Una breve guía sobre la gamificación y los juegos de marketing
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Si estás explorando gamificación y juegos de marketing, es muy probable que quieras diversificar tu cartera de herramientas de marketing para poner a tu marca por delante de la competencia, o quizá te hayas topado con dificultades para captar a tu audiencia con métodos convencionales, y quieras potenciar tus campañas.
Las estrategias tradicionales de marketing simplemente ya no generan el impacto de antes. Los tiempos han cambiado. Un buen texto, una imagen atractiva, videos de calidad profesional, sólidas campañas de email, y una presencia activa y cuidada en redes sociales, que sustente la identidad y estética de tu marca, son esenciales, sin duda. Sin embargo, muchos negocios ya han dominado todo esto, y lo hacen a un nivel excepcional. Estas son habilidades que los mercadólogos han estado desarrollando por años. Son técnicas enseñables, manuales, y se repiten con estándares profesionales una y otra vez.
Estás en busca de algo innovador. Algo dinámico, fresco, moderno e impactante. Algo que pueda capturar la atención de tus clientes, y que evolucione naturalmente con el tiempo según las necesidades de tu negocio. Quieres desbloquear los superpoderes de la gamificación para potenciar tu contenido y hacer tus campañas de marketing irresistibles.
¿Qué es la gamificación aplicada al marketing?
La gamificación consiste en aplicar mecánicas y principios de juego en diferentes contextos para motivar y fomentar conductas deseadas. Las empresas usualmente la emplean para incrementar la eficiencia y la participación. Puede parecer un juego de palabras, pero es real: cuando juegas en los negocios, la gamificación, si se usa correctamente, es como tener un atajo triunfante. Como disciplina, la gamificación es adaptable casi en cualquier ámbito: desde la formación corporativa hasta el bienestar y la salud, y en nuestro caso, para apoyar esfuerzos de marketing y promoción.
Al aplicar la gamificación, esencialmente conviertes algo que es difícil o poco entretenido en un juego. Al hacerlo, aprovechas el deseo inherente del jugador de ganar o de completar la experiencia para lograr los resultados que buscas. Los juegos de marketing son el resultado de gamificar el marketing, o al menos, son una forma definitiva para lograr tus objetivos de marketing. Toda idea de juego de marketing busca, en última instancia, que una audiencia específica interactúe con tu marca, producto o servicios, animándola a comprar o compartir sus datos de contacto a cambio de recompensas. Para comenzar, atraes a los usuarios a tu contenido gamificado, los involucras y conviertes en jugadores, y a lo largo de un viaje o experiencia de juego, los guías hacia un resultado deseado, lo cual eventualmente se traduce en ventas y expansión de tu base de clientes. Piénsalo así: lograr que las personas noten tu negocio es complicado, pero un juego de marketing puede lograrlo casi de forma automatizada.
Los potenciales clientes muchas veces sienten aburrimiento, o incluso son indiferentes a métodos de marketing tradicionales. Están plenamente expuestos a un vasto mar de similitudes en el contenido de varias plataformas de redes sociales y otros medios cada día. Cuando el mismo método se ha intentado mil veces, resulta previsible. ¿Cuántas veces, en diferentes nichos, escuchas a los consumidores llamar a las innovaciones “simplemente un marketing inteligente” o afirmar que no caerán en el “truco publicitario” del modelo más reciente, o lamentarse de que ciertas etiquetas en los artículos significan que solo estás “pagando por el marketing”? Al dirigirse a clientes B2B, te enfrentas a un cliente aún más perspicaz, más escéptico y más selectivo. En este último caso, ven tu producto solo como un medio para un fin. Lo que ofreces es una inversión, algo que quizás esté lejos de sus principales generadores de ingresos. Necesitas captarlos y lograr que compren tu propuesta y tu marca.
¿Cómo fomentan la participación los juegos de marketing?
Este es el punto donde los juegos de marketing demuestran su valía. Un juego de marketing es exactamente eso, un juego. Crear un juego de marketing para tu audiencia es invitarles a jugar, ofrecerles una experiencia y potencialmente premios, y permitirles interactuar con tus productos o servicios. ¿Qué hacen las personas cuando no están trabajando o socializando? Cuando no están captados por un factor externo, o presionados por obligaciones y responsabilidades, juegan. Es lo que ocurre al ser dejados a su suerte, así que estás integrando tu marketing en ese espacio de entretenimiento.
Aprovechando el potencial de una forma de contenido favorita
Como se ha mencionado, es una inclinación natural en las personas querer jugar. Gran parte de la población se identifica como jugadores, incluso aquellos que no lo hacen, en algún momento, han jugado juegos móviles o videojuegos para pasar el tiempo mientras se desplazan o esperan algo. Incluso aquellos que no tocan consolas, que tienen teléfonos sin aplicaciones más allá de las preinstaladas y que prefieren limitar su tiempo en pantalla leyendo libros, viendo películas o haciendo deporte, acaban involucrándose en narrativas, siguiendo historias o intentando ser los mejores en competiciones locales. Esa curiosidad, esa necesidad de explorar, es una motivación que, al igual que el deseo de superarse y competir, puede redirigirse mediante un juego de marketing.
La gamificación es finalmente una fusión de marketing interactivo y narración, que potencialmente incluye recompensas, tanto en el juego como materiales, para motivar a los usuarios a participar. Con el tiempo y con planificación cuidadosa, la gamificación es una excelente manera de fomentar lealtad, ya que los clientes empiezan a verte como una marca innovadora que ofrece experiencias entretenidas y gamificadas, además de productos o servicios de gran calidad.
Poniendo los juegos de marketing en práctica
Entonces, ¿cómo comienzas a implementar los juegos de marketing para reforzar tus campañas y aumentar la visibilidad de tu marca? ¿Cuál es el primer paso?
La buena noticia es que los juegos de marketing ahora están al alcance de cualquier empresa gracias a plataformas como Drimify, tanto para pequeñas y medianas empresas (PYMEs) como para grandes multinacionales. Simplemente seleccionas el motor de juego más adecuado para tu campaña y lo personalizas según tu identidad, contenido y objetivos. Hay una amplia gama para elegir, desde rompecabezas y cuestionarios hasta mini juegos más casuales y favoritos clásicos como Pacman y Conecta 4, además de motores de juego temáticos deportivos, por lo que no tendrás problemas para encontrar algo que se adapte a tu campaña.
Todos los juegos están diseñados inicialmente para móviles, por lo que se ejecutan en smartphones, tabletas y ordenadores de sobremesa, e integran fácilmente en redes sociales o se comparten mediante códigos QR. Los actuales juegos de marketing en línea son herramientas poderosas para captar la atención del público, son altamente versátiles en términos de integración en campañas de marketing y facilitan la recopilación de datos a través de formularios de contacto colocados en puntos estratégicos de una experiencia personalizada. Un enfoque gamificado en el marketing es, en última instancia, el método más efectivo para enganchar a los usuarios hiperconectados con tu mensaje, y es un elemento esencial en cualquier arsenal de marketing para estimular las ventas y soportar el crecimiento del negocio.
Mejores prácticas para usar la gamificación en campañas de marketing
Por supuesto, como todo con gran potencial, hay buenas prácticas para ubicar tus esfuerzos de contenido gamificado en el percentil superior. En la gamificación, una buena idea, un texto atractivo y algunas imágenes cautivadoras te llevarán lejos, pero la diligencia al atender los detalles más finos es clave para conectar con magia a tu audiencia y capitalizar esa participación para alcanzar tus objetivos, ya sea fidelización de clientes, conversión de leads, u otros objetivos de marketing.
Necesitas reflexionar sobre cómo tu producto o servicio puede resonar con tu público a través del juego para convertir a tus usuarios en jugadores y, finalmente, en clientes al aumentar las ventas.
Consideración cuidadosa a la experiencia de usuario y el diseño de un juego
La experiencia de usuario (UX) es verdaderamente la base de cualquier cosa cuando se trata de interactuar con clientes o dirigirnos a una audiencia. Al considerar la UX, buscas errores, puntos problemáticos y bloqueos: esencialmente cualquier cosa que pueda frustrar o desalentar al usuario de disfrutar tu contenido gamificado y realizar las acciones que buscas.
¿Es tu juego intuitivo, todo funciona correctamente y se juega como esperas? Permite que usuarios de prueba experimenten el contenido y observa si enfrentan algún problema. Como creador o personalizador de un juego de marketing, puede ser difícil identificar problemas, por eso es clave contar con otras perspectivas.
Además, el motor del juego, ¿es adecuado y coherente con tu idea y campaña? Por ejemplo, si estás promocionando una nueva pistola de agua de alta potencia para niños, un Crucigrama personalizado no sería el motor de juego ideal. El juego debe ser sencillo y apropiado para tu público objetivo.
Un objetivo y propósito claramente definidos para estructurar tu juego de marketing
La clave para desarrollar un juego de marketing eficaz (y en realidad, para cualquier proyecto de gamificación) es tener un objetivo y propósito claramente definidos. Cuanto más clara sea la visión y mientras más pienses en la experiencia que deseas brindar y los criterios por los cuales medirás su éxito, mejor funcionará tu juego. Es así de simple.
Saber de antemano lo que buscas que logre tu juego de marketing es esencial para sacarle el máximo provecho. Claro, estás ofreciendo una experiencia divertida y atractiva, pero la gamificación implica aprovechar las mecánicas del juego para cumplir objetivos específicos. Los juegos por diversión son geniales, pero no es el ejercicio aquí. Estás aprovechando el poder de los juegos de marketing y la gamificación para impulsar tu negocio al crear interés por un producto, destacar un servicio, recopilar datos de usuario o fomentar la lealtad, puede ser más. Siempre que tengas un propósito claro y definido, sea lo que sea, y lo trates como tu guía en cada etapa de desarrollo y planificación, te será beneficioso.
Integración con las campañas de marketing y estrategia general
En un espacio sin ruido, nadie puede escuchar tu grito, y en un vacío de marketing, no muchas personas van a jugar tu juego… Un juego de marketing que luce espectacular en papel es fantástico, pero si existe en aislamiento, como un evento único separado del resto de tus campañas de marketing, su potencial está severamente limitado. La gente necesita ver tu juego para poder interactuar con él. Así como promueve tu producto y apoya tu estrategia de marketing amplia, el juego en sí necesita ser promocionado y publicitado: tanto en tus campañas de correo electrónico como boletines, y en todas tus plataformas de redes sociales para que pueda compartirse y maximizar tu mensaje.
Considera también que al lanzar tu juego de marketing, si no está alineado con el resto de tu material de marketing, podría haber una desconexión al comunicarte con tu audiencia. Por ejemplo, si lanzaste un Cuestionario De Recomendación De Productos para tu nueva línea de zapatos de senderismo, pero el resto de tus materiales de marketing se centraron en nuevas líneas de ropa, causaría confusión: ¿cómo potenciaría tu juego la estrategia de campaña más amplia y viceversa?
Para obtener los mejores resultados, te conviene ver la gamificación en forma de juegos de marketing como un pilar de tu estrategia de marketing general, e integrarla adecuadamente al planificar tus campañas. Debido a que todos los juegos creados en la plataforma Drimify permiten rastrear KPIs como tasa de participación y tarifa de participación, así como otras métricas, puedes aprender fácilmente de un juego de marketing para aplicar en el siguiente, o aplicar aprendizajes de un proyecto de gamificación en otro de similar envergadura.
La última palabra sobre el uso efectivo de la gamificación en marketing
En definitiva, los juegos de marketing son la herramienta digital moderna que permite a los mercadólogos lograr una interacción real con su público objetivo. Experiencias de juego atractivas te permiten como negocio activar los resortes psicológicos necesarios para guiar a los usuarios hacia los resultados deseados. Estas herramientas de marketing en línea, versátiles y diseñadas principalmente para móviles, son fácilmente accesibles desde smartphones, tabletas y ordenadores personales.
Este enfoque interactivo en el contenido de marketing es mucho más efectivo que las estrategias y herramientas tradicionales por sí solas, y puede aumentar enormemente tu tasa de éxito en alcanzar objetivos de marketing y estimular el crecimiento del negocio.
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