Concurso gamificado conquista a fidelidade de mais de 1.400 clientes para os restaurantes Villa Madina

Estudos de caso

Villa Madina é uma cadeia de restaurantes mediterrânicos com mais de 30 localizações por todo o Canadá, orgulhando-se em servir “o shawarma perfeito.”

Fundada em 2002, a marca foi criada e é de propriedade do MTY Food Group, um franchisador e operador canadiano com mais de 2.700 restaurantes de serviço rápido, fast casual e casual, divididos em mais de 70 marcas.

Os desafios

🎯O Dia Nacional do Shawarma é celebrado todos os anos a 15 de outubro na América do Norte. Naturalmente, sendo um restaurante focado em proporcionar “o shawarma perfeito”, esta é uma data especial para a Villa Madina no calendário de marketing do MTY Food Group.

Como qualquer dia nacional dedicado a um prato ou alimento específico, representa uma oportunidade de marketing recorrente para os restaurantes que o servem – uma chance de se destacar dos concorrentes para aumentar o reconhecimento da marca e um momento de entusiasmo para impulsionar as vendas.

O MTY Food Group apostou tudo no Dia Nacional do Shawarma, promovendo a marca Villa Madina antes, durante e após o próprio dia, transformando-o numa celebração que durou o mês inteiro, e renomeando-o: Roktober.

Especificamente, procuraram novas formas de:

• Aumentar as vendas online para entregas e recolhas
• Gerar fidelidade entre os clientes existentes
• Aumentar a visibilidade da marca e captar novos clientes
• Celebrar o Dia Nacional do Shawarma

📱 Jogos e experiências de gamification “by Drimify”

Optaram por personalizar uma experiência Raspadinha da Drimify – tal como uma raspadinha tradicional, mas digital, e fácil de integrar em diferentes jornadas dos utilizadores.

A Raspadinha digital – “Roktober Scratch & Win” – foi carregada com mais de $5.000 em prémios, incluindo vales-presente Villa Madina, vários dispositivos eletrónicos com a marca Villa Madina, vários espetos pessoais de shawarma e o mais recente iPhone como prémio principal.

A experiência foi incorporada numa landing page própria, para a qual os clientes eram direcionados através das confirmações de pedido após comprarem refeições através da aplicação de entrega de comida UEat.

Marketing jogos configuráveis para as suas necessidades precisas

Dado que o jogo ‘Roktober Scratch & Win’ foi desenhado especificamente para incentivar mais vendas online em restaurantes, certas restrições e condições foram necessárias para garantir que apenas os clientes pagantes tivessem acesso.

No formulário de coleta de dados antes de começar a experiência, a opção de formato personalizado foi utilizada para garantir que os números de pedido inseridos correspondessem às convenções de número de pedido do UEat, e um menu suspenso foi adicionado para os usuários inserirem sua localização. Isso permitiu que os números de pedido fossem facilmente verificados através da exportação de dados para confirmar a legitimidade dos vencedores antes de enviar prêmios de alto valor.

Além disso, os usuários estavam limitados a uma entrada por endereço de e-mail por período de 24 horas, e as vitórias de prêmios foram limitadas a uma por endereço de e-mail, garantindo uma distribuição justa e um impacto mais amplo da campanha entre os clientes.

Resultados e KPIs

Números-chave 🚀

• Prêmios no valor de mais de $5.000 distribuídos para fomentar a lealdade, incluindo 18 cartões presente de $100 da Villa Medina para incentivar visitas de retorno
• 1.431 clientes qualificados envolvidos na promoção

Objetivos alcançados 😎

• Grande aumento nas vendas ao expandir o dia nacional e estendê-lo pelo mês inteiro
• Reconhecimento da marca Villa Madina impulsionado entre clientes atuais e novos
• Dia Nacional do Shawarma comemorado em grande estilo promovendo tanto a comida mediterrânea quanto solidificando sua associação com a Villa Madina

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