Gamificación: definiendo tu audiencia objetivo

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Sea cual sea tu sector o empresa, la gamificación es una solución innovadora para el compromiso de tu audiencia que te ayudará a alcanzar tus metas más rápidamente.

Gamificación: capaz de captar a todos

¿A quién está dirigido la gamificación? En una sola palabra: a todos. Jugar es algo innato en los seres humanos. Es una fuente inagotable de energía y emociones positivas que capta nuestra atención y es el método más eficaz para sacar lo mejor de nosotros mismos.

La gamificación esencialmente imita y aprovecha las mecánicas de los videojuegos para hacer uso del deseo del usuario por competir y descubrir, motivándolos hacia una acción o resultado deseado. Dado que los juegos de video son tan populares desde hace tanto tiempo, convertir el marketing digital, la formación y objetivos educativos, entre otras finalidades, en una experiencia de juego es una forma excelente de llevar tu contenido a un formato preferido por los usuarios.

La idea de que los juegos de video son solo para niños es ya una noción de antaño. Las estadísticas demográficas de los jugadores muestran que abarcan todas las edades, y es previsible que el porcentaje de jugadores de edades más avanzadas siga creciendo a medida que las generaciones que han crecido con juegos de video maduren. En esencia, los juegos de video modernos en línea ya son un formato conocido para la mayoría de las generaciones, y no pasará mucho tiempo antes de que se conviertan en un medio universalmente preferido, o al menos aceptado.

Gamificación en distintos sectores y funciones empresariales: un enfoque diferenciado

¿Cómo puedes obtener el máximo beneficio de tus proyectos de gamificación? ¿Cómo incrementar el compromiso del usuario para alcanzar mejor tus objetivos?

Quizás el pilar más importante y fundamental de cualquier proyecto de gamificación —y de hecho, de cualquier proyecto— es definir tu público objetivo. Todo lo que haces en los negocios es para alguien. Si alguien pagará por algo, es porque lo quiere, lo puede utilizar o lo puede revender. Siempre hay un usuario final al que servir, atender y atraer. La forma más eficaz de captar a ese usuario final determina todo tu trabajo, desde el diseño del producto hasta la promoción y educación sobre sus beneficios.

En este artículo, hablaremos de cómo incorporar la gamificación para captar efectivamente a diversos tipos de público objetivo en distintas funciones empresariales. Evidentemente, hay una gran variedad de matices entre cada público objetivo. Lo que un conductor busca en un Ford puede diferir completamente de lo que otro desea en un Ferrari; lo que un cliente busca en unos Manolo Blahniks puede contrastar con lo que otro espera en unas Vapourfly 2s. Dos fabricantes de coches, dos pares de zapatos, pero el cliente típico de cada uno es muy diferente. Por razones de brevedad, adoptaremos un enfoque mucho más amplio.

Para la formación profesional y empresarial

La gamificación es una herramienta potente para que las empresas mejoren la productividad, aumenten la satisfacción de los empleados y fomenten una cultura corporativa positiva. Hay muchas formas de aplicar la gamificación en la estrategia de tu empresa o lugar de trabajo. Por ejemplo, puedes otorgar puntos por completar tareas y alcanzar ciertos objetivos, y para aquellos con más puntos, ofrecerles la oportunidad de competir por recompensas. También puedes crear un ranking visible para que todos puedan ver cómo se comparan entre sí, fomentando incluso una pequeña competencia. Los lugares de trabajo pueden ser competitivos, y si cuentas con colaboradores de alto rendimiento, naturalmente competirán entre ellos. Puede valer la pena capitalizar estas naturalezas competitivas para impulsar el desempeño.

Los juegos también hacen que el aprendizaje sea más interactivo e interesante para los aprendices. Usar las mecánicas de los juegos en las inducciones para nuevos empleados o en formación adicional puede convertir el proceso en una experiencia divertida, haciendo a los usuarios más receptivos a los mensajes, ahorrando mano de obra al requerir menos enseñanza presencial, y permitiendo a los aprendices cierto nivel de autonomía en su propio desarrollo.

No solo contribuye la gamificación a un aprendizaje más efectivo para los empleados, sino que también puede reducir la rotación de personal y fomentar una fuerza laboral más comprometida. Utilizar una plataforma de gamificación como Drimify, con servicios opcionales de agencia, facilita la creación y el lanzamiento de programas de formación corporativa eficaces.

Para la experiencia del usuario y la lealtad del cliente

La gamificación también puede utilizarse como herramienta de marketing a través de juegos de marketing. De hecho, podría haber más ejemplos destacados de gamificación en marketing que en cualquier otro sector, en parte debido a la naturaleza pública del marketing y en parte a la eficacia de la gamificación para generar participación de clientes rápidamente. A través de contenido y comunicaciones externas más lúdicas e interactivas, los juegos pueden ayudarte a captar la atención de tus clientes objetivo con mayor eficacia, brindándote la oportunidad de educarlos sobre los beneficios de tu oferta y aumentar las ventas.

En marketing, la gamificación también puede ayudarte a desarrollar tu comunidad, especialmente en línea y en redes sociales. Al fomentar la competencia y la creatividad de los clientes mediante contenido gamificado e interactivo, como concursos de fotos o vídeos personalizados, el contenido se vuelve mucho más compartible que los medios tradicionales, que suelen consumirse o interactuarse de manera pasiva.

Las experiencias gamificadas creadas en la plataforma de gamificación Drimify ofrecen una poderosa herramienta de recopilación de datos. Además de las respuestas a cuestionarios o encuestas personalizadas y las puntuaciones en juegos, puedes analizar métricas como la tasa de participación, permitiéndote monitorizar el éxito de tu juego de marketing. Esto es sumamente útil para desarrollar tu enfoque hacia la gamificación. Al incorporar una estrategia gamificada durante todo el año y usar regularmente juegos y experiencias gamificadas para involucrar a los usuarios y recopilar datos, puedes aprender más sobre lo que realmente capta a tu público. Esto no solo te permite mejorar tu estrategia de gamificación, sino que puede tener impactos positivos en todo tu negocio.

Para educación y enseñanza

La gamificación también se puede utilizar en el ámbito educativo como una manera de hacer el aprendizaje más entretenido y atractivo para los estudiantes. Por ofrecer ciclos rápidos de retroalimentación, los juegos pueden mantener motivados y comprometidos a los estudiantes durante sus procesos de aprendizaje.

Ya sea que un alumno sea un niño en la escuela o un adulto en formación corporativa, el aprendizaje gamificado resulta particularmente útil en situaciones donde las personas tienen dificultades para asimilar un concepto o desarrollar una nueva habilidad. Por ejemplo, si alguien necesita aprender a usar un nuevo software pero carece de paciencia o perseverancia para descubrirlo por su cuenta, una experiencia gamificada puede facilitarles este aprendizaje de forma autónoma, asegurando una mejor retención que con métodos tradicionales. Esto se debe a que los juegos educativos crean un entorno de aprendizaje virtual donde los usuarios pueden aprender a través de la repetición. Cometer errores y aprender de los mismos tras varios intentos es parte del proceso.

Llega y conecta con tu público en cualquier sector con gamificación

Utilizar un enfoque gamificado te permitirá aumentar la participación y dirigirte a una amplia gama de usuarios, pero la clave para maximizar los beneficios de la gamificación es conocer bien a tu audiencia.

Aunque nadie conoce a tu público mejor que tú, una gamificación bien aplicada puede ayudarte a conocer todavía más sobre ellos y atraerlos eficazmente. La funcionalidad de recopilación de datos de los juegos creados en la plataforma Drimify no solo sirve para determinar qué es efectivo desde el punto de vista del contenido, sino que también proporciona información valiosa para el diseño futuro de productos y servicios que ofrezcas.

Así como la gamificación es una herramienta crucial para involucrar a tu audiencia, también es un medio para aprender quiénes son realmente y cómo evolucionan sus gustos y necesidades.

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