Sviluppare le soft skills grazie alla gamification

Risorse

Le soft skills, spesso in passato trascurate dalle aziende in favore delle hard skills come qualifiche accademiche e certificati professionali, stanno risorgendo in termini di importanza. Con l’avanzare dell’automazione, queste abilità umane uniche stanno diventando sempre più indispensabili, e il loro valore crescerà man mano che l’automazione si estenderà ulteriormente alle funzioni aziendali.

Le soft skills rappresentano il principale vantaggio degli esseri umani rispetto ai robot e ai sistemi di intelligenza artificiale (AI). Sono quelle che facilitano il lavoro collaborativo efficace e permettono di prendere decisioni ponderate, evitando così insidie aziendali.

Dal punto di vista aziendale, e anche da quello dei dipendenti, questa è un’ottima notizia. Mentre l’automazione si occupa dei compiti più ripetitivi, gli esseri umani possono focalizzarsi su ciò che sanno fare meglio: usare il loro giudizio e le competenze interpersonali. Ciò permette alle aziende di automatizzare i processi, migliorare l’accuratezza operativa e offrire ai dipendenti un lavoro più interessante e gratificante. Inoltre, grazie alla gamification, sviluppare soft skills è oggi più semplice che in passato.

Cos’è la gamification?

La gamification si riferisce all’applicazione di elementi di gioco in contesti non ludici per aumentare l’engagement degli utenti. Immagina qualsiasi attività potenzialmente noiosa o impegnativa, e trasformala in un gioco. Tutti vogliono vincere, nessuno vuole perdere. Gamificando un processo come il marketing, l’istruzione o la formazione, ottieni risultati superiori rispetto ai metodi tradizionali. I contenuti gamificati trasformano le persone in studenti, consumatori e dipendenti migliori. Le persone amano giocare; hanno un desiderio innato di competere, progredire e scoprire. È in questo contesto che la gamification aumenta l’engagement.

Oggi, la gamification, specialmente nella formazione, assume spesso la forma di giochi online. Sebbene ci siano alcuni vincoli, non è mai stata così accessibile ed efficace come ora. Negli anni 2000, solo le multinazionali con risorse ingenti potevano permettersi una gamification sofisticata. Ora, grazie a piattaforme come Drimify, chiunque può costruire giochi personalizzati senza necessità di conoscenze tecniche approfondite, adattandoli alle proprie esigenze.

Nel creare corsi di formazione per sviluppare le soft skills dei dipendenti, la moderna gamification si rivela estremamente efficace. Anche se l’integrazione futura di AI e realtà virtuale promette ulteriori innovazioni, la tecnologia odierna offre già enormi vantaggi grazie alla gamification nello sviluppo delle soft skills.

Cosa sono le soft skills?

Le soft skills sono abilità personali e non tecniche che influenzano la personalità e il modo in cui un individuo lavora e interagisce con gli altri. A differenza delle hard skills legate a conoscenze specifiche, le soft skills si riferiscono ai comportamenti adottati nelle varie situazioni aziendali. Determinano come si interagisce con i colleghi, si risolvono i problemi, e si gestisce il lavoro quotidiano. Sebbene molte di queste abilità derivino dall’educazione e possano parte della personalità di qualcuno, possono essere apprese e affinate con ulteriore formazione.

Nel contesto aziendale, gli obiettivi della gamification variano dall’assessment delle soft skills dei candidati per posizioni vacanti, allo sviluppo di quelle presenti nei dipendenti. Con una strategia di gamification solida, le aziende possono migliorare significativamente il loro approccio sia al reclutamento di candidati ricchi di soft skills che al potenziamento di queste competenze all’interno della forza lavoro.

Quali sono le 4 categorie di soft skills?

Chi si occupa del reclutamento cerca sempre più profili dotati di varie soft skills, capaci di garantire successo nei vari ruoli. Queste competenze sono essenziali su più fronti e possono spesso essere trasferite tra settori e scenari diversi.

La gamification è uno strumento sempre più usato dalle risorse umane nelle campagne di reclutamento per individuare talenti dotati di soft skills. Con test e quiz personalizzati, è possibile valutare come un candidato affronta sfide lavorative, raccogliendo dati concreti per confrontare le loro prestazioni in altre fasi del processo di assunzione.

Le soft skills si suddividono in quattro categorie fondamentali:

Comunicazione

Le abilità comunicative, verbali e scritte, sono fondamentali per interagire efficacemente con le persone. Permettono ai dipendenti di instaurare solide relazioni professionali, influenzare decisioni e contribuire in modo efficace a discussioni cruciali. Un candidato con eccellenti abilità comunicative è in grado di adattare il proprio stile a seconda dell’interlocutore, che si tratti di un cliente o di un possibile partner.

Per esempio, un buon comunicatore sa essere formale quanto basta e allo stesso tempo aggiungere un tocco di umorismo quando opportuno, rendendo l’interazione positiva. Dinanzi a clienti insoddisfatti, riesce a esprimere empatia e orientarsi verso una soluzione.

Adattabilità

Nell’ambiente lavorativo, le condizioni cambiano costantemente e le aziende cercano dipendenti capaci di adattarsi prontamente a questi mutamenti. L’emergere di eventi globali come i lockdown del 2020 ha evidenziato il valore dei dipendenti adattabili. Queste competenze risaltano anche durante importanti trasformazioni digitali aziendali.

Pensiero Critico e Risoluzione dei Problemi

Il pensiero critico e la capacità di risolvere problemi riguardano l’analisi obiettiva e la formulazione di soluzioni efficaci. Queste abilità sono apprezzate nei dipendenti capaci di prendere decisioni rapidamente e in autonomia. Anche se avanzate, sono tra le più semplici da sviluppare tramite gamification. Creando un Percorso Dinamico™, con video, audio, quiz e giochi, si guida il personale attraverso scenari aziendali realistici, applicando le abilità apprese. Con i giochi seri, i dipendenti si esercitano senza rischi, affrontando sfide simulate della propria industria, pronte a essere tradotte in reali capacità sul campo.

Leadership e Lavoro di Squadra

I dipendenti, a seconda del loro ruolo, potrebbero affrontare decisioni cruciali e situazioni complesse. Le competenze di leadership risultano quindi vitali per guidare efficacemente un team e creare legami forti con i colleghi.

Gioca e sviluppa le tue soft skills

In un ambiente gamificato, puoi sperimentare il fallimento, fondamentale per raggiungere il successo, come afferma un proverbio cinese. Ecco perché la formazione gamificata sta trovando sempre più consensi: permette di apprendere dagli errori in un contesto sicuro. Molte professioni non permettono errori ripetuti, ma la gamification nei formati di giochi seri offre una piattaforma dove apprendere efficacemente, sbagliando senza rischi reali.

Collocando il dipendente in una situazione di gioco, le aziende possono testare e sviluppare le soft skills, preparandole per le sfide della vita reale.

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