73% di coinvolgimento clienti per Goody's Burger House e il suo programma fedeltà gamificato

Storie di successo

Goody’s Burger House è il brand leader di fast food in Grecia, superando di gran lunga persino giganti come McDonald’s e Burger King nel suo paese natale.

Hanno ben 127 ristoranti solo in Grecia, oltre a un numero limitato di località in tutto il mondo.

Le sfide

🎯 Resistere ai giganti multinazionali del fast food non è successo per caso a Goody’s Burger House. Attribuiscono una grande importanza alla fedeltà attraverso il loro programma di ricompense, l’All Stars Club.

La fedeltà è una sfida costante per i ristoranti, poiché costa meno mantenere un cliente che acquisirne uno nuovo. Con i gusti e le aspettative dei clienti in continua evoluzione, è importante rimanere rilevanti e mantenere il brand presente nella mente dei consumatori, specialmente nell’era dell’economia dell’attenzione.

Goody’s cercava di:

• Trovare modi meritocratici per premiare i loro clienti fedeli
• Creare contenuti di marketing che sfruttassero la cultura popolare e gli eventi per connettersi con il loro pubblico
• Aggiungere un livello aggiuntivo di interattività alla loro app All Stars

📱 Giochi ed esperienze di gamification “by Drimify”

Goody’s Burger House ha deciso di incorporare la gamification nelle loro comunicazioni verso i clienti e nella loro app All Stars, con un approccio a lungo termine e variegato.

Nel corso di un anno hanno creato diverse esperienze e le hanno integrate nella loro app, personalizzando giochi sportivi, quiz, puzzle e casual games con il loro branding e con gli eventi del loro calendario di marketing.

Ad esempio, hanno creato multiple esperienze legate a importanti date del basket – essendo il secondo sport più popolare nel paese. Hanno sviluppato giochi per le nuove uscite di 2K, il popolare videogioco NBA, e hanno creato collegamenti gamificati con i tornei in cui gioca la loro nazionale.

Hanno anche ideato giochi fedeltà per la loro app basati su Halloween, vacanze estive, uscite di menu limitati, e persino alcune collaborazioni con altri brand, tra le altre date del loro calendario di marketing. Tutto serve a mantenere il pubblico coinvolto nel tempo – offrendo un flusso costante di interattività brandizzata Goody’s.

Fedeltà incentivata per far tornare i clienti

La partecipazione alle esperienze di gamification di Goody’s offre ai loro clienti un modo divertente e coinvolgente per guadagnare stelle bonus, che possono essere scambiate per voucher una volta accumulate, oltre a ottenere ingressi in estrazioni a premi.

L’elemento gamification aggiunge un tocco di divertimento, permettendo ai clienti di “guadagnarsi” le loro ricompense, rimanendo comunque nell’ambiente interattivo brandizzato Goody’s. È una situazione vantaggiosa per tutti, in quanto il cliente si diverte e Goody’s ottiene più attenzione dal pubblico con cui eseguire le loro strategie di marketing.

Risultati e KPI

Dati chiave 🚀

• 129.472 partecipanti dai membri del programma fedeltà di Goody’s Burger House
• 72% di tasso di coinvolgimento su un totale di 178,004 visualizzazioni

Obiettivi raggiunti 😎

• Aumento delle vendite durante gli eventi di punta nel calendario marketing di Goody’s
• Associazione positiva al brand (e all’app) grazie a un gameplay divertente e coinvolgente, massimizzando la fedeltà dei clienti
• Attirare nuovi clienti al programma fedeltà attraverso promozioni gamificate

Volete saperne di più?

Il vostro piano Drimify ideale

Il vostro piano Drimify

Drimify è la piattaforma di gamification no-code per il coinvolgimento e la fidelizzazione. Che si tratti di una soluzione indipendente o di un'integrazione semplice nei sistemi esistenti, è possibile accedere a un ricco catalogo di esperienze di gamification personalizzabili e pronte per il plug-and-play, oltre a funzionalità esclusive come il Dynamic Path™ e il Combo™ per viaggi più coinvolgenti per l'utente. Aumentate il coinvolgimento in tutte le vostre attività e promuovete la crescita del business.

Pacchetto strategia

Migliorate il vostro approccio al coinvolgimento dell'audience con strategie realizzate da esperti. Il nostro DrimTeam di esperti di gamification collabora con voi per pianificare e potenziare senza soluzione di continuità il vostro progetto, ottimizzando ogni touchpoint dell'esperienza utente. Lasciate che vi aiutiamo ad amplificare il vostro successo con le nostre tattiche collaudate e le nostre esperienze digitali innovative.

Pacchetto assistenza

Lavoriamo insieme, impostando l'esperienza con voi (o per voi), fornendo una guida esperta e assistenza tecnica all'integrazione, perfezionando e ottimizzando la vostra esperienza di gamification fino alla convalida finale e al completamento del progetto. Ideale per chi vuole risparmiare tempo, ottenere la massima tranquillità o imparare a sfruttare al meglio la piattaforma.