Transmitir un mensaje: juegos serios para la comunicación

Un juego serio es un juego que tiene un propósito serio en el núcleo de su diseño, es decir, no es meramente para entretenimiento. Como concepto, el juego serio se ha aplicado en sectores tan diversos como la formación corporativa, la educación médica, e incluso el reclutamiento militar. Las funcionalidades de las simulaciones digitales y la recopilación de datos hacen que los juegos serios en línea sean una excelente herramienta para reconocer y cualificar aptitudes. Al mismo tiempo, ofrecen una experiencia de usuario inmersiva que facilita la adquisición de conocimientos y la práctica de habilidades.

¿Pero pueden los juegos serios ser utilizados por empresas y organizaciones sin ánimo de lucro como un medio de comunicación eficaz? ¿Pueden ser empleados para apoyar campañas de relaciones públicas (RP) o para activar comunidades en torno a causas específicas?

En resumen, sí, el formato dinámico e interactivo de los juegos serios modernos permite personalizarlos para servir a multitud de propósitos. No solo son excelentes herramientas de aprendizaje, sino que también pueden transmitir mensajes específicos a través del storytelling. En este artículo, revisaremos cómo los juegos serios pueden ser utilizados por organizaciones como parte de estrategias de comunicación tanto reputacional como educativa, con numerosos ejemplos e ideas como puntos de partida para personalizar tus propios juegos serios.

¿Cómo pueden los juegos afectar la comunicación?

Los entornos simulados en los que existen los juegos serios son lo que les da poder en las estrategias de comunicación. Los juegos serios permiten a una organización controlar muchas variables a través de las cuales contar una historia o transmitir un sentimiento.

A través del medio digital de un juego serio moderno, puedes construir escenarios que pinten a tu organización de una manera aprobada, o sugerir y motivar a los participantes hacia ideas específicas. Es el storytelling básico en su esencia. La mecánica del juego y los disparadores psicológicos contribuyen a hacer de ello una experiencia más atractiva e impactante. Utilizando juego como un cuestionario en la plataforma Drimify, puedes proponer escenarios, tanto en texto como en video, para configurar una simulación digital que se alinee con la visión o narrativa de tu organización.

Las respuestas a las preguntas y el contenido adicional contribuyen al mensaje que deseas enviar: tu propósito serio.

Gamificar las comunicaciones

Entonces, ¿cómo puedes tú, como profesional de la comunicación, empezar a aplicar juegos serios para mejorar tus comunicaciones? El primer paso debería ser siempre identificar oportunidades o proyectos que se beneficiarían de la gamificación. Incluso podrías empezar identificando un proyecto que no se haya comunicado de manera efectiva por medios tradicionales. Pregúntate, ¿por qué no ha conectado con la audiencia antes? ¿Podría un juego online ser el dispositivo narrativo que falta para darle nueva vida?

Los juegos serios ofrecen a las empresas y organizaciones sin ánimo de lucro un canal de comunicación bidireccional con sus audiencias. Los juegos serios online, personalizados a través de Drimify, ofrecen experiencias jugables que funcionan en cualquier dispositivo moderno. Esto significa que tu audiencia puede interactuar con ellos en su smartphone desde el tren tan fácilmente como en su tableta desde el sofá. Ofrecen una recopilación de datos sencilla, por lo que podrías utilizar juegos como la encuesta de Drimify durante las etapas de investigación de una campaña. Esto te permitiría hacer una evaluación amplia de las opiniones de tu audiencia antes de definir tu estrategia digital.

Para aprovechar al máximo las posibilidades que los juegos serios presentan en las comunicaciones, podrían crear una experiencia jugable personalizada utilizando el formato Recorrido Dinámico™ de Drimify. Esto te da acceso a todos los juego para crear diferentes niveles o módulos, con los participantes aprendiendo sobre una causa o asunto mientras recorren un camino de aprendizaje personalizado. Este formato digital más largo te permite crear una experiencia mucho más inmersiva. Incluso podrías incluir una encuesta personalizada al final para servir como un indicador temprano de la efectividad de tu juego. A través de una implementación cuidadosa, los juegos serios te dan influencia y visibilidad sobre la psicología agregada de tu audiencia. Para enviar un mensaje de manera efectiva, ayuda saber a quién se lo envías y qué pretendes obtener.

Ejemplos para campañas de marketing

Los juegos serios ofrecen una gran utilidad para las campañas de marketing. Por ejemplo, un proveedor de alimentos podría desarrollar un juego en el formato Recorrido Dinámico™ para educar a los jugadores sobre el recorrido de los ingredientes desde la naturaleza o la agricultura hasta la mesa. Una base de clientes que comprenda mejor los desafíos que enfrenta una empresa, y tenga una visión más amplia de las distintas buenas prácticas empleadas por dicho negocio a lo largo de la cadena de suministro, es mucho más probable que apoye a la marca.

Los jugadores podrían jugar a través de cualquier número de caminos digitales personalizados. Estos podrían representarse con océanos si la empresa suministra mariscos, con plantaciones si suministra frutas exóticas, o incluso con una granja que produce cultivos si suministra cereales. Los jugadores navegarían por el camino, tomando decisiones que afectan la cadena de suministro. Cada decisión haría que los jugadores recolecten puntos para ingresar en una tabla de clasificación, apelando así a su naturaleza competitiva. En última instancia, los jugadores aprenderían sobre el recorrido que ha seguido su salmón ahumado de Alaska, o sobre los cultivos y agricultores locales que están apoyando al seleccionar ciertos productos. La interactividad y el elemento competitivo dentro del juego los mantiene comprometidos, permitiendo que las empresas transmitan sus mensajes. Este formato ofrece una experiencia y un desafío que no existirían si simplemente leyeran alguna literatura, o más que probable, ignorarían alguna literatura.

En un formato similar, una compañía de seguros de automóviles podría beneficiarse desarrollando un juego serio con el propósito de enseñar a los jugadores hábitos de conducción más seguros. Los jugadores tendrían que completar varios desafíos, cuestionarios y experiencias jugables para demostrar su conocimiento de los buenos hábitos de conducción, o aprender algunos. Cada nivel otorgaría puntos a los jugadores en función de su rendimiento, compitiendo por un lugar en una tabla de clasificación para fomentar la participación y la competencia. A través de la plataforma de Drimify, el juego podría integrarse sin problemas en sitios web, compartirse en redes sociales e incluso ser accesible escaneando un código QR. Dicho juego podría ser utilizado por las empresas para obtener publicidad positiva, y también para recopilar datos para calificar a clientes potenciales.

Para la gestión ambiental y el cambio climático

Los juegos serios también pueden utilizarse para educar de manera efectiva a las audiencias sobre el cambio climático. Además, a través de una jugabilidad atractiva y un diseño inteligente, el juego serio puede fomentar conductas en las personas que protejan el medio ambiente. Los ingredientes clave son que el juego muestre los resultados de las conductas correctas, y arroje luz sobre los resultados negativos de las conductas irresponsables.

Un ejemplo de un juego serio que podría ser adaptado por una organización sin fines de lucro enfocada en la gestión ambiental, o incluso por una empresa de reciclaje, sería desarrollar un juego serio centrado en reducir el desperdicio y promover la sostenibilidad. El diseño de dicho juego podría ajustarse para adecuarse a la audiencia objetivo. Podría invitar a los jugadores a asumir el rol de un superhéroe que debe reciclar para salvar el planeta en el caso de los niños, o para atraer a los adultos, el papel de un titán de la industria convertido en ambientalista cuya misión es salvar el mundo de un desastre ecológico. Los participantes podrían jugar a través de múltiples niveles de cuestionarios, juegos , y contenido, acumulando puntos para clasificar en el marcador mientras aprenden más sobre la sostenibilidad. Esto podría tomar la forma de educarlos sobre problemas globales y aconsejarles sobre acciones prácticas diarias (como enjuagar sus botellas y saber qué plásticos se pueden reciclar y cuáles no).

El resultado final para el usuario es una experiencia atractiva y jugable. Para una organización benéfica, educa a las audiencias y genera apoyo a nivel de base. Para las empresas de reciclaje, además de la recopilación de datos, podría crear mayores eficiencias operativas fomentando las mejores prácticas de los usuarios. Debido a que todos los juegos en la plataforma Drimify ofrecen una integración perfecta en sitios web y redes sociales, dichos juegos podrían compartirse fácilmente en redes sociales, lo que significa que también pueden ofrecer publicidad atractiva y efectiva.

Una herramienta de comunicación ágil e innovadora

El medio en línea de los juegos serios modernos permite que las empresas y organizaciones sin fines de lucro tengan una herramienta increíblemente poderosa y versátil para transmitir mensajes. Dirigirse a las personas con experiencias interactivas atractivas que pueden jugar a su ritmo, en cualquier dispositivo, puede aprovechar sus motivaciones intrínsecas mucho más efectivamente que los correos masivos y los folletos.

Al apelar al deseo de competencia y la curiosidad natural de las personas, y al involucrarlas a través de experiencias interactivas, los juegos serios se convierten en un método efectivo y emocionante de enviar mensajes, promover ideales sociales positivos y recopilar datos.

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