Cuestionarios e quizzes interactivos para implicar a tu audiencia: una guía completa
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¿Te has preguntado alguna vez qué diferencia a un preguntas de un test? ¿Te has parado a pensar por qué son tan efectivos para captar la atención de usuarios, audiencias y clientes? Claro, es un conjunto de preguntas, pero ¿por qué nuestro cerebro está diseñado para disfrutar de dar respuestas cuando se le interroga?
Más específicamente, ¿por qué los cuestionarios son herramientas tan poderosas para empresas como la tuya, ayudando a cumplir numerosos objetivos en distintas áreas empresariales?
Eso es justo lo que abordamos en este artículo. Desde el marketing, pasando por el reclutamiento, hasta la formación corporativa e incluso la educación: te ofrecemos un análisis profundo de cómo los cuestionarios interactivos se han transformado en una de las herramientas de comunicación digital más versátiles y efectivas que existen.
El encanto cognitivo de los cuestionarios interactivos para el usuario
Comencemos con tu propia experiencia. ¿Hay algo tan incómodo como que te pregunten algo y no saber la respuesta? ¿En clase, frente a tus compañeros? Difícil. ¿En una entrevista laboral? Desalentador. ¿En una reunión de trabajo con jefes cuestionándote sobre un proyecto importante? ¿Un martes con sabor a lunes? No, gracias.
Buscar una respuesta adecuada en una situación real y con presión puede ser aterrador para cualquiera, pero todo tiene su otra cara…
Qué bien se siente cuando recuerdas el nombre de ese actor menos conocido que interpretó a un personaje secundario en tu película de culto favorita sin recurrir a Google, o cuando eres el héroe que lidera la ronda musical de tu pub preguntas ganando premios para tu equipo.
La respuesta en ambos casos es: emocionante.
La idea del quiz está arraigada en nuestro ADN
Somos solucionadores de problemas por naturaleza. Así es como nuestros ancestros desarrollaron herramientas mejores, cultivaron la tierra, llegaron a la luna y erradicaron enfermedades como la viruela. ¿Y qué es una pregunta, sino un problema; y una respuesta, sino una solución?
Lamentablemente, desde el punto de vista de la satisfacción personal, muchos problemas globales aún necesitan soluciones complejas que llevarán generaciones de genialidad resolver. La seguridad alimentaria mundial, el cambio climático y la exploración de otros planetas están lejos de nuestro alcance incluso para las mentes más brillantes. Entonces, a pesar de nuestros pequeños logros, solemos sentir una necesidad insatisfecha de resolver problemas y encontrar respuestas.
Cuando no es en el trabajo, podemos encontrar satisfacción en juegos y deportes, pero el formato universal que todos entendemos son las preguntas y respuestas. Con los cuestionarios interactivos digitales, las presiones son bajas y podemos compartir nuestros resultados tanto como deseemos. (A diferencia de un test o examen, que tiene un formato formal de preguntas y respuestas, con implicaciones más severas e ineludibles).
En un preguntas no hay riesgo de avergonzarse, ni temor al fracaso (y no se decepcionará a nadie si no se resuelve la teoría de cuerdas). Solo queda lo positivo. Es esencialmente convertir los elementos de un test en un emocionante juego de trivialidades.
La evolución de los formatos de quiz a lo largo del tiempo
Estamos increíblemente condicionados, no solo al concepto básico de un preguntas, sino a diversas variantes del mismo.
Desde concursos de preguntas en la radio de los años 30, pasando por el auge de concursos televisivos en los 50, hasta clásicos perennes como Jeopardy! en Estados Unidos y Mastermind en Reino Unido, el formato sigue siendo popular y relevante.
Considera el éxito de juegos de mesa como Trivial Pursuit, o los influencers en redes sociales que hacen preguntas sobre equipos deportivos o cultura general.
Fun fact: Un testimonio del atractivo de los cuestionarios es que Bill Wright, creador de Mastermind, basó su programa en sus experiencias siendo interrogado por la Gestapo en la Segunda Guerra Mundial. Las líneas entre examen, interrogatorio y diversión basada en cuestionarios pueden ser muy finas.
Para las empresas: más datos, más registros, más interacción
Desde una perspectiva empresarial, los cuestionarios digitales interactivos ofrecen posibilidades ilimitadas. Piensa en estos objetivos:
- Obtener más información sobre tus segmentos de clientes objetivo
- Educar a tus clientes sobre productos, líneas y servicios
- Recopilar datos y aumentar suscripciones de correo para tus campañas de marketing
- Involucrar a tus empleados en iniciativas de RSC y desarrollo empresarial
- Incorporar elementos de aprendizaje interactivo en los programas de capacitación de empleados
- Crear comunicaciones externas atractivas para mantener a las audiencias interesadas en tu sitio web
La tecnología moderna y las plataformas de gamificación permiten que las empresas construyan un preguntas profesional en una mañana y lo implementen en una página de aterrizaje, a través de un código QR, redes sociales o mediante un enlace directo en un correo electrónico.
Con una plataforma de creación de preguntas interactiva, obtendrás un punto de datos por cada acción de los participantes. Con un diseño adecuado, esto puede proporcionar una variedad de datos procesables.
Elementos clave para crear un quiz online efectivo
No basta con abrir tu creador de preguntas y cargar una plantilla cualquiera para empezar a hacer preguntas al azar.
Define el objetivo de tu preguntas antes de empezar
Esto debería ser evidente, pero no siempre se sigue. Como en cualquier proyecto de comunicación, debes saber:
- ¿Quién es tu público objetivo?
- ¿Qué quieres conseguir con este proyecto?
A veces es fácil concentrarse en una de estas partes y olvidar la otra, pero es un error.
Supongamos que diriges una cadena de artículos deportivos con un sitio de ecommerce. Podrías crear un preguntas para promover y educar sobre ciertos productos. Esto puede ser útil por varias razones, pero ¿está dirigido a tus empleados o a tus clientes? Dependiendo de eso, puedes formular preguntas completamente diferentes, profundizar en distintos niveles de detalle y usar contenidos multimedia diferentes.
Formula las preguntas adecuadas para tu cuestionario online
Esto se vincula con el punto anterior y lo complementa. ¿Qué quieres descubrir? ¿Qué deseas probar?
Si lo que buscas es marketing y deseas aumentar la notoriedad de marca, haz preguntas que puedan llevar a pantallas de contenido donde se pueda ampliar el conocimiento existente con beneficios o diferencias competitivas.
Si eres un editor y estás creando un preguntas divertido sobre un tema específico (supongamos, deportes), plantea preguntas desafiantes pero accesibles para tu audiencia. Por ejemplo, en un quiz de fútbol, es poco probable que alguien recuerde el nombre del juez de línea de una final famosa de hace 50 años, pero podrían saber quiénes marcaron los goles decisivos.
Ya sea para mejorar la experienciade cliente, experiencia de empleado o incluso educación, cada pregunta debe sumar a la experiencia general del usuario y estar adaptada al perfil demográfico que buscas alcanzar.
Prueba el producto final con la experiencia de usuario en mente
Finalmente, considera a tu público objetivo e intenta jugar tu preguntas desde su perspectiva. Haz que todo tu equipo participe, ya que todos aportarán diferentes perspectivas.
Si es posible, incluye a alguien de otro departamento de tu empresa, ya que ofrecerán una visión fresca que podría ser valiosa. Ya sea para formación interna, evaluación de habilidades para reclutamiento, marketing o un evento, necesita ser probado teniendo en mente a la audiencia objetivo.
Por qué los cuestionarios y quizzes son tan eficaces para las campañas de comunicación
Fundamentalmente, los cuestionarios y quizzes son precisamente eso: interactivos. Esto no es un simple navegar por redes sociales o leer un manual aburrido, es interactuar. Son constructivos, ofrecen retroalimentación continua y enganchan a las personas en un recorrido interactivo que da a las empresas más tiempo para comunicar su mensaje.
Los participantes trabajan a través de los preguntas, prestando más atención de lo que harían a formatos de comunicación más pasivos (como vídeos cortos o textos largos), y tienden a absorber más porque están activamente involucrados en el contenido.
Los cuestionarios interactivos también son altamente compartibles en redes sociales, especialmente cuando una puntuación en un preguntas se traduce en la obtención de un perfil específico, otorgándote una certificación no oficial como experto en un campo recreativo. Con el crecimiento de las redes sociales para abarcar trabajo, fitness e incluso citas, algo que pueda rivalizar con el contenido pasivo en varias plataformas de redes sociales es una jugada astuta, y su valor seguirá aumentando con el tiempo.
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