clientes únicos envolvidos e a visitar o jogo
- ~85.000 € em cartões de oferta concedidos a clientes qualificados, fomentando a lealdade
- 43.389 códigos promocionais distribuídos para encorajar futuras compras e cestas maiores
Objetivos alcançados 😎
- Maior afluência às lojas e mais tráfego no seu site de eCommerce
- A Don’t Call Me Jennyfer captura mais do seu público-alvo por ser uma marca emocionante e subversiva
- Coleta significativa de dados de milhares de clientes
- Vasta cobertura mediática da campanha através dos seus aspetos experienciais
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