Gamification: puntare all’efficienza

Universali e senza tempo, i giochi sono stati un’attività fondamentale per l’umanità per migliaia di anni, ma mentre i primi giochi risalgono a tempi antichi, il termine gamification è molto recente. È stato Nick Pelling, un designer di giochi britannico, che stava sviluppando un’interfaccia per macchine di cassa e distributori automatici, il primo a utilizzare il termine.

Cos’è la gamification?

In breve, la gamification è l’applicazione della meccanica e degli elementi di design dei giochi a contesti e compiti tradizionalmente non ludici, come mezzo per renderli più coinvolgenti. La gamification, se utilizzata efficacemente, è uno degli strumenti digitali più potenti a disposizione delle aziende per ottenere una maggiore efficienza in diverse funzioni aziendali. Coinvolgendo il pubblico con una struttura gamificata ben progettata fatta di premi, meccaniche e tecniche, un’azienda può migliorare considerevolmente le proprie prestazioni in quasi ogni area. Può ridurre i tempi di assunzione introducendo una misura più affidabile dell’idoneità dei candidati, fornire formazione più efficace e meno intensiva in termini di lavoro e creare materiali di marketing più accattivanti che si distinguono nella massa creata dalle campagne di marketing tradizionali e dai contenuti convenzionali.

Premi, badge o punti, sia nel gioco che nel mondo reale, usati insieme a meccanismi che aggiungono elementi di competizione e sfida, possono essere utilizzati per motivare le persone a svolgere compiti complessi o ripetitivi. Trasformando qualsiasi cosa in un gioco, si attinge all’innata voglia umana di affrontare sfide e si rende tutto più divertente. Lo stesso vale quando viene applicato alla formazione aziendale. Invece di demoralizzanti presentazioni e workshop noiosi, la formazione gamificata adotta alcuni degli elementi di design dei videogiochi e può essere utilizzata per creare valutazioni e attività basate su scenari più coinvolgenti e immersive. Quando gli obiettivi vengono raggiunti, e vengono trovate soluzioni a vari problemi in questo contesto, gli utenti provano soddisfazione e automotivazione, quindi sono più propensi a trattenere le informazioni presentate loro rispetto a se Dave delle Risorse Umane leggesse semplicemente dalle diapositive.

Perché la gamification è così efficace?

La memorizzazione delle informazioni è importante, ma ciò che davvero vogliamo vedere in un corso di formazione è la ritenzione a lungo termine delle conoscenze. Ripetere un concetto durante una sessione di formazione è una cosa, ma dove sono quelle informazioni quando devono essere applicate nel mezzo di un progetto? È lì che si gioca tutto. L’ambiente di apprendimento deve essere propizio per offrire i reali risultati di apprendimento richiesti. Le semplici presentazioni che danno un mero accenno, letteralmente, al concetto di formazione, non sono semplicemente efficaci e mancano di responsabilità o misurabilità.

La gamification ha i suoi detrattori che citeranno delle limitazioni, ma queste limitazioni sono spesso visibili solo in esperienze di gamification mal progettate. Quando applicata intelligentemente, la gamification ha dimostrato di avere un impatto positivo sulla ritenzione delle informazioni, rendendo il processo di apprendimento più divertente ed efficace. Gabe Zichermann, fondatore di Dopamine Inc. e autore di Gamification by Design, afferma che rendere il lavoro divertente può aumentare la ritenzione delle competenze dei dipendenti del 40%. Egli spiega anche che “se riesci a rendere qualcosa di divertente e a includere nozioni di gioco, puoi persuadere il pubblico a fare cose che altrimenti non farebbe.”

I giochi creano ambienti virtuali in cui i discenti possono sperimentare conoscenze e teorie

Inoltre, i giochi possono essere utilizzati per familiarizzare il giocatore con situazioni sconosciute o difficili che potrebbero affrontare sul lavoro. Creare scenari immersivi e impegnativi in quiz personalizzati può proporre problemi specifici del settore e applicare le nuove conoscenze o teorie. Il cervello utilizza il suo pieno potenziale quando è stimolato dalle meccaniche del gioco, piuttosto che quando guarda semplici video o ascolta qualcuno parlare. Il gioco è apprendimento partecipativo, una naturale evoluzione dell’elearning.

Considera anche che personalizzando un percorso di apprendimento per i dipendenti con obiettivi specifici, attraverso una serie di quiz che propongono scenari sempre più impegnativi, stai creando uno strumento didattico che può essere utilizzato a casa, o nel loro tempo libero tra gli altri compiti. Questo crea maggiore efficienza poiché è richiesto meno lavoro per amministrare la formazione, e non è necessario sincronizzare più diari per una sessione di formazione che abbia senso. Inoltre, garantisce che nessuna funzione aziendale sia gravemente sotto organico mentre si svolge la formazione, un altro punto a favore dell’efficienza della gamification. È molto più efficiente in termini di tempo e costi per il funzionamento della tua azienda.

Cicli di feedback più rapidi nella formazione con i giochi rendono l’apprendimento più efficiente

La gamification è anche efficace sulla produttività complessiva nell’istruzione, poiché fornisce sia ai dipendenti che ai discenti un feedback rapido sulle loro prestazioni e permette loro di sapere immediatamente dove hanno migliorato, cosa hanno appreso e le aree su cui devono concentrarsi maggiormente. Con la formazione tradizionale, potrebbe non essere chiaro se un dipendente abbia assimilato le informazioni, mentre la formazione gamificata offre essenzialmente un esame soft, mostrando sia al giocatore dove si trova, sia evidenziando eventuali problemi alla gestione.

Questo è anche più efficiente per il discente, in quanto è molto più coinvolgente poter quantificare in cicli di feedback rapidi quanto bene stai assimilando nuovi argomenti di apprendimento. Ad esempio, se metti molto impegno in un compito e ricevi feedback solo 3 settimane dopo, scoprendo che stai andando male, può ostacolare la tua produttività. Lo stesso vale per l’apprendimento. Con il ciclo di feedback più rapido, sai dove ti trovi in termini di prestazioni di apprendimento, quindi è più facile gestire il tuo impegno nella formazione per ottenere i migliori risultati.

L’uso della gamification per la formazione aziendale può anche incoraggiare l’interazione sociale tra i tuoi dipendenti e dimostrarsi un motore di lavoro di squadra grazie ai suoi aspetti competitivi e comunitari. I giocatori possono competere tra loro attraverso il gioco e creare legami mentre apprendono gli aspetti chiave del loro lavoro.

L’uso delle meccaniche e dei principi di design dei giochi ha molti vantaggi

Un altro punto di forza dei progetti di gamification è la loro capacità di rafforzare il brand di un’azienda. Peso per peso, i contenuti gamificati riescono a risultare molto più efficaci delle campagne di marketing tradizionali. I contenuti interattivi di marketing riescono a catturare l’attenzione dei clienti in modo molto più efficace rispetto a un poster o a un video. Il poster o il video, come i metodi di formazione più tradizionali, anche se eseguiti alla perfezione, dicono: “Ehi, guardami, guardami”, mentre i contenuti gamificati invitano gli utenti a vivere un’esperienza.

La gamification in ambito marketing offre molte più opportunità di differenziazione, crea un prodotto molto più condivisibile sui social media e, se una strategia di gamification viene implementata durante tutto l’anno per il marketing, fornisce l’approccio più efficiente per coinvolgere il pubblico esterno.

Utilizzare una piattaforma di gamification come Drimify consente di usare i motori di gioco pronti all’uso, personalizzati per il proprio brand, copys, design grafico e esigenze di marketing, e può fornire le risorse per raggiungere con successo i propri obiettivi iniziali subito. Ogni gioco che crei sulla piattaforma genera molti dati utili sugli utenti. Analizzando aspetti come i tassi di coinvolgimento, i tassi di partecipazione e misurando altre metriche, puoi migliorare il tuo approccio di campagna in campagna, diventando sempre più efficiente con ogni progetto mentre impari sempre di più su cosa funziona per il tuo pubblico.

Quando gamification ed efficienza vanno di pari passo

La gamification come strumento digitale è particolarmente efficace nel coinvolgere gli utenti in compiti specifici e nel far loro compiere le azioni desiderate. Può automatizzare quasi completamente molti elementi all’interno di un’azienda, e fornire risultati superiori ai metodi tradizionali in quasi ogni caso. Quando le aziende utilizzano la gamification e si impegnano nella pratica, puntano a diventare una macchina più efficiente, più competitiva e più innovativa.

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