Come condurre efficacemente una ricerca di mercato | 6 consigli per raccogliere intuizioni sui clienti utilizzabili

Stai faticando ad allineare il tuo messaggio al tuo target di mercato? Ti stai chiedendo se la tua offerta di prodotto è in linea con le esigenze dei clienti in evoluzione? Devi rifocalizzarti sulla ricerca di mercato e noi abbiamo 7 consigli pratici per iniziare a elevare il tuo approccio da oggi.

In poche parole, la ricerca di mercato ti permette di identificare, attirare e connetterti con il tuo segmento di mercato target più efficacemente. In molti modi, è la parte più importante dell’equazione per il successo aziendale. Dopotutto, non ha senso costruire un prodotto all’avanguardia se non soddisfa alcuna necessità o aspirazione di massa. Se nessuno vuole acquistarlo, è solo un costo irrecuperabile.

Una buona ricerca di mercato non solo informa lo sviluppo del prodotto, ma aiuta la tua azienda a allineare il suo messaggio per attirare i clienti ideali. È il tessuto connettivo che permette a tutti gli altri elementi della tua attività di svolgere il loro lavoro e facilitare la crescita.

1. Consulta Google Trends

Miliardi di ricerche sono effettuate ogni giorno dagli utenti su Google, ed è quasi certo che un numero significativo del tuo pubblico target contribuisca a queste ricerche.

Google Trends è una funzionalità potente che misura la popolarità dei termini di ricerca in tempo reale basandosi su campioni provenienti da quei miliardi di ricerche, permettendoti così di avere un’idea di cosa sia popolare all’interno dei temi e delle categorie della tua industria molto rapidamente.

Puoi utilizzarlo per identificare argomenti di tendenza e comprendere gli interessi dei clienti in evoluzione – compresi i termini di ricerca effettivi che le persone utilizzano per cercare i tuoi prodotti o servizi e simili – permettendoti di allineare le tue strategie di contenuto e marketing di conseguenza.

2. Esplora forum online pertinenti

Immergiti nei forum online e nelle comunità dove i tuoi segmenti di mercato target esprimono le loro opinioni: pensa a Reddit, pensa ai gruppi Facebook, pensa alle sezioni commenti su YouTube su recensioni e video di unboxing (sì, seriamente), e altri forum online specifici per l’industria.

Questi sono luoghi dove otterrai opinioni non filtrate e, di fatto, consigli dei consumatori derivanti dal crowd-sourcing. Qui le persone diranno perché qualcuno dovrebbe acquistare un prodotto di un concorrente al posto del tuo, o viceversa. Questo fornirà intuizioni preziose sulle esigenze e le preferenze dei clienti, permettendoti di informare lo sviluppo di prodotti o servizi e di personalizzare le tue comunicazioni di marketing per affrontare le sfide dei clienti più adeguatamente.

3. Analizza Amazon, Google e altri grandi marketplace online per le recensioni

Le recensioni dei clienti su grandi piattaforme eCommerce come Amazon possono offrire ogni sorta di informazioni – data la scala della piattaforma, potresti letteralmente avere migliaia di recensioni pertinenti alla tua industria, e possono essere facilmente suddivise in positive e negative.

Analizza sia i feedback positivi che negativi per capire cosa amano i clienti e cosa vorrebbero fosse migliorato in prodotti o servizi correlati. Come con il consiglio 3, questo può informare i miglioramenti del prodotto così come affrontare i punti dolenti chiave nei contenuti di marketing.

4. Utilizza la gamification in tutte le tue strategie di marketing e i punti di contatto con i clienti per raccogliere dati

Puoi usare la gamification nelle tue campagne di marketing e interazioni con i clienti per generare dati più utilizzabili rispetto ai metodi tradizionali, rendendo il processo di raccolta dati più coinvolgente e piacevole.

È uno strumento digitale per aumentare la concentrazione dell’utente nelle attività quotidiane sfruttando i desideri umani universali di vincere e scoprire – è una forma di contenuto più coinvolgente dei media tradizionali perché è interattiva e immersiva.

Ogni elemento della raccolta dati è pronto per essere ottimizzato attraverso la gamification. Sondaggi che offrono iscrizioni a estrazioni di premi per completamenti possono essere utilizzati per ottenere grandi volumi di dati quantitativi e qualitativi, e possono essere distribuiti tramite social media, collegati su pagine web, su fatture email, e anche su ricevute fisiche e in località fisiche tramite codici QR.

Consiglio pro: Puoi personalizzare Quiz per testare quanto i clienti sanno su determinati argomenti che potrebbero essere rilevanti per come commercializzi un nuovo prodotto. Per esempio, se stessi lanciando un prodotto sul mercato che utilizza teorie avanzate o materiali dal settore aerospaziale, potresti valutare esattamente quanto dovrà essere estesa la tua campagna di content marketing per aiutare a posizionarlo. Il Quiz di potrebbe anche far parte del lancio e aiutare a informare la direzione della campagna.

5. Effettua ricerche sui concorrenti

Puoi imparare molto dai successi e dai fallimenti dei tuoi concorrenti per aiutarti a perfezionare i tuoi contenuti e differenziare efficacemente il tuo marchio e prodotti.

Per cominciare, dovresti fare un elenco di tutti i tuoi concorrenti. Pensa: “Se i nostri clienti non ci scegliessero, chi sceglierebbero?” Pensa: “A chi perdiamo affari?” Probabilmente hai più concorrenti di quanto tu creda, o forse, a seconda di quanto sia di nicchia il tuo prodotto o servizio, potresti anche essere in competizione con imprese che non sono effettivamente tue rivali.

Dovresti poi dividere questo elenco in 2 categorie: concorrenti diretti e concorrenti indiretti. I tuoi concorrenti diretti sono esattamente ciò: se sei Adidas, loro sono Nike. Se sei Apple, loro sono Microsoft. È una vera e propria corrispondenza diretta. I tuoi concorrenti indiretti vendono prodotti diversi dai tuoi, ma essenzialmente, soddisfano la stessa esigenza: se vendi scarpe da corsa, loro vendono biciclette. Se sei una piattaforma di streaming, loro sono un canale TV.

Analizza la loro presenza online sui siti web e sui social media, il loro approccio ai contenuti, e qualsiasi altro sforzo di marketing che potrebbero fare per identificare lacune e opportunità nel mercato. Quali stanno avendo successo? Qual è il loro tono di voce? Come sono le loro interazioni con i clienti? Se fossi un cliente imparziale, verso quale marca ti sentiresti attratto e perché? Rielabora le cose buone, prendi nota di qualsiasi loro passo falso.

Consiglio pro: Conduci l’analisi dei concorrenti regolarmente. Tutti i mercati fluttuano, tutti vengono interrotti da nuove tendenze e progressi, e tutti devono soddisfare le esigenze in evoluzione dei clienti. Devi anche ricordare che mentre potresti imitare alcune delle decisioni migliori dei tuoi rivali, loro faranno lo stesso con te! Non riposarti sugli allori – continua a innovare così quando trovi un’apertura sui tuoi concorrenti, loro devono davvero fare uno sforzo finanziario per cercare di riportarti indietro.

6. Esegui test A/B su Google Ads e sulla pubblicità su social media

Conducendo test A/B puoi sperimentare diverse varianti di annunci con il tuo pubblico di riferimento e valutare quale approccio funzioni meglio.

Sperimenta con diverse copie pubblicitarie, immagini e CTA per identificare quali sono più efficaci con il tuo segmento di mercato su strumenti come Google Ads e i social media, dove puoi facilmente analizzare gli indicatori chiave di performance (KPI) per quantificare il miglior performer.

Usa le intuizioni acquisite per ottimizzare il tuo approccio ai contenuti e potenziare l’impatto delle future campagne sui potenziali clienti.

Consiglio pro: Non fissare il tuo manuale di stile e le migliori pratiche mediatiche nella pietra. Se i tuoi test A/B mostrano che c’è un modo migliore, adottalo!

Riepilogo

La ricerca di mercato efficace è un pilastro della crescita aziendale sostenibile. È il modo in cui impari esattamente cosa vendere, a chi venderlo, e come venderlo a loro. È davvero il tessuto connettivo tra tutti gli elementi della tua attività che ti permette di operare come un’entità coesa.

Perché la tua ricerca di mercato sia efficace, devi adottare un approccio a lungo termine, condurla su base regolare, e coprire tutte le possibili facce. I 7 consigli praticabili elencati sopra sono tutti buoni punti di partenza per migliorare il tuo approccio alla ricerca di mercato, qualunque sia il tuo settore.