Sfruttare la motivazione intrinseca ed estrinseca attraverso la gamification

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Il concetto di motivazione ha una storia complessa in psicologia e rappresenta una componente fondamentale della teoria dell’autodeterminazione. La motivazione è essenziale nel comportamento umano ed è cruciale in molti aspetti della vita, sia personale che professionale, poiché guida e influenza le azioni quotidiane. Ma cosa motiva davvero le persone?

Che cosa spinge una persona a lavorare? Perché si impegna per migliorare le proprie prestazioni? Quali risultati si possono raggiungere sfruttando questi motivatori per stimolare i risultati desiderati? In particolare, come possono le aziende garantire di avere dipendenti motivati e coinvolti nel loro lavoro, concentrati sul miglioramento delle loro performance?

Esistono diverse teorie sull’argomento, ma secondo la teoria dell’autodeterminazione, sviluppata da Deci e Ryan, psicologi esperti nel campo, ci sono tre principali tipi di motivazione: motivazione intrinseca, motivazione estrinseca e amotivazione.

Che cos’è la motivazione intrinseca?

La “motivazione intrinseca” è quella spinta che porta una persona a compiere un’azione, un’attività o un compito senza alcuna influenza esterna. È una forza che nasce dall’interno, tant’è che potremmo considerarla come automotivazione.

Le motivazioni intrinseche sono spinte interne che portano le persone a determinati comportamenti o azioni perché ne sentono il desiderio. Agire per motivi personali, piuttosto che per ricompense o per evitare punizioni, è l’essenza della motivazione intrinseca. Ad esempio, chi legge un libro per piacere lo fa per motivazione intrinseca, non per superare un test o per altri motivi esterni.

La motivazione interna è il semplice piacere di fare qualcosa perché ci soddisfa, ad esempio, giocare a uno sport come il calcio o il badminton. Chi non ha mai visto bambini che iniziano spontaneamente a calciare una lattina per strada? Diversi tipi di motivazioni intrinseche possono influenzare il comportamento, come l’interesse, il bisogno di realizzazione personale, il piacere, l’interazione sociale o il desiderio di raggiungere un obiettivo personale.

Uno dei migliori esempi di motivazione intrinseca è il desiderio di apprendere. Quando uno studente è interessato a un argomento, sente il desiderio di approfondirlo. Le persone si impegnano a conoscere meglio i loro interessi, specialmente all’inizio, per passare da principianti a esperti. Man mano che apprendono, possono essere sempre più motivati. In questo contesto, maggiore è la motivazione intrinseca all’apprendimento, più è probabile che una persona continui ad approfondire.

Che cos’è la motivazione estrinseca?

La motivazione estrinseca riguarda i fattori esterni che spingono una persona ad agire. Consiste nel fare qualcosa per ottenere un risultato o un effetto collegato a qualcos’altro. Ad esempio, i dipendenti lavorano principalmente per percepire uno stipendio. Il denaro come ricompensa è una forma di motivazione estrinseca che li spinge a compiere le loro mansioni. Questo contrasta nettamente con la motivazione intrinseca. Azioni guidate da elementi esterni, come denaro, elogi, ricompense o punizioni, sono esempi di motivazione estrinseca.

È chiaro perché la motivazione estrinseca sia spesso considerata meno efficace di quella intrinseca. Per esempio, se una persona A va in palestra perché ama uno stile di vita sano, è motivata intrinsecamente e trae gioia dal processo, senza percepire sacrifici. Al contrario, una persona B potrebbe andare in palestra solo per dimagrire e indossare un certo vestito. Questa è motivata estrinsecamente e potrebbe smettere una volta raggiunto l’obiettivo estetico.

Ciononostante, ci sono casi in cui la motivazione estrinseca è molto efficace e può essere addirittura necessaria. Ad esempio, il denaro come ricompensa può spingere le persone ad essere estremamente produttive. Anche le punizioni possono avere effetto, se sufficientemente severe. Una persona che vuole evitare il carcere rispetterà le leggi, contenendo impulsi che potrebbero metterla nei guai. Le ricompense devono essere abbastanza attraenti per motivare, e le punizioni sufficientemente intimidatorie per scoraggiare comportamenti indesiderati.

La motivazione estrinseca si suddivide ulteriormente in quattro sottocategorie:

• Regolazione esterna: comportamenti eseguiti per ottenere una ricompensa o soddisfare vincoli esterni. Un esempio è partecipare a una gara d’arte solo per vincere un premio, senza interesse per l’arte stessa.
• Regolazione introiettata: accettare, ma non approvare pienamente, norme esterne su come pensare o agire. Spesso è una forma negativa di motivazione estrinseca, avvolgendo sentimenti di colpa, vergogna e conformità.
• Regolazione identificata: accettazione della validità e utilità di un comportamento per ottenere benefici desiderati. Per esempio, un tennista che si allena in palestra per migliorare le prestazioni e prevenire infortuni.
• Regolazione integrata: comportamenti coerenti con i valori personali. Un esempio è una persona religiosa che va in chiesa perché sente che è giusto farlo, non per vergogna o ricompense.

Cosa sapere sull’amotivazione?

Deci e Ryan definiscono l’amotivazione come l’assenza totale di motivazione e regolazione. In questo stato, il più basso livello di autodeterminazione, un individuo non vede alcun legame tra le sue azioni e i risultati. Si trova a svolgere attività senza comprendere il motivo o gli effetti, come una barca alla deriva.

La sfida della motivazione nei tuoi progetti di gamification

L’efficacia della gamification si fonda sulla comprensione profonda della psicologia della motivazione per indurre i giocatori ad agire. È fondamentale considerare le motivazioni del proprio pubblico target sia che si tratti di migliorare l’esperienza utente, il percorso cliente, o l’engagement dei dipendenti.

Secondo Deci e Ryan, questi tipi di motivazione non si oppongono tra di loro. Anzi, dovrebbero essere visti come parte di un continuum in cui i livelli di motivazione intrinseca, estrinseca e amotivazione variano a seconda dell’autodeterminazione e della competenza dimostrata da una persona.

In definitiva, la motivazione di una persona, sia essa pilotata da ricompense o da motivazioni personali, dipende da cosa li spinge veramente. Tenere in considerazione questi tre tipi di motivazione e come si applicano al tuo pubblico può portare a risultati più positivi nei tuoi progetti di gamification.

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