Doctolib, empresa de e-saúde, apresenta o seu rebranding a 1.450 colaboradores num evento gamificado
Estudos de caso
Doctolib é uma plataforma baseada na cloud para marcação de consultas e envio de pacientes.
Fundada em 2013, a empresa cresceu rapidamente, com 900.000 profissionais de saúde e 80 milhões de pacientes a utilizar a sua plataforma.
Durante a pandemia de COVID-19, a Doctolib foi selecionada pelo governo francês para ser o parceiro oficial na gestão das marcações de vacinação. Atualmente, abrangem quase toda a população de França e têm uma presença significativa em toda a Europa.
Os desafios
🎯 A Doctolib é um dos principais intervenientes no setor de e-saúde e software médico na Europa, mas é um espaço extremamente competitivo.
Para se manter relevante e continuar a crescer, a Doctolib está constantemente a inovar a sua oferta, procurando essencialmente tornar-se o equivalente da ‘Microsoft ou Google Suite, mas para médicos.’ Após tantas inovações ao longo dos anos, chegou a hora de atualizar a sua identidade visual.
A identidade visual de uma empresa abrange todos os aspetos externos e direcionados para o cliente que são “visíveis,” como o logótipo e a tipografia, entre outros. Para que uma atualização tão importante na própria essência da empresa seja bem-sucedida, requer o compromisso dos funcionários.
Este era o desafio que a Doctolib procurava superar, especificamente:
- Adicionar interatividade a um evento interno de lançamento da campanha
- Ajudar os funcionários a descobrir todos os aspetos da nova identidade visual
- Explicar alguns dos aspetos das escolhas feitas de forma divertida e memorável
📱 Jogos e experiências de gamification “by Drimify”
A Doctolib organizou uma festa de lançamento para os seus colaboradores – “Doctolibers” – onde iriam conhecer a sua nova identidade visual.
Para adicionar uma camada extra de envolvimento ao evento, optaram por criar vários jogos da Drimify, tanto para tornar o evento mais divertido e a mensagem mais memorável, como também para distribuir sacos de brindes com prémios que reforçavam pontos-chave.
Personalizaram um jogo de memória, utilizando diferentes aspetos da nova identidade visual que precisavam ser combinados – uma mecânica de jogo ideal para a tarefa, devido ao seu foco em imagens.
Este jogo incluiu pop-ups estratégicos, ativados por certas combinações, que transmitiam mensagens a explicar as escolhas de design, ajudando na aceitação. Como os jogadores já estão ativamente a tentar reter informação, isso torna-os ainda mais propensos a absorver as mensagens nos pop-ups.
Além disso, personalizaram uma Raspadinha como uma forma atraente e cativante de distribuir os sacos de brindes e presentes. Sacolas, canecas e outros artigos, com o novo logótipo e cores da marca, podem ajudar a manter a memória de um bom evento e uma experiência positiva por mais tempo.
Um catálogo de motores de jogo personalizáveis e fáceis de implementar
Todos os motores de jogo que pode personalizar na plataforma de gamificação da Drimify são facilmente integrados em eventos, seja através de links diretos ou códigos de incorporação para páginas web e terminais, ou através de códigos QR que podem ser descarregados com um clique através do seu painel.
Neste caso, “Doctolibers” puderam aceder aos jogos escaneando códigos QR impressos na sinalização do evento.
Resultados e KPIs
Números-chave 🚀
- 1.459 colaboradores a participar e a envolver-se com a nova identidade visual da Doctolib
- Uma taxa de envolvimento de 80%
Objetivos alcançados 😎
- Colaboradores a aderir à nova marca e a compreender o que ela representa
- Um evento mais bem-sucedido, fluido e memorável graças à inclusão da gamificação
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