Competizioni su WhatsApp, un approccio conversazionale

Risorse

Un concorso o l’assegnazione di premi rappresenta un’eccellente strategia per promuovere un nuovo prodotto o ottenere informazioni e dati sui clienti tramite le iscrizioni. Con lo sviluppo della tecnologia mobile e delle esperienze di marketing gamificate, è giusto affermare che i concorsi online sono diventati uno degli strumenti di marketing moderni più popolari. Organizzarli può essere un modo divertente e coinvolgente non solo per attrarre nuovi clienti, ma anche per comunicare con il tuo pubblico esistente e generare entusiasmo intorno al tuo marchio o azienda.

E come raggiungi i tuoi clienti oggi? Attraverso le varie piattaforme di social media, ovviamente. I concorsi e i social media sono partner perfetti quando si tratta di coinvolgere il pubblico su larga scala, ma qual è la piattaforma migliore su cui organizzare i tuoi concorsi? Instagram? TikTok? Facebook? Sebbene non esista una risposta sbagliata a questa domanda, o meglio, nessuna risposta concreta senza un po’ di tentativi e errori nell’organizzare concorsi, c’è una piattaforma di social media che è massicciamente sotto-utilizzata.

Per la sua natura più conversazionale, rispetto ad altre reti sociali (LinkedIn, Instagram, Twitter ecc.), e per la sua interattività, WhatsApp è una piattaforma ideale per organizzare concorsi che incoraggiano la partecipazione e creano un senso di comunità tra gli utenti. Gli utenti possono essere molto più deliberati e mirati rispetto ad altre reti sociali, dato che quando condividi su WhatsApp, lo fai con una persona specifica o un gruppo specifico di persone, e non è un tiro al buio che vive e muore per via di un algoritmo.

Definire WhatsApp: social network o servizio di messaggistica?

Almeno il 50% delle persone che hanno letto fino a qui sono già state colpite. “WhatsApp non è una piattaforma di social media,” potresti dire, “è un’app di messaggistica, come Skype o iMessage.”

Che sia l’uno o l’altro, o un po’ di entrambi, le linee sono state sfumate per un po’. Questo non è un dibattito in cui questo articolo entrerà. In ultima analisi, da una prospettiva di comunicazione, sia internamente per le risorse umane (HR) che esternamente per il marketing, WhatsApp offre molta utilità quando si tratta di promuovere concorsi online.

Uso di WhatsApp rispetto ad altre reti sociali

• Alto coinvolgimento degli utenti: Una popolare applicazione di messaggistica con miliardi di utenti attivi mensilmente in tutto il mondo, rendendola una piattaforma ideale per organizzare concorsi.
• In tempo reale e basata sull’interazione personale: Comunica direttamente con gli utenti per creare una connessione più forte con potenziali clienti e aumentare il coinvolgimento. Sarai anche in grado di chattare con gli utenti in tempo reale per fornire informazioni aggiuntive, reagire ai commenti e interagire con i partecipanti durante il concorso.
• Facilità di partecipazione: È facile per gli utenti partecipare a un concorso tramite WhatsApp, poiché molti utenti lo utilizzano già come loro principale servizio di messaggistica istantanea. È anche altamente intuitivo, funziona come l’invio di messaggi di testo ma con funzionalità maggiori.
• Pubblico mirato: Le aziende possono usare WhatsApp per raggiungere un pubblico specifico. Consente di mirare agli utenti utilizzando gruppi di notizie o numeri di telefono come parte delle campagne di marketing.

I concorsi su WhatsApp offrono un grande potenziale quando si tratta di massimizzare le possibilità di successo del tuo concorso. Gli utenti possono facilmente condividere informazioni sul concorso con i loro contatti, così come su altre reti sociali (TikTok, Facebook ecc.), portando a una maggiore visibilità e partecipazione. Le aziende possono poi utilizzare i dati raccolti sulle preferenze e il comportamento degli utenti per aiutare a guidare future comunicazioni e strategie di marketing.

I vantaggi della messaggistica istantanea rispetto agli SMS

Le app di messaggistica istantanea, come WhatsApp, offrono diversi vantaggi rispetto agli SMS, tra cui:

Interazioni più personali e di conseguenza più ricche

La messaggistica istantanea consente lo scambio di messaggi, immagini, video, documenti e videochiamate, fornendo un’interazione più ricca rispetto agli SMS o ai messaggi di testo.

Gruppi di discussione

WhatsApp consente la creazione di gruppi di chat, facilitando la comunicazione di gruppo, per esempio: per una competizione tra club organizzati o un team di lavoro WhatsApp. Questa funzionalità è particolarmente utile per le aziende che hanno bisogno di comunicare con più dipendenti o clienti simultaneamente.

Funzionalità di sicurezza

Le piattaforme di messaggistica istantanea offrono funzionalità di sicurezza come la crittografia end-to-end e la verifica in due passaggi, garantendo una migliore sicurezza dei dati e della comunicazione rispetto agli SMS. Questa caratteristica fornisce un ulteriore livello di sicurezza tramite il quale le aziende possono gestire i loro concorsi online.

Esempio di una campagna con un concorso su WhatsApp

Presso Drimify, la piattaforma di creazione giochi che semplifica la creazione e il lancio di concorsi online, abbiamo progettato un semplice ma molto popolare concorso ruota della fortuna per un cliente che stava preparando una campagna in Asia. In Asia, WhatsApp è il principale mezzo di comunicazione nel marketing B2C e B2B, quindi scegliere di comunicare attraverso questo mezzo è stata la soluzione per raggiungere il massimo numero di persone.

Il cliente aveva già a disposizione liste di clienti e potenziali clienti sull’app, e l’invio di un messaggio personalizzato con il link al concorso ha creato impegno invitando le persone a partecipare per la possibilità di vincere premi. WhatsApp si è dimostrato un canale di comunicazione molto efficace, poiché il concorso ha generato tassi di impegno superiori rispetto alle campagne tradizionali.

Creare concorsi online con facilità

Con la piattaforma di gamification Drimify, le aziende possono personalizzare vari motori di gioco per creare diversi tipi di concorsi in base alle loro specifiche esigenze e obiettivi, come la promozione di un nuovo prodotto o servizio, o l’aumento della consapevolezza del brand.

Inviando messaggi e contenuti mirati agli utenti su piattaforme di social media basate sulla messaggistica come WhatsApp, come i concorsi online, le aziende possono facilmente creare un’esperienza più personalizzata e coinvolgente per gli utenti.

Consigli degli esperti!

• Pianifica tutte le tue azioni in anticipo per una maggiore efficacia. È necessario preparare il tuo pubblico all’interazione prima della campagna, e poi di nuovo quando il concorso viene ufficialmente lanciato. Successivamente, man mano che il concorso avanza, mantienili coinvolti condividendo promemoria sul termine.
• Puoi anche incoraggiare i partecipanti a condividere i loro progressi o fare domande tramite gruppi WhatsApp o messaggi diretti, creando una connessione più personale e conversazionale con il tuo pubblico.
• Quando imposti l’estrazione a sorte, considera il metodo più appropriato per selezionare il tuo vincitore. Ad esempio, un’estrazione a sorte casuale è spesso utilizzata se non ci sono criteri basati sul merito, come punti accumulati o punteggi finali.
• Ma attenzione a non fare spam. L’obiettivo non è sommergere gli utenti con messaggi e notizie, ma scegliere i momenti giusti per comunicare efficacemente.

Organizza concorsi in modo diverso

Promuovere concorsi su WhatsApp può essere un ottimo modo per coinvolgere il tuo pubblico e creare un senso di comunità intorno al tuo marchio. Con un’idea chiara del concorso, regole semplici e aggiornamenti e promemoria regolari, puoi creare un’esperienza divertente e interattiva che incoraggia la partecipazione e rafforza il legame tra il tuo marchio e i tuoi clienti e potenziali clienti.

Sebbene WhatsApp offra alcuni vantaggi per connettersi con gli utenti, certamente non dovresti limitare la promozione del tuo concorso a WhatsApp, né a una singola piattaforma di social media. Per ottenere i migliori risultati, vuoi provare a raggiungere il tuo pubblico su tutti i canali.

Alcune persone terranno le loro comunicazioni su WhatsApp molto private e lo useranno strettamente come una forma di messaggistica più funzionale, mentre altri saranno più aperti a interagire con le aziende attraverso la piattaforma. Diversificare il tuo approccio e essere coerente su tutti i mezzi di comunicazione è il modo migliore per raggiungere il massimo numero di utenti e ottenere il massimo numero di partecipanti.

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