La gamification potrebbe essere la nuova risorsa del marketing esperienziale?

Risorse

Il marketing esperienziale si basa sul coinvolgimento del pubblico target in eventi o attività che mirano ad aumentare la consapevolezza o a convertire le vendite. Gli specialisti del marketing possono rendere i loro sforzi ancora più efficaci incorporando elementi di gamification, come contest e giochi di marketing.

Quali sono i vantaggi del marketing esperienziale?

Il marketing esperienziale è una strategia di marketing basata sull’esperienza del cliente, il cui obiettivo principale è quello di creare un’esperienza unica prima dell’acquisto. Si tratta di una soluzione eccellente per coinvolgere i potenziali clienti e i più fedeli nelle attività di marketing, facendoli entrare a diretto contatto con i tuoi prodotti e servizi sin dalla prima interazione con il marchio.

Quindi, a differenza del marketing tradizionale, il marketing esperienziale mira a spezzare i codici del marketing per offrire un’esperienza unica e influenzare quindi il comportamento di acquisto del consumatore giocando sulle sue emozioni. In effetti, con il marketing esperienziale, l’obiettivo non è mettere in mostra le caratteristiche tecniche di un prodotto o di un servizio, ma evidenziare le emozioni e le sensazioni ad esso associate.

Questo tipo di marketing è caratterizzato soprattutto dalla capacità di offrire un’esperienza divertente, interattiva e memorabile al pubblico target. Ecco perché la gamification, che apporta un aspetto ludico e interattivo, se aggiunta al marketing esperienziale, di per sé privo di questi aspetti per poter funzionare efficacemente, potrebbe essere una combinazione vincente per le tue campagne di marketing!

Perché adottare il marketing esperienziale?

Il marketing esperienziale ti aiuta a distinguerti dalle aziende concorrenti e fare la differenza per i clienti. Con il tempo e la trasformazione digitale, sono cambiate anche le esigenze e la mentalità dei consumatori, che non si accontentano più della semplice qualità dei prodotti. Infatti, cercano anche un’esperienza sensazionale e memorabile prima di effettuare l’acquisto. È proprio questo che il marketing esperienziale ti aiuta a conquistare in pochissimo tempo!

Come attuare questa strategia di marketing?

Per mettere in atto una strategia di marketing esperienziale efficace, è particolarmente consigliato sfruttare i 5 sensi del consumatore. L’obiettivo è infatti quello di suscitare emozioni che rimangano impresse nella sua memoria, offrendogli una customer experience ottimale nel suo percorso di acquisto. Di conseguenza, un marketing esperienziale efficace implica l’applicazione di tecniche e strategie di marketing sensoriale ed emozionale personalizzate.

Marketing sensoriale

Il marketing sensoriale consente di utilizzare a proprio vantaggio i 5 sensi umani: vista, udito, olfatto, gusto e tatto. Ad esempio, può essere caratterizzato dalla vista di un colore, come il verde, che rappresenta l’equilibrio e la natura, o il giallo che spesso simboleggia l’ottimismo. Per quanto riguarda l’olfatto, è l’unico senso direttamente collegato alle aree del cervello che generano emozioni e ricordi. Pertanto, associare un prodotto a un odore, ad esempio, permette al consumatore di creare inconsciamente un legame con esso! Tuttavia, il marketing sensoriale può raggiungere il suo pieno potenziale solo se utilizzato in associazione a tecniche di marketing emozionale.

Marketing emozionale

Il marketing emozionale, basato appunto sulle emozioni, amplia la portata del marketing sensoriale. Questo tipo di marketing affonda le sue radici sul fatto che molto spesso le nostre scelte sono dominate più dalle emozioni che dalla ragione, anche noti come “acquisti impulsivi”. Ad esempio, nel marketing esperienziale, se un consumatore si sente a proprio agio nel punto vendita, o si diverte a navigare nel negozio online e gli piacciono anche i prodotti offerti, si innesca un fattore emotivo. Tuttavia, è bene ricordare che il marketing emozionale può coinvolgere anche un fattore razionale; ad esempio, se il consumatore nota dei vantaggi leggendo la descrizione del prodotto o del servizio, ma anche consultandone il prezzo.

Nel marketing esperienziale, l’esperienza del cliente deve essere interattiva, emotiva e coinvolgente allo stesso tempo. Per raggiungere quest’obiettivo, puoi includere programmi di gamification alla tua strategia di marketing esperienziale. I quiz interattivi, ad esempio, sono una soluzione rapida ed efficace per coinvolgere i potenziali acquirenti nel tuo processo di vendita, mentre i gratta e vinci o i giochi a vincitore istantaneo contribuiranno a suscitare emozioni positive nei partecipanti grazie alla dopamina generata e all’idea di un potenziale premio da vincere.

Storie internazionali di successo

• Red Bull e il live streaming nell’atmosfera

Come sicuramente già saprai, la Red Bull è un’abile esperta di comunicazione e rappresenta gli sport estremi sin dagli albori, ovvero dal 1984! Chiamata affettuosamente Stratos, per “stratosfera”, la " target="_blank" rel="noopener">campagna di marketing della Red Bull raffigura Felix Baumgartner, un paracadutista austriaco che ha lavorato in collaborazione con Red Bull, nel tentativo di battere il record mondiale del più alto lancio con il paracadute nell’ottobre del 2012.

Per realizzare questo incredibile salto in caduta libera da 38.969 metri, a una velocità stimata di 1.357,64 km/h, la Red Bull accolse Felix in una piccola navetta di comunicazione e lo spedì nella stratosfera con l’aiuto di un grande pallone pieno di elio. La cosa più incredibile di questa esperienza è che la sua ascesa e la preparazione al salto gli permisero di battere un altro record, come la prima persona ad aver superato la barriera del suono da solo e senza l’aiuto di un veicolo durante la rapida discesa.

In qualità di sponsor, la Red Bull trasmise l’intero evento online, registrando un numero colossale di visualizzazioni per un live streaming su YouTube con poco più di 8 milioni di spettatori in diretta.

• Coca-Cola e l’esperienza in AR

A Zurigo, durante la FIFA World Cup del 2018, Coca-Cola ha voluto celebrare il suo continuo sostegno a uno dei più grandi eventi sportivi del mondo con un’" target="_blank" rel="noopener">esperienza in realtà aumentata davanti a una stazione ferroviaria. Grazie a questa installazione, il pubblico e gli appassionati di calcio stavano di fronte a uno schermo gigante e potevano vedere un famoso calciatore proprio accanto a loro. Potevano quindi allenarsi con l’atleta o partecipare a un proprio mini-torneo. Alcuni filmati di queste esperienze sono stati condivisi sui social media per diffondere la campagna a livello internazionale.

In sintesi, i giochi di marketing e i contest sono ulteriori risorse che aiutano a ottimizzare la strategia di marketing esperienziale creando coinvolgimento con il pubblico, raccogliendo i lead e convertendoli in clienti.

Per essere convincente e avere successo, la tua campagna di marketing e l’esperienza che offrirai al tuo pubblico devono far parte di una strategia a lungo termine, composta da una serie di piccole soluzioni di gamification che aiutano a coinvolgere il cliente nel processo di consumo e di vendita. Per farlo, assicurati che il cliente si disconnetta totalmente dal suo ambiente e venga immerso nella tua esperienza. In questo modo, sarà completamente assorbito da ciò che gli proporrai.

Inoltre, in termini di e-marketing o marketing online, anche la UX (user experience) e la SEO, ovvero tutte le tecniche adottate per migliorare la posizione di un sito web sui motori di ricerca, giocano un ruolo fondamentale tra i principali parametri da prendere in considerazione e mettere efficacemente in atto per una campagna di marketing esperienziale di successo.

Con oltre 10 anni di attività nella creazione di giochi ed esperienze divertenti, il team di Drimify ti accompagnerà nella pianificazione, creazione e implementazione di programmi di gamification per ottimizzare la tua strategia di marketing esperienziale. Prova le nostre demo e contattaci per sfruttare al meglio la nostra competenza e discutere del tuo progetto.

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