2 300 colaboradores da EDF descobrem um novo espaço de trabalho com um processo de onboarding gamificado
Estudos de caso
A EDF é um fornecedor global de energia que atende mais de 38 milhões de clientes em cinco continentes.
Especializa-se na geração e distribuição de eletricidade, design, construção e desmantelamento de centrais elétricas, comércio de energia e transporte.
Os desafios
🎯 A EDF estava a preparar-se para mudar para as suas novas instalações de ponta – a EDF Smartside – um campus de 40.000 m² construído para reunir cinco dos departamentos do Grupo EDF, com cerca de 2.300 colaboradores.
Tudo isso soa excelente no papel, e realmente é. No entanto, o principal desafio de se estabelecer num novo espaço de trabalho tão amplo é que muitos colaboradores não sabem exatamente onde se encontram, para onde precisam ir, e muitos dos recursos personalizados acabam subutilizados como consequência.
É como o primeiro dia no ensino secundário, mas aplicado aos professores, pessoal de limpeza, equipa da cantina, bem como a todos os alunos.
A EDF necessitava de uma solução eficaz para:
- Ajudar efetivamente cerca de 2.300 colaboradores a descobrirem as suas novas instalações
- Maximizar o uso das comodidades da EDF Smartside
- Recompensar os colaboradores pela sua colaboração no processo
📱 Jogos e experiências de gamificação com a Drimify
A EDF escolheu utilizar a plataforma de gamificação da Drimify para criar e gerir uma experiência digital em várias etapas, ajudando os colaboradores a explorar o Smartside ao seu próprio ritmo. (Um pouco como uma caça ao tesouro moderna.)
Isso foi concretizado através do Percurso Dinâmico™ – uma ferramenta poderosa que permitiu à EDF combinar uma vasta gama de jogos personalizáveis da biblioteca Drimify, estruturando assim a sua experiência, apropriadamente chamada “Tomorrow at Smartside”.
À medida que completavam diferentes etapas de “Tomorrow at Smartside”, os participantes podiam explorar todos os serviços e comodidades disponíveis no campus. Por exemplo, jogos de Palavras Cruzadas e Memória proporcionam uma jogabilidade envolvente, além de funcionalidades popup para reforçar os principais aprendizados, enquanto os Questionários servem para testar a retenção, explorar ideias através de simulação e monitorizar a eficácia da jornada.
Os colaboradores podiam simplesmente inserir o seu endereço de e-mail da EDF no formulário de recolha de dados para continuar a experiência de onde tinham parado, durante as suas tarefas diárias, permitindo uma descoberta gradual que reduzia as interrupções nas operações. (Embora a EDF tenha optado por usar e-mails, o single sign-on é também uma opção disponível.)
Tirando partido do espaço físico para uma experiência imersiva
Algumas etapas exigiam que os participantes explorassem diferentes áreas para encontrar um código de quatro dígitos, o qual, ao ser encontrado, desbloqueava jogos relacionados àquela localização. Desta forma, a jornada digital aproveitou o próprio espaço físico, educando os jogadores e maximizando o nível de imersão e eficácia.
Além disso, etapas ou níveis de descoberta de “Tomorrow at Smartside” eram intercalados com jogos da seção de ganho instantâneo do catálogo da Drimify, oferecendo incentivos regulares para continuar jogando e a oportunidade de ganhar prémios. Isto maximizou as taxas de conclusão, assegurando que o maior número possível de colaboradores ficasse a conhecer todos os benefícios e comodidades do Smartside – melhorando a adesão inicial e as taxas de uso.
A experiência de caça ao tesouro foi um verdadeiro sucesso entre os nossos colaboradores. Ajudou-os a familiarizar-se melhor com o novo espaço, pois uma mudança de escritório nem sempre é fácil de gerir. Recebemos um excelente suporte da equipa Drimify, que trouxe a nossa visão à realidade com o seu serviço turnkey, desde a construção do conceito até à criação dos efeitos visuais.
Capucine Gillet, Gestora de Comunicação Interna
Resultados e KPIs
Números-chave 🚀
- Distribuído para cerca de 2.300 colaboradores entre os departamentos
Objetivos alcançados 😎
- Transição para as novas instalações tornou-se mais suave para os colaboradores através de uma experiência imersiva e gratificante de gamificação
- Taxas de adesão inicial e uso incrementadas para várias instalações do Smartside, maximizando o investimento do Grupo EDF desde o dia da inauguração
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