Come la gamification sta plasmando il futuro dell’esperienza dei fan

Risorse

Il mondo sta diventando sempre più interattivo e digitale, a un ritmo che può a volte sembrare schiacciante. Fondamentalmente, per te come proprietario di un’azienda, dirigente o manager, anche il modo in cui i marchi comunicano e coinvolgono il pubblico sta cambiando…

In realtà, sta cambiando da un po’.

Da inizio anni 2000, con l’ascesa e la caduta rapida di molteplici piattaforme di social media e lo sviluppo del Web 2.0, il marketing riguarda tanto il modo in cui il tuo pubblico interagisce con il tuo messaggio e i contenuti che essi stessi mettono in circolazione, quanto le idee pubblicitarie originali e gli slogan del tuo marchio.

Quando si tratta di sport, in particolare, dare forma all’esperienza dei tifosi, questo rapido avanzamento tecnologico porta con sé aspettative crescenti da parte del pubblico, ma anche, opportunità di ampliare e servire il pubblico degli appassionati di sport su una scala potenzialmente globale che semplicemente non era possibile prima.

Comprendere la gamification nel contesto dello sport

La moderna gamification si è realmente presentata come l’MVP in attesa per la formazione iniziale del professionista di marketing sportivo. Con gamification moderna, intendiamo l’applicazione di meccaniche di gioco per attivare specifici leve psicologiche allo scopo di ottenere una risposta desiderata da parte dell’utente attraverso un formato digitale.

La rapida crescita della popolarità (e accessibilità) degli smartphone segna il punto nel tempo in cui la gamification è diventata diffusa. All’improvviso i marchi erano in grado di includere app su pagine web e all’interno di codici QR che potevano raccomandare prodotti, o somministrare quiz che assegnavano agli utenti un profilo (“Quale personaggio di Friends sei?” e simili), così come giochi a vincita istantanea che potevano erogare premi e codici promozionali in un modo visivamente coinvolgente.

Perché funziona

Funziona perché gli esseri umani sono programmati per giocare. Giochi da tavolo, giochi da cortile, video giochi, giochi mobile, giochi di strategia, sport – in almeno una di queste ampie categorie, quasi tutti i membri della popolazione partecipano.

È un mezzo che attrae. A scuola, i maestri di solito devono motivare i loro alunni a leggere i loro libri di testo, ma all’intervallo o durante la ricreazione, giochi di calcio, curby, tig, nascondino, poddy, biglie, ecc., scoppiettano in modo organico ed entusiastico.

Il potere immersivo del gioco è stato aneddotamente dimostrato di aiutare i bambini ad imparare nuove lingue, ed è stato sfruttato da tutti, dall’esercito statunitense agli insegnanti di scuola, per potenziare la concentrazione degli utenti e favorire la ritenzione di conoscenze e abilità.

Allo stesso modo, i marchi hanno utilizzato esperienze di gamification per incoraggiare i clienti target ad assorbire il loro messaggio di marca e motivarli verso l’attuazione di azioni desiderate.

Perché la gamification appartiene al marketing sportivo

Immagina un mondo in cui ti viene fatto marketing in formato gamificato dall’azienda che ti vende ferri da stiro e lavatrici, ma la squadra di calcio che guardi giocare ogni settimana in TV, e che vedi giocare dal vivo ogni volta che programma e budget lo consentono, si attiene solo alle basi e mantiene il suo impegno con te in modo strettamente tradizionale e unidirezionale. È strano, vero?

Forse sei un tifoso come i tuoi genitori prima di te, e vinci o perdi, questa è la tua squadra – il loro approccio statico alla comunicazione non ti disturba. Ma che dire dei tuoi figli? E riguardo all’attrarre nuovi fan e costruire il marchio della squadra a livello globale?

Le prossime generazioni di tifosi si aspetteranno modi più innovativi di coinvolgimento

Il fatto è che le generazioni più giovani si muovono in cicli di feedback molto più rapidi rispetto a quelle precedenti e, con sempre più giovani che si identificano come cittadini globali, le squadre sportive devono adattarsi alle tecnologie disponibili non solo per mantenere la propria base di fan locali, ma anche per attrarre tifosi in tutto il paese e, in alcuni casi, in tutto il mondo.

Ad esempio, negli anni ’90 poteva essere quasi una novità per qualcuno nel Regno Unito seguire una squadra della NFL, ma oggi, grandi squadre come i Miami Dolphins e i Dallas Cowboys hanno enormi seguiti internazionali di appassionati che indossano il merchandise e non temono le notti insonni per vivere alti e bassi insieme al resto dei fan.

Le piattaforme di streaming rendono così semplice seguire diversi sport in tutto il mondo che le squadre e gli sport che i tifosi seguono non sono più dettati dalla geografia. Tecniche digitali avanzate come la gamificazione possono fungere da ponte per aiutare le squadre a creare un senso di comunità che rifletta questo aspetto.

I tifosi di sport vogliono fare più che semplicemente guardare

I tifosi di sport sono, per natura, più inclini alla gamificazione rispetto a qualsiasi altro tipo di pubblico. Sono ossessivamente coinvolti e guidati dalla ripetitività di un calendario di giochi. Che stiano supportando la stagione della loro squadra con la NFL, la NBA o la Premier League, seguendo i loro tennisti preferiti attraverso un Grandslam, o tenendo traccia del pro peloton attraverso un grande tour come se fosse un secondo lavoro, i tifosi di sport sono impegnati.

Inoltre, come qualsiasi spettatore, amano avere un senso di appartenenza per ciò che appassiona. Amano interagire e fare più che semplicemente seguire. Guardando alle origini degli sport fantasy. Nel documentario 30 per 30 “Silly Little Game”, uno dei fondatori degli sport fantasy afferma esplicitamente: “Pensavo al baseball tutto il tempo, e volevo possederlo”.

La gamificazione moderna permette alle squadre (e agli organizzatori di gare o eventi) di coinvolgere il proprio pubblico facendo appello a questa qualità unica. Quiz personalizzati possono sfidare i tuoi fan a dimostrare di conoscere la storia della loro squadra meglio di chiunque altro. Concorsi Multimediali e Gallerie di Votazione collegate consentono ai fan di mostrare a tutta la comunità chi ha il miglior allestimento per il tailgate prima della grande partita.

Altamente versatile ed estremamente efficace

Le opportunità per organizzatori, club e competizioni di migliorare l’esperienza dei tifosi per mantenere, crescere e soddisfare il pubblico crescono di giorno in giorno. Ecco alcune delle modalità più ampie con cui la gamificazione può essere incorporata per elevare l’esperienza dei tifosi, con esempi concreti.

Per generare entusiasmo, costruire una comunità e premiare una base di fan

Questo è specificatamente pensato per le squadre sportive. Qualsiasi sia il tuo sport, probabilmente stai competendo per la prossima generazione di fan, e questo significa costruire una comunità, distribuire premi e creare un senso di continuità attraverso i mezzi digitali che attraggono il tuo pubblico di riferimento.

Come già accennato, le basi di fan delle squadre sportive possono non solo essere sparse per il paese, ma in tutto il mondo. Ci sono fan del Manchester United che fanno pellegrinaggi a Old Trafford da posti come Hong Kong, e fan dei Green Bay Packers che intraprendono spedizioni a Lambeau Field da luoghi lontani come l’Australia.

Personalizzare Concorsi Fotografici dove inviti la tua fanbase globale a mostrare il loro supporto per la squadra e collegarli attraverso una Galleria Di Voto, è un ottimo modo per ispirare un senso di comunità globale tra i fan. Le immagini in evidenza che le persone inviano possono poi essere condivise sui social media per aiutare a promuovere la Galleria Di Voto e stimolare ulteriore coinvolgimento.

Personalizzare i vari sport giochi di Drimify con i colori, il kit e lo stile del tuo club – inclusi Calcio, Basket, Football Americano e Rugby – e abilitando la funzione classifica, è un altro modo per riunire la tua comunità di fan, tranne che invece di mostrare orgoglio di squadra, hanno la possibilità di partecipare e competere l’uno contro l’altro. I primi 100 alla fine della campagna possono poi essere inseriti in un’estrazione a sorte di premi per avere la possibilità di vincere kit, biglietti e altro merchandise.

Pro tip: I giochi personalizzati di Drimify possono essere integrati nell’app del tuo club, o potrebbero anche includere inviti all’azione per incoraggiare i giocatori a iscriversi all’app del tuo club, reindirizzandoli a creare un account al termine dell’esperienza.

Rendi Ludica la Tua Struttura Sportiva

La gamification non solo apre nuove opportunità nel digitale, ma è anche uno strumento per massimizzare le opportunità nel tuo spazio fisico.

A differenza della maggior parte dei negozi, dei musei o di altre attrazioni, come squadra sportiva hai letteralmente migliaia di appassionati che tornano fisicamente nella tua struttura ogni settimana. Per alcuni fan, visitare lo stadio è un’occasione speciale, ma per altri fa parte della loro routine. Anche se gli spazi pubblicitari più grandi saranno tipicamente occupati dai brand sponsor, puoi posizionare codici QR che aprono esperienze ludiche sui retro dei sedili, nelle aree ristoro e esterne, così come nei dintorni del negozio ufficiale e persino sui programmi di partita, se il tuo club li produce ancora.

Questi potrebbero includere quiz a cui il pubblico può partecipare durante le pause o a metà partita, o mini-giochi brandizzati che contribuiscono a una classifica visualizzata intorno allo stadio. Utilizzali per promuovere il tuo negozio ufficiale, o i marchi che vendono cibo e bevande all’interno dello stadio, che potrebbero anche agire come partner nella promozione.

Valorizza un classico: La tua squadra invita un tifoso fortunato a tentare un tiro dalla metà campo nell’intervallo per avere la possibilità di vincere un premio favoloso? Mantieni senz’altro questa fantastica tradizione, ma avere un compagno digitale a cui l’intero pubblico può accedere è un modo per coinvolgere tutti.

Potresti anche far sì che la persona scelta per il tiro da metà campo sia selezionata tramite un’estrazione a sorte tra i primi 10 punteggi nel tuo Basket personalizzato.

Soddisfare gli sponsor intrattenendo i tifosi

Se i tifosi sono il sangue vitale del tuo club, gli sponsor sono le ossa che danno struttura all’organizzazione. Basta guardare le convenzioni di nomi per stadi e team di ciclismo per capire che senza partner commerciali di spessore, non potremmo goderci sport di alto livello. Il loro capitale paga per le superstar, i programmi di sviluppo, i test scientifici avanzati e tutto il personale di supporto e gli esperti che possono dare a una squadra un vantaggio competitivo.

Parte dello sponsorizzare una squadra significa essere parte del marketing, e puoi utilizzare la gamification per offrire valore ai tuoi sponsor. Diciamo per esempio che sei una squadra di basket e il principale sponsor del tuo team è una catena di alberghi.

Potresti personalizzare un percorso utente composto da molteplici app che soddisfano diversi requisiti usando il motore di gioco Combo™ di Drimify. Questo praticamente ti permette di trasferire gli utenti da un gioco all’altro per creare un percorso utente diretto e variegato, e ti permette di mantenerli sul tuo messaggio di marca più a lungo (o sui messaggi del tuo sponsor).

Potrebbe tutto iniziare con un Quiz, sfidandoli a rispondere a trivia sul club. Poi si passa a uno schermo di contenuto intermedio, dove apprendono qualcosa riguardo le strutture del tuo sponsor. Poi vanno direttamente a un Sondaggio, per rispondere a domande riguardo viaggiare per partite fuori casa giochi per raccogliere dati di prima parte per il tuo sponsor. Infine, atterrano su un gira la ruota brandizzato, dove insieme a merchandise del club, un fortunato vincitore ottiene un pacchetto per una trasferta che include i biglietti della partita e il soggiorno in albergo. Premi bonus possono essere dati successivamente ai migliori esecutori del Quiz.

Consiglio del pro: Avere variazioni di questa esperienza gamificata che si svolge una volta al mese, o una volta ogni 2 mesi, è un ottimo modo per costruire relazioni con i tuoi sponsor e con i tuoi tifosi. Puoi anche modificare il contenuto che stai fornendo per conto degli sponsor – magari per una promozione riguarda quello che stanno facendo per sostenere il club, per un’altra cosa che stanno facendo per aiutare le associazioni di beneficienza.

Per creare un elemento partecipativo per i tifosi che si lega ai risultati

Un altro modo in cui potresti gamificare l’esperienza dei tifosi è impostando la tua propria lega fantasy.

Se pensano di poter fare un lavoro migliore del tuo allenatore, invitali a dimostrare la loro conoscenza invece di limitarsi a parlare a vanvera su X (Twitter).

Per quanto questa sia un’opzione per le squadre sportive per fare competere i loro tifosi tra di loro, è anche qualcosa che gli organizzatori di tornei possono fare per generare coinvolgimento tra i fan della competizione. La UEFA Champions League, il Mondiale, il Super Bowl, o anche per singoli tornei all’interno delle Olimpiadi.

I tifosi scelgono da un elenco di giocatori disponibili, e come questi giocatori poi si comportano collettivamente nel torneo influisce sul loro punteggio complessivo. I tifosi sono premiati per la loro conoscenza dei giocatori e la capacità di prevedere i risultati.

Tutto ha una ragione

È fondamentale ricordare il motivo per cui si utilizza la gamification per l’esperienza dei tifosi, se si vuole ottenere i risultati desiderati. Non si utilizzano esperienze di gamification per semplicemente intrattenere le persone, o meglio, l’intrattenimento non è il risultato finale, ma il mezzo attraverso il quale si realizzano gli obiettivi aziendali del tuo club, organizzazione o evento.

Se pensi alla tua strategia di marketing come a una squadra di sport, il lato gamification non è il tuo Haaland, il tuo Brady o il tuo Tadej Pogacar. È più come De Bruyne che prepara i tiri verso la porta, l’intera linea offensiva che impedisce a Brady di essere messo a terra, o Adam Yates che impone un ritmo incalzante a ogni altro contendente portandoli nell’ombra per preparare la vittoria del suo leader. La gamification è un mezzo per raggiungere uno scopo, uno strumento sempre più importante per potenziare la tua strategia di marketing e comunicare meglio con i tifosi, elevando la loro esperienza.

I tifosi sono una risorsa essenziale per qualsiasi squadra sportiva, evento sportivo o organizzazione adiacente, e man mano che la tecnologia e le aspettative del pubblico si evolvono, è nell’offrire un’esperienza ai tifosi che si trovano le maggiori opportunità di innovazione.

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