Minoristas online: Las 6 mejores ideas de concursos para involucrar a los clientes
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Para todas las economías y ventajas que operar exclusivamente en línea puede traer a un negocio, los minoristas en línea enfrentan desafíos únicos en construir lealtad de marca y conectar con sus clientes. A diferencia de las tiendas físicas, los minoristas en línea no tienen la oportunidad de estar cara a cara con sus clientes, ya que su presencia se limita a su página web de eCommerce y canales de redes sociales. Hay un intercambio entre la conveniencia y ahorros que puedes ofrecer a los clientes a través de un canal de ventas en línea, pero sin la infraestructura y el soporte que los minoristas físicos pueden ofrecer.
En el suelo de una tienda, especialmente en industrias más especializadas, los clientes pueden consultar a miembros del equipo experimentados y expertos que conocen un tema a fondo, e incluso formar lazos con ellos sobre intereses comunes. También existe la posibilidad de que los miembros del equipo en el suelo de la tienda hagan un esfuerzo adicional por un cliente, lo que a su vez puede fomentar la lealtad y las recomendaciones de boca en boca. Si bien el eCommerce implica un elemento de servicio, es más una cuestión de elegir un producto y cumplir con los pedidos, donde las interacciones personales realmente solo ocurren cuando algo sale mal, o a través de chats en línea, que no son tan personales y carecen de las oportunidades para realizar ventas adicionales que tienen los colegas en tienda.
Una forma particularmente efectiva en que las operaciones de venta minorista en línea pueden superar este desafío es a través de concursos y competencias en línea. Un concurso en línea que involucra algún tipo de sorteo ofrece algo que puede crear participación del público en las redes sociales, motivar a las personas a inscribirse y suscribirse a boletines de marketing y las oportunidades de contenido que vienen con ese público, e introducir una experiencia simbiótica emocionante en la relación consumidor-minorista.
El desafío de ser un minorista en línea
Como ya se ha mencionado, uno de los mayores desafíos a los que se enfrentan los minoristas en línea es la falta de interacción física con sus clientes. Si tú como cliente no estás tratando personalmente con un vendedor o miembro del equipo con quien hayas creado una relación, es mucho más difícil sentir una conexión con la experiencia de comercio electrónico, y sentir alguna obligación de volver.
De hecho, es fácil ver a un minorista en línea como alguien que comercia únicamente en precio, así que mientras podrías sentirte en deuda de gastar un poco más en un producto en tu tienda local independiente, tus minoristas en línea, independientes o no, son más fácilmente descartados como variantes de la misma cosa. Si ese es el caso, si Amazon vende un producto a un mejor precio, es igual de fácil elegir Amazon por lo que significa para el cliente.
Otro gran desafío para los minoristas en línea, relacionado con el problema anterior, es la intensa competencia en el mercado de comercio electrónico. Con tantos minoristas electrónicos luchando y ofreciendo descuentos para captar la atención y las ventas de los clientes, y promocionando sus ofertas en todos sus canales de redes sociales, es difícil ofrecer un punto de diferencia, o demostrar un valor añadido, sin simplemente reducir el margen. Los minoristas en línea necesitan encontrar formas innovadoras e impactantes de atraer y convertir a sus clientes objetivos, y promover la repetición de ventas.
Cómo crear conexiones con tu marca
A pesar de estos desafíos, las operaciones de venta minorista en línea pueden crear conexiones significativas con sus clientes y construir lealtad hacia la marca. Una de las formas más innovadoras e impactantes de lograr esto es a través de la organización de diferentes tipos de concursos y competencias en línea junto con promociones, que pueden variar desde juegos de ganador instantáneo centrados en un gran premio, hasta juegos temáticos sobre deportes, o incluso Quizzes personalizados con clasificaciones para añadir un elemento más competitivo, basado en habilidades a la experiencia.
Un concurso en línea creado en la plataforma Drimify es fácil de integrar y compartir en redes sociales, por lo que se puede jugar en cualquier dispositivo moderno, y distribuirse a través de Facebook, Instagram, Whatsapp, LinkedIn, así como TikTok y otras plataformas de redes sociales dependiendo de tu estrategia de promoción en redes sociales.
Ideas para concursos online
Existen muchos tipos diferentes de concursos y competiciones en línea que los comerciantes electrónicos pueden utilizar para involucrar a sus clientes y dirigir tráfico hacia su sitio web de eCommerce como parte de su estrategia de marketing más amplia. Los que se mencionan aquí pueden personalizarse completamente en la plataforma de creación de juegos de Drimify, y adaptarse para diversos propósitos de marketing, aunque hay más motores de juegos en la plataforma que podrían ser más adecuados para organizar tus propios concursos exitosos.
Todas estas ideas de concursos permiten personalizar completamente los elementos visuales, el texto, así como colocar un formulario de recolección de datos personalizado con una casilla de suscripción en el punto de la experiencia que elijas.
1. rueda de la suerte, para un emocionante juego de azar
La idea del concurso rueda de la suerte permite personalizar imágenes alrededor de un círculo, que luego es girado por el jugador – lo que la flecha señale al detenerse la rueda es el premio del jugador.
Este concurso en particular, al igual que una ruleta de la fortuna o un Rasca Y Gana, es un juego de ganador instantáneo altamente visual construido alrededor de algún tipo de gran premio, o jerarquía de premios. El artículo de premio más valioso es lo que anima a las personas a participar, y la naturaleza visual del juego genera emoción.
Este tipo de juego podría utilizarse para generar comparticiones e interés en las redes sociales, con llamados a la acción (CTAs) pidiendo a las personas que den me gusta, se suscriban y etiqueten, o usarse como una recompensa o experiencia exclusiva integrada en tu boletín de marketing, dependiendo de los objetivos de tu concurso.
2. Un Concurso de Fotografía, para un concurso que se presta perfectamente para las redes sociales
Cada miembro de cualquier audiencia objetivo está súper conectado y lleva consigo una poderosa cámara acoplada al reverso de su smartphone, y muchos de ellos documentan grandes partes de sus vidas.
Los minoristas en línea pueden aprovechar esto mediante la organización de Concursos de Fotografía. Aquí, se anima a los usuarios a enviar y titular fotos para entrar en la competición. Como comerciante, podrías usar este formato para alentar a tu audiencia a crear fotos de ellos mismos utilizando tus productos según tu propio briefing específico. Luego organizas una Galería de Fotografías después de que el Concurso de Fotografía cierra e invitas a la gente a interactuar una vez más con tu marca y votar por las mejores imágenes.
Este concurso en particular te permite apelar a la creatividad de tus clientes. También puede generar contenido generado por el usuario (UGC) útil, proporcionarte material extra para promocionar tu concurso en las redes sociales y darte 2 oportunidades para involucrar a tu audiencia e invitarlos a suscribirse a tu marketing por correo electrónico.
3. Un Concurso de Vídeo, para fomentar la máxima creatividad y participación
La llegada de los teléfonos con cámara fue un momento loco para la tecnología, y la adición del vídeo fue un increíble paso adelante, aunque a veces el metraje parecía haber sido filmado con una patata. En contraste, los smartphones modernos son prácticamente un estudio casero completo para grabar y editar en movimiento.
Todas las ventajas y posibilidades del Concurso de Fotografía se aplican al Concurso de Vídeo, y aún más. El vídeo es mucho más atractivo, y dado la calidad del equipo que todos llevan consigo, y el prestigio social de producir buen trabajo en vídeo, utilizar efectivamente este tipo de concurso puede generar impresionantes niveles de participación e interacciones con tus clientes.
4. Un desafiante Preguntas para premiar el conocimiento de tu base de clientes
En el comercio especializado, a través de Internet, el cliente nunca ha estado tan bien informado. Existe un nivel de prestigio social relacionado con ser un experto en tu campo de recreación elegido, ya sea maquillaje, ciencias del deporte, literatura, películas o cómics. Si este prestigio social se aplica a tu base de clientes en particular, ¿por qué no aprovecharlo con un desafiante Preguntas, y premiar al participante con la puntuación más alta con un gran premio?
Por ejemplo, imaginemos que tienes una tienda de cómics en línea. Podrías producir un Preguntas con preguntas que van desde conocimiento general hasta cosas que la mayoría de las personas tienen que buscar en IGN, y tener una función de tabla de clasificación para reconocer a los máximos puntuadores. El prestigio social de desempeñarse bien animará a las personas a compartir y mostrar sus puntuaciones en redes sociales. Si es un Preguntas difícil, el simple hecho de estar en la tabla de clasificación, o puntuar más alto que tu círculo inmediato, será suficiente incentivo para justificar la compartición.
Ya sea cómics, un deporte particular alrededor del cual comercias, o una marca de ropa, si este estilo de concurso funciona para tu industria, conseguir que las personas se suscriban a tu boletín de noticias es una manera realmente efectiva de fomentar la lealtad. Si logras que suficientes clientes se suscriban a tu marketing, a través de tu podcast y tu blog, puedes convertirte en su punto de referencia para información de confianza. Cuando seas su referencia de información, pensarán primero en ti cuando vayan a realizar una compra.
5. Incorporar un juego de deportes en tu concurso para atraer a los aficionados deportivos
En la plataforma Drimify, puedes lanzar tiros libres en la cancha de baloncesto, convertir intentos de rugby, participar en una tanda de penaltis, o incluso jugar al handball o fútbol americano. Si eres un comerciante que atiende a un nicho deportivo específico, o se acerca un gran evento deportivo y es relevante, puedes usar estos motores de juego como base de un concurso o sorteo en línea para atraer a los aficionados deportivos.
Este tipo de concurso puede ser utilizado por comerciantes con cualquier afiliación a un equipo deportivo o evento deportivo, quizás si son patrocinadores o afiliados, o incluso si solo sirven a ese público en particular. Este estilo de concurso puede ser una excelente manera de atraer a otro público potencial, y dado que ofrece una experiencia divertida, es muy compartible en redes sociales.
6. Crear un calendario o serie de concursos en línea para múltiples oportunidades de involucrar a tus clientes
Utilizando el formato Recorrido Dinámico™, puedes usar cualquiera de los motores de juego en la plataforma Drimify para crear una serie de concursos que brinden a tu audiencia múltiples oportunidades de ganar, y a ti como negocio múltiples oportunidades de transmitir tu mensaje.
Puedes usar este formato para crear un Calendario De Adviento de concursos en la preparación para Navidad, o incluso como un calendario digital preparando para, digamos, Cyber Monday o Black Friday, o algún otro evento comercial importante donde puedas maximizar el alto comercio para fomentar las inscripciones al boletín.
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