Herramientas de juegos serios para el gobierno: recursos para fomentar la participación ciudadana
Recursos
Tradicionalmente, el juego y la política no se consideran una pareja típica. Sin embargo, la gamificación, y de manera más específica los juegos serios, pueden convertirse en una herramienta decisiva para que los gobiernos se acerquen a los ciudadanos, tanto en el presente como en un futuro cercano.
Los juegos serios son aquellos que, más allá de entretener, tienen un propósito más profundo. Su diseño se dirige especialmente a la enseñanza, la capacitación de habilidades y la transmisión de ideas. Aunque la historia de los juegos serios tiene miles de años, el término se acuñó en 1970, y su aplicación ha evolucionado significativamente gracias a los avances tecnológicos. Para los gobiernos, pueden utilizarse como herramientas de formación interna, plataformas de reclutamiento para detectar talentos, y de manera innovadora, como un modo de involucrar al público en el proceso político.
Un enfoque innovador para la gobernanza
Los juegos serios modernos comparten muchas de las características que hacen populares a los video juegos: son online, interactivos y, bien diseñados, ofrecen experiencias altamente inmersivas. Imagina aprovechar parte de las horas que un jugador dedica a un video juego para motivar la competencia, la exploración y el progreso. Esta es la razón por la que los juegos serios diseñados con acierto son tan efectivos. A través de la inmersión y una simulación atractiva, los juegos serios cumplen su función. Ya sea para entrenamiento, recopilación de datos o toma de decisiones, lograr el objetivo del juego depende del consumo de contenido interactivo.
Pero, ¿cómo puede un organismo gubernamental emplear juegos serios para conectar con la ciudadanía? En este artículo, exploraremos diversas maneras en las que los juegos serios ofrecen una solución más atractiva y eficiente que los métodos tradicionales. Consideraremos varios ejemplos que podrían inspirarte al diseñar tus propios juegos serios.
Casos prácticos de juegos serios para gobiernos que conectan con los ciudadanos
Antes de ahondar en ejemplos específicos, es importante destacar la accesibilidad y replicabilidad actuales de los juegos serios para negocios medianos y pequeños, así como para entidades gubernamentales. Con plataformas como Drimify, los motores de juegos probados están disponibles para ser adaptados a tus necesidades específicas, evitando el alto coste inicial de desarrollar tus propios juegos serios.
Ahora es posible personalizar estos juegos serios según tus requerimientos exactos, contando con motores probados y la asesoría de expertos para tomar las mejores decisiones en el diseño de tus experiencias.
Fomentar la participación en el proceso político
Hay muchas barreras que dificultan la participación ciudadana en la política. La apatía electoral es un factor frecuente, pero también lo es la falta de conocimiento sobre el funcionamiento gubernamental, especialmente a nivel local. Muchas veces, no queda claro cuál es el canal adecuado para expresar quejas o preocupaciones, lo que lleva a muchos a confiar en las redes sociales y sus burbujas de comunicación. Aquí es donde los juegos serios, que funcionan con ciclos rápidos de retroalimentación al igual que los juegos y redes sociales, y ofrecen interactividad mediante fácil compartición e integración de sitios, pueden marcar una gran diferencia.
Implementar un método de aprendizaje online como el recorrido dinámico™ de Drimify permite a los gobiernos crear una experiencia multinivel personalizada para involucrar a los ciudadanos en diversos aspectos del proceso político. Durante una campaña de comunicación para un evento específico, como el lanzamiento de una nueva política o proyecto local que requiere de público feedback, se puede implementar un juego serio que convierta dicha experiencia en algo interactivo. Mediante cuestionarios, contenido audiovisual y retos relacionados, los jugadores se sumergen en el tema central. El objetivo puede ser incentivar a los participantes a seguir involucrándose más allá del juego, o recolectar comentarios valiosos, lo que constituye una forma de interactuar con el gobierno.
Estos tipos de juegos serios ofrecen formas creativas y efectivas para que los ciudadanos interactúen con su gobierno y comprendan los problemas que afectan los procesos políticos. Un ejemplo sería Budget Hero, un “juego de noticias” en EE. UU. diseñado para ofrecer a los ciudadanos una visión simplificada del equilibrio presupuestario federal mientras juegan. La participación en el juego proporcionaba feedback inmediato a los jugadores sobre las consecuencias de sus decisiones presupuestarias. Los juegos serios online proporcionan a los gobiernos un enfoque moderno y atractivo para captar la atención de una gran cantidad de ciudadanos mientras los informan sobre procesos políticos.
Crear mejores servicios digitales e investigación
Otra aplicación relevante de los juegos serios para los gobiernos es la mejora de sus servicios digitales. En localidades más populosas, la gestión gubernamental local fácilmente puede ser mal interpretada o saturada. Sin el trato directo de personal administrativo, los portales online y líneas de ayuda pueden ser confusos.
En este contexto, versiones clásicas de juegos como la Encuesta de Drimify pueden adaptarse para recopilar feedback sobre la aceptación de nuevos sistemas. Pueden contener preguntas diseñadas para identificar los inconvenientes en la prestación de servicios. Incluso se podría integrar una Encuesta dentro de un recorrido dinámico™, convirtiendo un juego serio más educativo en una herramienta con propósito secundario.
Fomentar hábitos positivos y preparar al público
Una de las formas más efectivas en que los juegos serios transmiten conocimiento, o preparan el terreno para abordar una situación específica, es a través de la simulación. No es necesario utilizar realidad virtual completa; basta con contenido visual atractivo que sumerja a los jugadores en el contexto. El juego interactivo facilita la toma de decisiones que impactan el desempeño en dicho contexto, teniendo siempre un propósito educativo subyacente. Sin importar cuán eficientemente actúen en la simulación, si el juego cumple su objetivo, los jugadores estarán mejor preparados para enfrentar esa situación en la vida real.
Este concepto se ha aplicado repetidamente en la formación corporativa y gestión de proyectos. La simulación de juegos proporciona a los aprendices un entorno seguro donde cometer errores, experimentar y aprender de ellos. Imagina si tu localidad anticipa una escasez de recursos, como alimentos, o una amenaza ecológica. Si existe un plan para enfrentar un desafío conocido que requiere acciones masivas de los ciudadanos, abordarlo mediante un juego serio educativo podría ser una manera eficaz de preparar a la comunidad.
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