Jogo de marketing para fidelização num evento: 118% de taxa de participação para a Generali Malásia
Estudos de caso
O Grupo Generali é uma renomada companhia de seguros italiana com sede em Trieste. Além de ser a maior seguradora em Itália, é também a 12ª maior globalmente com base em prémios líquidos e ativos.
Na Malásia, o Grupo Generali está presente desde 2015, adquirindo várias participações e interesses de controlo em diversas empresas ao longo do tempo. Em 2023, unificou a sua presença com o lançamento da marca Generali Malaysia, consolidando-se como uma das principais seguradoras no país.
Atualmente, conta com mais de 1.600 colaboradores, uma rede de distribuição com mais de 9.000 parceiros por todo o país e mais de 2 milhões de clientes. Foi consagrada como “International General Insurer of the Year” pelos Insurance Asia Awards nos últimos 8 anos consecutivos.
Os desafios
🎯 A Generali Malaysia estava em busca de uma maneira divertida e interativa de atrair novos clientes para adquirir as suas apólices de viagem, enquanto aumentava o reconhecimento da marca.
Os objetivos principais eram:
- Atrair novos clientes e aumentar as conversões
- Promover uma imagem de marca positiva e divertida
- Distribuir prémios
📱 Jogos e experiências de gamification “by Drimify”
A Generali decidiu criar uma experiência de gamificação em parceria com a Drimify, baseada na Matta Fair – o maior evento de viagens da Malásia para consumidores, onde os visitantes podem explorar uma variedade de opções e inovações de viagem.
Personalizaram um Basquete Jogo – “MATTA Fair Slam Dunk” – incentivando os participantes a marcar o máximo de pontos possível. Para participar, era necessário visitar a sua página estratégica e adquirir uma apólice de seguro de viagem durante o período da campanha. No final, os 10 melhores classificados no ranking tinham a oportunidade de ganhar prémios, como um iPad, Apple Watches e créditos de eWallet.
O conceito, que aproveitava o entusiasmo e o tema da Matta Fair, foi primeiramente uma operação digital. Prolongou-se por um período mais longo, visando potenciais clientes antes do evento, numa altura em que muitas pessoas já têm planos de viagem em mente e estão mais inclinadas a adquirir uma apólice.
A oportunidade de ganhar prémios era um incentivo adicional para a aquisição, enquanto a jogabilidade divertida e o elemento competitivo do placar criavam uma experiência mais memorável e positiva, incentivando os jogadores a retornar ao jogo e ao conteúdo com a marca Generali.
Resultados e KPIs
Números-chave 🚀
- 4.360 visualizações totais da experiência por 2.790 visitantes únicos
- 118% de taxa de envolvimento destacando o poder da gamificação, com utilizadores a participarem várias vezes 😍
Objetivos alcançados 😎
- Mais de mil novas apólices de seguro de viagem vendidas
- Aumento do reconhecimento da marca Generali Malaysia através da promoção para novos segmentos de clientes com o entusiasmo da Matta Fair
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