Considerando l’esperienza utente nel design dei giochi seri

I giochi seri trovano applicazione in una vasta gamma di funzioni in ogni settore. Sono ottimi strumenti per la formazione aziendale, efficaci per l’educazione e offrono grande utilità nel recruitment e nell’onboarding. Le versioni attuali sono online, accessibili su qualsiasi dispositivo moderno e facilmente integrabili nei canali digitali e attraverso i codici QR, rendendoli estremamente versatili. In qualità di strumenti per trasmettere idee e favorire lo sviluppo, un giochi seri ben progettato rappresenta un’innovazione decisamente efficace. Tuttavia, come tutte le grandi innovazioni, un giochi seri può esprimere il suo potenziale solo se l’esperienza utente (UX) è all’altezza.

Definizione dell’esperienza utente

Vi è mai successo di imbattervi in un sito web difficile da navigare? Oppure di entrare in un grande negozio senza riuscire a trovare nulla? O ancora, avete mai giocato a un videogioco pieno di bug o davvero complesso da capire? Se molte persone si trovano a fare queste esperienze, probabilmente c’è stata poca attenzione all’esperienza utente.

In termini generali, l’esperienza utente è il modo in cui un utente interagisce con un sistema, servizio o prodotto. Funziona come dovrebbe? È facile e piacevole da usare? È efficace?

Quali sono i requisiti dell’esperienza utente affinché un giochi seri abbia successo?

Un giochi seri è un gioco progettato per uno scopo serio. I giochi seri non sono pensati per essere divertenti in senso stretto, ma per trasmettere idee, conoscenze e favorire lo sviluppo delle competenze. Di solito, i loro obiettivi sono educativi o legati alla formazione. Se non vengono progettati e implementati con cura, l’esperienza utente può compromettere il fine educativo o formativo desiderato, rendendo il gioco inefficace. Per questo è fondamentale considerare l’esperienza utente sin dal primo giorno dello sviluppo di giochi seri.

In questo articolo analizzeremo alcuni aspetti chiave da considerare nella progettazione dei vostri giochi seri. Che il pubblico siano studenti, dipendenti, candidati o il pubblico generale, dovreste sempre mirare a fornire la miglior esperienza utente possibile per garantire l’efficacia del gioco. Con una piattaforma come Drimify, gli aspetti tecnici legati all’esperienza utente sono gestiti per voi, permettendovi di concentrarvi sulla personalizzazione dei motori di gioco esistenti per raggiungere i vostri obiettivi.

Contenuto ben congegnato

Sebbene possa sembrare scontato, un contenuto progettato con cura va ben oltre il semplice essere “buono”. Se, ad esempio, state ideando un giochi seri per aiutare i vostri dipendenti ad apprendere informazioni su una nuova normativa settoriale, potreste includere approfondimenti sugli effetti e le implicazioni a lungo termine, pro e contro. La normativa stessa potrebbe essere complessa e densa. Pur essendo essenziale come fonte, e potendo contenere contributi e interviste con leader del settore e accademici, quale è il livello di conoscenza realmente necessario che i vostri dipendenti dovrebbero acquisire per svolgere efficacemente il loro lavoro?

Analogamente, se state progettando un’esperienza online per aiutare gli studenti delle superiori a comprendere il contesto storico del teatro elisabettiano, è essenziale capire il vostro pubblico tanto quanto Shakespeare conosceva il suo. I vostri studenti sono al liceo, quindi lasciate i pesanti tomi accademici dove appartengono e mettete al centro del gioco la scena teatrale del tardo 1500. Volete connettere i partecipanti al soggetto, facendoli interagire anziché sommergerli con eccessi accademici.

I giochi seri e i programmi di formazione basati sui giochi funzionano perché offrono esperienze interattive e coinvolgenti. Il contenuto, sia testuale che video, dovrebbe essere breve, diretto e pertinente. Considerate prima l’essenziale da comunicare nel vostro giochi seri, e adattate l’esperienza per raggiungere l’obiettivo.

La giusta quantità di sfida

Questo è un aspetto cruciale. Come vi sentireste giocando una partita di scacchi contro Deep Blue o un gran maestro? O afferrando una racchetta da tennis per la prima volta sui campi di Wimbledon? Probabilmente vi sembrerebbe un’esperienza demotivante. Se un gioco è impossibile da vincere, diventa privo di coinvolgimento.

È fondamentale considerare attentamente a chi è rivolto il vostro giochi seri, indipendentemente dal tipo di gioco che si tratta. È un’ambiente aziendale? Sono nuovi in azienda o già esperti? C’è un livello di sfida che stimola le persone a dare il meglio di sé, ma renderlo eccessivo può portare a rinunce. Se in un contesto aziendale il gioco risulta troppo difficile, specie durante l’onboarding, può creare un’esperienza stressante per i nuovi membri, impattando sulla loro permanenza in azienda.

Usando una piattaforma come Drimify, potete raccogliere dati e monitorare le prestazioni dei vostri giochi seri. Questo permette di adattare il livello di difficoltà se i risultati non soddisfano le aspettative, modificando le domande. Con il dashboard di Drimify, potete regolare continuamente la sfida nei corsi interattivi, come anche in esperienze di formazione autonome.

Varietà per il coinvolgimento

Dettaglio fondamentale soprattutto nella progettazione di un giochi seri a lungo termine, come una Percorso Dinamico™ con più livelli. Se ogni modulo segue lo stesso formato, può diventare ripetitivo, compromettendo l’efficacia dei giochi nel coinvolgere gli utenti attraverso l’interattività e l’immersione.

È importante esaminare i vari motori di gioco su una piattaforma di gamification come Drimify, per scegliere quelli più adatti al vostro progetto, sia che si tratti di mini giochi personalizzati, un Quiz o un Sondaggio, o di un percorso di apprendimento multilivello.

Mentre alcuni giochi seri potrebbero avvantaggiarsi dall’inclusione di mini giochi su misura per rafforzare gli apprendimenti, altri potrebbero non essere altrettanto adatti, specialmente quando si trattano tematiche più serie o rivolte a livelli manageriali. Ad esempio, per chi partecipa a giochi seri per lo sviluppo della leadership, ci si aspetta un certo livello di concentrazione ed efficienza. In questi casi, la varietà è comunque importante, e può essere ottenuta grazie a diversi formati di risposta nei Quiz, come domande aperte, multipla scelta o ordini di priorità. Si può anche introdurre contenuto informativo come video o testi più lunghi, o moduli che richiedano feedback. Questi elementi mantengono il coinvolgimento, ma in modo diverso, contribuendo a valutare e migliorare i giochi seri a lungo termine.

Un’esperienza di gioco testata e senza intoppi

Dopo aver definito il contenuto e considerato ogni aspetto dell’esperienza utente, è fondamentale testare il gioco attentamente per identificare eventuali migliorie possibili. Anche seguendo le migliori pratiche nella pianificazione del vostro giochi seri, potrebbero esserci discrepanze tra il design previsto e l’esperienza finale dell’utente. Provarlo personalmente e farlo testare ai membri del team prima del lancio è essenziale per garantire l’eccellenza dell’esperienza, migliorando la progettazione affinché i giochi seri raggiungano il loro scopo.

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