Associação Inglesa de Futebol atingiu uma taxa de envolvimento de 80% na gamificação da adesão ao Club Wembley

Estudos de caso

A Associação Inglesa de Futebol (The Football Association), conhecida como The FA, é o órgão de governo para o futebol na Inglaterra, bem como em Jersey, Guernsey e na Ilha de Man. Fundada em 1863, é a associação de futebol mais antiga do mundo.

Ela assume a responsabilidade por supervisionar todos os aspetos do futebol profissional e amador nos seus territórios, além de ser membro da UEFA, FIFA e da British Olympic Association, e ter um assento permanente no International Football Association Board (IFAB), o organismo que determina e desenvolve as regras do futebol.

Entre vários outros objetivos, ela visa manter a reputação global da FA Cup como a principal competição de clubes e garantir o sucesso contínuo de Wembley como um estádio de classe mundial.

Os desafios

🎯 A FA procurava novas soluções para envolver mais eficazmente os membros do Club Wembley.

O seu desafio foi dividido em 3 objetivos distintos:

• Promover a retenção e aquisição de membros do Club Wembley
• Distribuir prémios
• Recolher dados dos clientes

📱 Jogos e experiências de gamification “by Drimify”

A FA optou por personalizar vários jogos da Drimify para enfrentar estes desafios, uma vez que, quando se trata de gamificação, a utilização regular e repetida ajuda a envolver o público e a informar estratégias contínuas.

Entre mais de 20 experiências personalizadas pela Drimify, eles criaram quizzes adotando o formato “O que acontece a seguir?” – perfeitamente codificado para fãs de desporto que tipicamente adoram recordar os detalhes e eventos únicos dos jogos passados – bem como Pacman e jogos de memória com temática de futebol, ambos clássicos mecanismos de jogo que podem ser adaptados para qualquer marca e narrativa.

Para abordar o lado da recolha de dados, além de formulários de recolha de dados, eles criaram um sondagem com a marca Club Wembley, convidando os participantes a selecionar os seus momentos mais memoráveis no estádio nacional – incluindo não apenas jogos de futebol clássicos, mas também concertos, como Take That e Adele, ou outros eventos desportivos que utilizam o estádio, como combates de título de boxe e exibições da NFL.

Resultados e KPIs

Números-chave 🚀

• Taxa de envolvimento de 80% nas experiências
• Taxa de conclusão de 68%
• Milhares de interações com os membros do Club Wembley em diversas experiências implementadas

Objetivos alcançados 😎

• Aumento na adesão ao Club Wembley através da campanha
• Grande quantidade de dados primários e zero-party coletados por meio das experiências Drimify
• Distribuição de prémios mantendo os fãs envolvidos nas missões da FA

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