Gamificación para Empresas de Medios

Gamification significa aplicar elementos de desafío, competición e interactividad junto con ciclos de feedback más cortos para mejorar la concentración del usuario. Para las compañías de medios de difusión, tanto si se dedica a medios nuevos como a medios convencionales, la gamificación puede mejorar la interacción para un reclutamiento, formación y marketing más efectivos, e incluso usarse para remodelar el contenido que ve la audiencia, con el fin de contar historias y comunicar ideas de formas más interactivas y efectivas.

A día de hoy varias generaciones han crecido jugando a videojuegos; libros, cómics, películas e incluso la televisión han pasado a un segundo plano, y con este cambio, junto a la proliferación de las redes sociales, la forma en que la gente absorbe la información es distinta. No muchos milenials se leen el periódico del día de cabo a rabo con el desayuno antes de irse a trabajar como podría hacerlo un baby boomer.

Para llegar a audiencias más jóvenes, desde los milenials en adelante, la interactividad y los ciclos de feedback más rápidos son clave, así que los editores digitales deberían recurrir a la ludificación, que proporciona resultados en estas dos áreas.

Desde 2003, los editores vienen experimentando con newsgames: un tipo de videojuego que ayuda a los usuarios a entender situaciones complejas que podrían ser difíciles de comunicar en artículos o podcasts. Ofrecer experiencias de gamificación estilo newsgame que combinen datos y detalles auténticos puede actuar como un portal para que los editores consigan interesar a las audiencias modernas en aprender más sobre situaciones mediante artículos y vídeos. El enfoque del newsgame puede funcionar igual de bien para agencias agencias de comunicación y oficinas de prensa, así como para canales de noticias.

La ludificación ha sido usada por los medios antiguos durante más de un siglo para retener y recompensar a la audiencia. En 1913 empezaron a aparecer crucigramas en los periódicos, y los juegos de puzzle como el Sudoku y Wordle han sido los platos fuertes habituales para los lectores fieles y recurrentes.

La gamificación moderna puede crear estos tipos de puzzles, junto con juegos deportivos e incluso experiencias multinivel que pueden desbloquearse con un código recibido con cada boletín de noticias o publicación digital nueva, incentivando una suscripción continuada. También puede utilizar la gamificación para hacer pasar a más cantidad de su audiencia objetivo a través de la barrera de pago de su publicación.

En lugar del clásico: “Ha alcanzado sus 3 artículos gratis del mes”, puede presentar a sus visitantes un juego de premio instantáneo, dándoles la oportunidad de ganar códigos promocionales para una suscripción con descuento, o incluso un primer mes gratis. Esto también le da la oportunidad de pedir direcciones de email y datos personales que pueden usarse en siguientes campañas de retargeting.

Muchas organizaciones de medios de difusión trabajan para otras marcas, bien como proveedores de servicios o proyecto a proyecto, como en tecnología, RR. PP. o comunicaciones.

En estas industrias altamente competitivas, puede que cierto grado de rotación de clientes sea inevitable, pero la ludificación puede jugar un papel muy importante en la retención de clientes. Pueden usarse tests de personalidad para ayudar a identificar a los clientes ideales, o combinar a clientes potenciales con los paquetes de servicios adecuados, y las experiencias gamificadas pueden personalizarse para ayudar con la generación de clientes potenciales cualificados.

Normalmente los problemas de retención se deben a una oferta que no es competitiva, o a la adquisición de clientes no cualificados; la gamificación puede ser de gran ayuda para empresas cuyo problema de retención se deba a este último problema de base.

Cuando los usuarios leen un artículo en su sitio, puede ver estadísticas tales como visitantes únicos, visitas totales y tiempo que pasan en la página, pero hay una ambigüedad en cuanto a cómo se interactuó con el contenido. Los sitios de podcast y alojamiento de vídeos tienen limitaciones similares.

Sin embargo, si gamifica parte del contenido y tiene una historia multinivel jugable, puede exportar los datos para ver el comportamiento de los usuarios en cada nivel. Esto significa que no solo puede analizar totales y medias, sino que puede desglosar cómo interactuaron los usuarios con una parte del contenido, y hacer ajustes para futuros proyectos de gamification.