La compagnia telefonica Free premia 25.000 clienti con una promozione gamificata in negozio

Storie di successo

Free è una compagnia di telecomunicazioni che offre prodotti e servizi per la telefonia mobile e internet.

Hanno oltre 240 negozi e, attraverso la società madre Iliad, servono più di 49 milioni di clienti attivi in tutta Europa.

Le sfide

🎯 Come qualsiasi società di telecomunicazioni, Free è sempre alla ricerca di modi per premiare, fidelizzare e far crescere la propria base di abbonati, e creare entusiasmo intorno al brand.

Free voleva anche incentivare il coinvolgimento all’interno dei loro negozi, mettendo in evidenza i servizi e l’assistenza disponibili e mettendo i clienti e i potenziali clienti di fronte a personale di vendita esperto che possa promuovere offerte e incentivare gli aggiornamenti.

Free cercava di:

• Portare le persone nei loro negozi per metterle di fronte ai venditori
• Premiare e fidelizzare la loro base di clienti
• Aumentare il numero degli abbonati

📱 Giochi ed esperienze di gamification “by Drimify”

Hanno deciso di utilizzare la piattaforma Drimify per creare un’esperienza di gamification disponibile solo in negozio

Hanno personalizzato un’esperienza di giochi a vincita istantanea e l’hanno caricata con numerosi premi, che variano da premi di minor valore in grandi quantità, a maglie da calcio autografate, biglietti per le partite e esperienze esclusive in numero limitato.

Hanno anche limitato la distribuzione a un premio per persona per garantire una distribuzione equa – tutto attraverso le opzioni di gestione dei premi di Drimify per adattare l’esperienza a requisiti specifici.

Il processo per i clienti era: andare in un negozio Free, parlare con un consulente per rinnovare, aggiornare o sottoscrivere un abbonamento, quindi accedere al gioco e vincere un premio. L’accesso avveniva tramite codici unici distribuiti dal personale, specifici per la località del negozio, in modo che le maglie da calcio autografate venissero vinte nelle aree geografiche adeguate.

Grazie alla natura stessa di avere terminali configurati, con terminali configurati e persone che giocano e vengono viste vincere, si crea un’atmosfera positiva in negozio e un ambiente favorevole alle conversioni – allo stesso modo in cui i luoghi affollati attirano più persone, vedere altri fare acquisti e vincere può creare FOMO nei consumatori e incoraggiare i team di vendita.

Risultati e KPI

Dati chiave 🚀

• 24.451 interazioni in negozio
• 82% di tasso di coinvolgimento da 30,105 visualizzazioni da parte di potenziali clienti (definito dal caricamento della schermata iniziale del gioco)

Obiettivi raggiunti 😎

• 240 negozi a livello nazionale animati in una campagna di gamification phygital, utilizzando risorse digitali e fisiche
• Base clienti fidelizzata ed espansa, e gli abbonati sono clienti ricorrenti, quindi non si tratta di vendite una tantum, ma di inizio di relazioni
• Nei negozi e nelle squadre di vendita è stato dato accesso a nuovi ed esistenti clienti per orientarli verso i piani più appropriati e superare gli ostacoli

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Il vostro piano Drimify ideale

Il vostro piano Drimify

Drimify è la piattaforma di gamification no-code per il coinvolgimento e la fidelizzazione. Che si tratti di una soluzione indipendente o di un'integrazione semplice nei sistemi esistenti, è possibile accedere a un ricco catalogo di esperienze di gamification personalizzabili e pronte per il plug-and-play, oltre a funzionalità esclusive come il Dynamic Path™ e il Combo™ per viaggi più coinvolgenti per l'utente. Aumentate il coinvolgimento in tutte le vostre attività e promuovete la crescita del business.

Pacchetto strategia

Migliorate il vostro approccio al coinvolgimento dell'audience con strategie realizzate da esperti. Il nostro DrimTeam di esperti di gamification collabora con voi per pianificare e potenziare senza soluzione di continuità il vostro progetto, ottimizzando ogni touchpoint dell'esperienza utente. Lasciate che vi aiutiamo ad amplificare il vostro successo con le nostre tattiche collaudate e le nostre esperienze digitali innovative.

Pacchetto assistenza

Lavoriamo insieme, impostando l'esperienza con voi (o per voi), fornendo una guida esperta e assistenza tecnica all'integrazione, perfezionando e ottimizzando la vostra esperienza di gamification fino alla convalida finale e al completamento del progetto. Ideale per chi vuole risparmiare tempo, ottenere la massima tranquillità o imparare a sfruttare al meglio la piattaforma.

Pacchetto creazione

Ci occupiamo noi di tutto! La soluzione "chiavi in mano" di DrimTeam, che include un design di alto livello e il nostro processo di validazione interna, offre un'esperienza plug-and-play ottimizzata per i vostri obiettivi. La maggior parte dei nostri clienti acquista i Creation Pack in anticipo per ottenere sconti sul volume, mantenendo i servizi di agenzia di Drimify a disposizione per mantenere il coinvolgimento del pubblico per tutto l'anno. Lasciate che vi aiutiamo a raggiungere i vostri obiettivi senza sforzo.