La ludificación: una herramienta innovadora que da soporte a su transformación digital

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La digitalización de las empresas se ha incrementado significativamente en 2020 y 2021 debido a la crisis de salud pública. Numerosas empresas han mejorado su nivel de transición digital para ofrecer procesos flexibles internamente y evitar perder cuota de mercado. Incorporar la ludificación en el núcleo de la transición digital puede proporcionar numerosas ventajas a las empresas, a sus empleados, al equipo de ventas y a sus clientes. El uso de la ludificación puede marcar la diferencia.

La ludificación es una práctica profundamente arraigada en nuestra sociedad y ha sido adaptada a la transición digital de las empresas

La ludificación no es una moda, sino más bien una norma cultural, profundamente arraigada ya en nuestra sociedad. La ludificación no solo nos permite divertirnos con juegos de mesa y videojuegos, sino también aprender y motivarnos con unos “juegos serios”. Los juegos han sido una parte integral de nuestras vidas durante miles de años. Si no está convencido, pensamos que los antiguos Juegos Olímpicos son un ejemplo bastante bueno.

A día de hoy, la ludificación está en todas partes y se encuentra especialmente bien integrada en Internet y en las redes sociales. Las empresas la utilizan a todos los niveles. En LinkedIn, a las publicaciones con encuestas les va excepcionalmente bien para aumentar la participación de los usuarios. En Facebook e Instagram puede integrar juegos de marketing para publicitar sus productos y mantenerse en contacto con sus clientes. Estamos seguros de la eficiencia de los juegos de marketing.

La transición digital es una ruta inevitable que las empresas deben seguir

Desde marzo de 2020, la crisis de salud pública ha forzado a las empresas a actuar rápidamente en cuanto a su transición digital. Tanto si es en formato de digitalización interna, implementando sistemas para trabajar de forma remota, como si es en digitalización externa, lanzando plataformas de ventas online.

Digitalización interna:

Implementar plataformas y herramientas de comunicación interna para trabajar online, plataformas de formación digital, ejercicios de desarrollo de equipos virtuales… Hacer la transición de los departamentos de Recursos Humanos al mundo digital ha sido una aventura compleja pero necesaria. Junto a los aspectos técnicos, las compañías también han tenido que preparar a sus equipos para las nuevas maneras de trabajar y mostrarles las ventajas de estos enormes cambios.

Digitalización externa:

Cuando hablamos de departamentos de ventas y marketing, han tenido que adaptarse para mantenerse en contacto con los clientes ya existentes y continuar llegando a los clientes potenciales. La competencia en el mundo del comercio electrónico tuvo que adquirirse de forma increíblemente rápida con la apertura de tiendas online o portales de clientes externos. La gestión de las redes sociales y el mantenimiento de la imagen online se han convertido en algo imprescindible para todas las marcas, desde compañías a gran escala hasta minoristas independientes.

Tomemos en consideración algunos de los sectores más afectados por la pandemia, como las ventas minoristas o la hostelería. Debido a los múltiples confinamientos, crear tiendas online y aplicaciones de entrega a domicilio ha sido esencial para la supervivencia de estos sectores. No obstante, estas herramientas requieren un nivel de experiencia técnica y logística concreto que debe aprenderse o subcontratarse en servicios de terceros.

¿Qué proporciona la ludificación a la digitalización de las empresas?

La ludificación es una herramienta adaptada para hacer frente a los retos modernos y puede ayudar a la transición digital de las empresas de forma coherente. Ayuda a motivar a sus empleados y consigue que les resulte divertido a la vez que ayuda también a alcanzar los objetivos empresariales o informar a sus clientes.

Digitalización interna:

En términos de digitalización interna, la ludificación puede ofrecer las siguientes ventajas:

• Facilitar la introducción de nuevas tecnologías y la transición para el personal mediante una presentación divertida de los nuevos cambios de la compañía o mediante la creación de módulos de formación interactivos para nuevas herramientas de empresa.
• Fusionar recursos para reducir los costes gracias a módulos interactivos optimizados en formación y reclutamiento, por ejemplo, inicialmente requieren inversiones de tiempo y dinero, pero que se recuperan rápidamente a través de economías de escala.
• Dar la bienvenida a los nuevos empleados de forma amistosa con juegos y/o módulos de formación para que conozca más sobre la empresa.

Aquí tiene un ejemplo de un caso práctico de Drimify en el ámbito de la formación interna mediante un juego:

Digitalización externa:

La ludificación también puede considerarse una herramienta en su transición digital externa, particularmente para dar soporte a su plan de incorporación o marketing digital para sus clientes. También puede:

• Dar soporte al lanzamiento de su nueva tienda online u operaciones de comercio electrónico con juegos que ayuden a publicitar su nuevo espacio digital.
• Ayudar a los clientes a descubrir las muchas funciones de su plataforma digital mediante el descubrimiento interactivo de módulos y situaciones hipotéticas.
• Lanzar nuevos productos online o incrementar la visibilidad para los compradores potenciales a través de sus páginas en redes sociales, su página web o su boletín de noticias.

Drimify trabaja con distintos minoristas para ayudarles a publicitar sus marcas:

• Crear un sistema de fidelidad innovador (particularmente en el sector minorista) mediante un Game Path™ para una actividad ‘ludificada’ o una serie de retos de compra ofreciendo puntos, insignias o regalos para sus principales clientes.

El uso de la ludificación, Drimify para su transición digital

Drimify es una plataforma de creación de juegos y módulos interactivos intuitiva que puede utilizar en todos los aspectos de su transición digital. Los modelos de formación, incentivos para empleados y juegos de marketing son algunos de los posibles usos.

Para crear un plan de ludificación coherente para su empresa o sencillamente que lo organicemos todo por usted, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo.

Créditos de la fotografía: Ross Findon, Riho Kroll, Pickawood en Unsplash

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