Come commercializzare la tua gamma di prodotti tramite la gamification e i giochi di marketing
Risorse
Il lancio di nuovi prodotti pone ai marketer delle sfide uniche. L’offerta di un nuovo prodotto è il risultato di un significativo investimento di tempo e capitale per portare ai clienti una novità. Il suo ingresso sul mercato può in un certo senso rappresentare la maggior parte del duro lavoro svolto, fino a che non ci si trova di fronte all’intramontabile sfida: come convincere i potenziali clienti che questo nuovo prodotto è qualcosa di cui hanno bisogno o che vogliono? Il problema si amplia ancora di più se si tratta di lanciare un’intera gamma di prodotti.
La promozione dei prodotti non è un compito facile. La feroce concorrenza fa sì che molti mercati raggiungano un certo livello di saturazione, con numerosi concorrenti che cercano di prendersi la fetta di torta più grande. Quini, tra concorrenti sani e affamati che lanciano ognuno i propri prodotti, come distinguersi dalla massa? Come convincere il mercato target a scegliere il proprio prodotto?
In sostanza, la tua offerta potrebbe effettivamente essere superiore rispetto alla concorrenza in termini di fruibilità e prestazioni, ma per ottenere un vero e proprio successo a livello commerciale i clienti devono vederla e capirla. Ludicizzare la tua campagna di marketing può rappresentare un approccio accattivante per mostrare la tua gamma di prodotti.
Gamification: una strategia di marketing innovativa
La gamification prende gli elementi ludici e interattivi dei giochi e li applica ad attività e scenari che di solito non associamo al gioco. Fondamentalmente, se si riesce a rendere un processo più divertente, e quindi a bypassare alcuni dei suoi elementi più banali, si può coinvolgere più facilmente il pubblico.
La gamification può essere incorporata nella tua strategia di marketing durante tutto il ciclo di vita del prodotto. I giochi possono creare entusiasmo, generare coinvolgimento e farti acquisire dati per le future strategie di content marketing.
Sfrutta la gamification per attirare l’attenzione su un prodotto nuovo o esistente
Probabilmente l’esempio più famoso è il gioco di caccia al pretzel della M&Ms. Lo storico marchio di dolciumi ha lanciato questo gioco nel 2013 per riportare l’attenzione sulla varietà al gusto pretzel che aveva lanciato nel 2010. Si trattava di un semplice gioco di marketing in cui i partecipanti dovevano dare la caccia all’unico pretzel che si nascondeva in una parete piena di M&Ms multicolori. Non c’erano premi, se non la soddisfazione di trovare il pretzel ma, secondo quanto riferito, il marchio ha ottenuto 25.000 nuovi like su Facebook, oltre a 6.000 condivisioni e 10.000 commenti.
Anche se non tutte le aziende hanno una portata tale da ottenere gli stessi numeri sui social della M&Ms, è importante sottolineare la semplicità del concetto; ovvero che il marchio ha ottenuto risultati incredibili nonostante non offrisse premi o incentivi, ma semplicemente sfruttando la naturale curiosità e la sete di sfida delle persone.
Oltre ai giochi di marketing progettati per diffondere la conoscenza di un prodotto attraverso il social media marketing, potresti adottare i giochi durante gli eventi. Se, ad esempio, vuoi organizzare delle feste per il lancio di un prodotto, potresti inserire dei giochi a cui i partecipanti possono accedere tramite un codice QR da telefono o tablet. Questo potrebbe essere un modo per rendere il lancio memorabile, in quanto incorporerebbe il marketing esperienziale che aiuta a mettere in evidenza un prodotto. Inoltre, sarebbe una soluzione semplice per acquisire dati per potenziali campagne di follow-up.
Abbina i clienti ai prodotti giusti
Un altro approccio per ludicizzare il marketing dei prodotti è quello di cercare di abbinare i clienti ai prodotti più appropriati del tuo assortimento. Potresti farlo tramite un Quiz di Raccommandazione dei Prodotti. Sfruttando la curiosità di un potenziale cliente, puoi fargli risparmiare tempo nella fase di ricerca e acquisto e utilizzare le informazioni sulle sue preferenze ed esigenze per indirizzarlo verso gli acquisti più appropriati. Questo potrebbe funzionare tanto su un sito web quanto in un negozio fisico.
Questo approccio è stato adottato con grande efficacia in diverse occasioni dal brand Sephora. In un esempio particolarmente valido, motivato da una ricerca che indicava che gli acquirenti di prodotti di bellezza a volte trovavano il processo “scoraggiante”, Sephora ha lanciato la sua piattaforma Swipe it, Shop it.
La piattaforma aggiorna continuamente immagini di look specifici che possono essere utilizzati per acquistare determinati prodotti. Quindi, se il look piace, si invita l’utente a scorrere il dito verso destra, oppure, in caso contrario, verso sinistra. In questo modo si raccolgono i look preferiti dall’utente e lo si indirizza all’acquisto dei prodotti necessari per ricrearli. Questa dinamica prende in prestito gli elementi dell’app di incontri Tinder per rendere più giocosi i consigli all’acquisto.
Usa i giochi di marketing per la promozione dei prodotti come parte della strategia web-to-store
È ormai noto che l’aspetto digitale del mondo della moderna vendita al dettaglio non sia stato benevolo nei confronti dei negozi fisici, ma ciò non significa che abbiano smesso di svolgere un ruolo vitale nell’offrire grandi esperienze ai clienti. Al contrario, una presenza fisica in cui ospitare i clienti consente ai team di utilizzare i loro consigli esperti e le loro capacità umane per convertire le vendite. I negozi offrono anche la necessaria opportunità di fornire una consulenza più approfondita ai clienti, in particolare ai rivenditori specializzati che commerciano prodotti più complessi e talvolta ad alto prezzo. I giochi di marketing, se usati in modo ponderato, possono svolgere un ruolo fondamentale nell’indirizzare il traffico verso i negozi fisici.
Utilizzando il formato del Quiz di Raccomandazione dei Prodotti attraverso i social media e i canali online, potresti facilmente indirizzare il traffico verso la tua sede fisica. I risultati dei quiz potrebbero essere utilizzati per evidenziare le offerte riservate al negozio. In questo modo si potrebbero vendere contemporaneamente prodotti specifici, aiutare i clienti a prendere decisioni e offrire al team del negozio l’opportunità di massimizzare le potenziali vendite aggiuntive o complementari. Si potrebbero anche inserire dei parametri all’interno del gioco per tenere conto dei clienti le cui esigenze non corrispondono ovviamente a un prodotto specifico che il quiz sta promuovendo. Ad esempio, invece di consigliare un determinato diffusore, le risposte al quiz potrebbero suggerire ai clienti di visitare il negozio per parlare con uno dei membri del team di esperti per valutare meglio ciò che stanno cercando.
Promozione dei prodotti phygital
I giochi di marketing per promuovere i prodotti non si limitano allo shopping online e all’indirizzamento del traffico. Si può anche incorporare la gamification all’interno dei punti vendita come metodo phygital per mettere in evidenza prodotti specifici. Una soluzione potrebbe essere quella di incorporare un Concorso Fotografico nella promozione di un prodotto o di una gamma appena lanciati. Potresti creare un’installazione nel tuo negozio relativa al lancio con un codice QR che rimanda al concorso. Le istruzioni incoraggiano gli acquirenti a scattare foto vicino all’installazione e inviarle; i vincitori riceveranno un premio correlato.
Se supportata da una forte campagna sui social media, questa strategia può rappresentare un ottimo metodo per coinvolgere i clienti nei prodotti del tuo negozio. Questa soluzione ha il potenziale di raccogliere un elevato traffico sui social media e creare un elevato coinvolgimento attraverso le immagini prodotte dalle persone.
Includi esperti di gamification nel tuo team
Se la tua azienda sta cercando di aggiornare il proprio approccio alle promozioni dei prodotti, sia per commercializzare una linea specifica, una nuova gamma di prodotti o anche come parte di una strategia web-to-store o phygital, la gamification potrebbe essere un approccio innovativo e mirato da prendere in considerazione.
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