O gigante da beleza Coty regista um aumento de 92% no gasto médio do cabaz através da gamificação
Estudos de caso
A Coty é uma das maiores empresas de beleza e cosméticos do mundo, e abriga mais de 70 marcas icónicas incluindo Tiffany & Co., Vera Wang e Calvin Klein, entre muitas outras. São líderes mundiais em fragrâncias, ocupam o segundo lugar em coloração e estilização de cabelo e o terceiro em cosméticos de cor.
Os desafios
🎯 A Coty procurava uma forma de melhorar as conversões nas suas principais marcas dentro das lojas World Duty Free. O objetivo era conseguir que os viajantes atarefados não apenas entrassem na loja, mas que dedicassem tempo a considerar seriamente os seus produtos de maior valor.
O desafio pode ser dividido em 3 partes sucessivas:
- Maximizar o tráfego pedonal
- Transformar a navegação em envolvimento
- Converter o envolvimento em compras
📱 Jogos e experiências de gamificação “by Drimify”
Utilizando os serviços de agência da Drimify, foi criado e lançado um Quiz através de múltiplos canais. Para gerar mais tráfego pedonal para a loja para jogar o jogo, anúncios em banner na página de conexão Wi-Fi do aeroporto incentivavam os utilizadores a visitar a loja mais próxima para participar, e uma vez dentro, dispositivos touchscreen e funcionários com iPads aproveitavam todas as oportunidades.
O Quiz convidava os clientes na loja a desafiarem-se a si mesmos respondendo a 3 questões sobre perfumes. A sua atenção era mantida nos produtos por mais tempo, pois tinham de prestar atenção ativa aos artigos-chave expostos nas prateleiras da loja para encontrar as respostas. 🔎
Finalmente, como recompensa, distribuía códigos promocionais que podiam ser imediatamente resgatados no momento do pagamento – o incentivo extra para converter. 💡
Resultados e KPIs
Com base na campanha na sucursal World Duty Free do Aeroporto de Londres Heathrow:
Números-chave 🚀
- Um aumento de +92% no valor médio do cesto em comparação com os compradores habituais da Coty 🛍️
- Taxa de envolvimento de 68% em dispositivos touchscreen
Objetivos alcançados 😎
- Milhares de conexões através da campanha online
- Mais de 1.000 códigos promocionais distribuídos
Os resultados 📈
- Replicado mundialmente com base no sucesso da primeira campanha 🌍
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