Mejora la identidad de tu empresa con la gamificación
Recursos
¿Qué proyecta tu empresa al mundo? No me refiero a los productos que fabricas ni a los servicios que ofreces. Hablo de la energía, la esencia, y las ideas centrales. Si alguien tuviera que describir tu empresa de forma breve a un amigo, ¿cómo lo haría?
¿Es tu empresa juvenil y dinámica, llena de energía e innovación, o prefiere mantener un perfil más clásico, con una imagen corporativa tradicional, como con traje y corbata y un Bentley?
Independientemente del sector en el que opere tu empresa, de sus objetivos y de la identidad de marca que quiera transmitir a través de sus comunicaciones corporativas, la gamificación —ya sea en marketing, formación u otras áreas comerciales— si se implementa de manera estratégica y reflexiva, es una forma segura de hacer que los demás piensen en términos como “innovador” y “divertido” al buscar las mejores palabras para describirla.
Definiendo la identidad corporativa
Pero no nos adelantemos. Primero, hablemos de qué es realmente la identidad corporativa. A menudo se malinterpreta, ya que el término puede tener diversas interpretaciones.
La identidad corporativa de una empresa es cómo se muestra al mundo. Incluye el logotipo, la tipografía, los colores, el diseño gráfico y otros elementos visuales. Pero además de lo visual, abarca la publicidad, el enfoque en relaciones públicas, los valores de la empresa y cómo se forman a los empleados para comunicarse con clientes y socios. Incluso la cultura corporativa interna está directamente ligada, ya que se refleja en el comportamiento de los empleados. Debe existir una guía para todos estos aspectos en cualquier estrategia de identidad corporativa. Piensa en tu empresa como si fuera una revista; los principios de identidad corporativa serían el estilo general de la publicación.
¿Qué identidad corporativa deseas mostrar al mundo?
Gran parte de esta cuestión está bajo tu control. Es cierto que no se puede manejar todo lo que la opinión pública percibe, pero al gestionar el contenido de tus comunicaciones corporativas puedes influir significativamente en el rendimiento y éxito empresarial.
El éxito radica en lo que ofreces a tus clientes y cómo te perciben — ¿es tu identidad corporativa algo con lo que tus clientes quieren relacionarse? ¿Eres receptivo a las sugerencias? ¿Valoras a tus clientes? ¿O, por el contrario, te escondes tras condiciones y garantías? Estos aspectos, especialmente en el mundo hiperconectado de hoy, pueden desalentar a clientes actuales o potenciales que podrían ver a tus competidores como una opción más atractiva.
La identidad corporativa que presentas a los clientes
¿Quién es tu público objetivo? ¿Qué busca: una marca innovadora y atrevida o una que sea fiable y sólida? Apunta bien con tus contenidos: adapta el estilo y tono para lograrlo.
Un buen ejemplo son las cervecerías artesanales más jóvenes que adoptan un tono irreverente y único, diseñado para destacar su individualidad. En contraste, otras optan por una imagen más clásica, burlándose incluso de las demás por considerarlas pretenciosas.
Usar experiencias dentro de una estrategia de gamificación puede enriquecer tus comunicaciones con los clientes. Experiencias interactivas, visuales y personalizadas con tus gráficos e historias. Podrías personalizar una Encuesta para recoger opiniones sobre tu identidad corporativa o crear juegos de marketing para mejorar la experiencia del cliente.
La identidad corporativa que ofreces a colaboradores
La identidad es esencial al trabajar con otras empresas. Las marcas se reflejan entre sí, por lo que es crucial encontrar una buena sintonía.
Como parte de tu marca de empleador
El reclutamiento moderno no es lo que era antes. Piensa en LinkedIn. Las redes sociales dominan y la búsqueda de empleo ha cambiado radicalmente. Debes lucir atractivo como empleador para atraer al mejor talento.
La marca de empleador, que es parte de la identidad corporativa, es fundamental para atraer talento capacitado y comprometido, aquellas personas que pueden impulsar el crecimiento de tu empresa. Usa contenido gamificado en el proceso de reclutamiento para hacerlo más justo y eficiente. Los cuestionarios sirven para evaluar a los candidatos en diversas áreas y reducir la cantidad de aspirantes para entrevista, optimizando el ciclo. Continúa usando gamificación durante la incorporación de nuevos empleados para mejorar la retención y crear un ambiente laboral positivo, reforzando así tu marca empleadora.
Tu identidad corporativa está representada por cada empleado con quien cualquier persona tiene interacción
Es tu responsabilidad capacitar a tus empleados para que comuniquen de acuerdo con la identidad corporativa. Personaliza experiencias gamificadas para entrenar a los equipos en cómo hablar en nombre de tu empresa.
Usa gamificación para crear una identidad corporativa innovadora y divertida
Tu identidad corporativa es tu imagen. Es cómo te ves a ti mismo —es como tu relación pública, marketing, interacciones, y las relaciones que construyes se perciben.
Piensa en las grandes marcas globales como Amazon, Google, McDonald’s, Nike —consistencia y poderosas identidades corporativas. Una buena marca corporativa puede favorecerse enormemente con experiencias gamificadas. Ya sea para mejorar la marca de empleador, entrenar equipos o conectar con clientes mediante juegos de marketing, existen muchas historias de éxito con gamificación que puedes adaptar a tus necesidades específicas. La gamificación moderna funciona en todos los dispositivos, invitando a una auténtica interacción con tu negocio.
¿Quiere saber más?
