Considerando la experiencia del usuario en el diseño de juegos serios

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Los juegos serios son aplicables a multitud de funciones en todo tipo de industrias. Actúan como excepcionales herramientas de formación corporativa, medios muy efectivos para la educación y son de gran utilidad en procesos de reclutamiento e incorporación de personal. Las versiones actuales son online, accesibles desde cualquier dispositivo moderno y se integran a la perfección a través de canales digitales y códigos QR, lo que los hace extremadamente versátiles. Como instrumentos para transmitir ideas y fomentar el desarrollo, un juego serio bien diseñado representa una innovación sumamente eficaz. Sin embargo, como cualquier gran innovación, un juego serio solo logrará su máximo potencial si la experiencia del usuario (UX) lo permite.

Entendiendo la experiencia del usuario

¿Alguna vez has navegado por una página web y te ha resultado imposible usarla? ¿Has entrado en una gran tienda sin encontrar nada? ¿O has probado un videojuego que estaba lleno de fallos o no era nada intuitivo? Si suficientes personas enfrentan estas dificultades, es posible que no se haya prestado la atención adecuada a la experiencia del usuario.

En términos generales, la experiencia del usuario se define como la manera en que un usuario interactúa con un sistema, servicio o producto. ¿Cumple con su objetivo? ¿Es fácil o agradable de usar? ¿Es eficiente?

¿Cuáles son los requisitos de UX para que un juego serio sea exitoso?

Un juego serio es un juego concebido con un propósito más allá de la mera diversión; se diseña para transmitir ideas, conocimientos y facilitar el desarrollo de habilidades, generalmente con objetivos educativos o formativos. Si no se diseñan e implementan con cuidado, la experiencia del usuario puede afectar negativamente los resultados educativos o formativos deseados, dejando el juego sin sentido. Por eso es crucial considerar la experiencia del usuario desde las primeras fases de desarrollo de juegos serios.

En este artículo vamos a explorar algunas consideraciones clave al diseñar su juego serio. Ya sea que esté destinado a estudiantes, empleados, candidatos o al público en general, siempre debe buscar ofrecer la mejor experiencia de usuario posible para hacer que su juego sea efectivo. Con una plataforma de juegos serios como Drimify, los elementos técnicos relacionados con la codificación y programación están cubiertos, permitiéndole enfocarse en personalizar los motores de juego existentes y adaptar su contenido para cumplir con sus objetivos.

Contenido bien diseñado

Aunque pueda parecer obvio, crear un contenido bien diseñado va más allá de simplemente etiquetarlo como “buen contenido”. Por ejemplo, supongamos que está desarrollando un juego serio para que sus empleados comprendan una nueva legislación dentro de su sector. Pueden haber artículos extensos que analicen a fondo sus impactos, pros y contras. Existen también las propias leyes, a menudo densas y detalladas. Todo esto puede considerarse “bueno” en cuanto contiene información valiosa, pero ¿cuánto de ello necesitan saber sus empleados para desempeñar su trabajo con eficacia?

De igual forma, si está diseñando una experiencia online interactiva para estudiantes de secundaria sobre el contexto histórico del teatro isabelino, es tan importante conocer a su audiencia como lo era para Shakespeare conocer la suya. Sus estudiantes están en secundaria, así que reserve los aspectos más pesados de la academia para las tesis universitarias y concéntrese en dar vida a la vibrante escena del teatro de finales del siglo XVI. Desea conectar a sus estudiantes con el tema e invitarlos a interactuar con él, no abrumarlos con una sobrecarga académica.

Los juegos serios, así como los programas de entrenamiento de juegos serios, son efectivos porque son experiencias interactivas y envolventes. El contenido, ya sea texto o video, debe ser breve, preciso y directo. Piense primero en los elementos esenciales que debe transmitir en su juego serio y enfoque la experiencia en torno a cumplir ese propósito.

La cantidad adecuada de desafío

Es crucial acertar con esto. ¿Cómo te sentirías jugando una partida de ajedrez contra Deep Blue o un gran maestro? O sosteniendo una raqueta de tenis por primera vez solo para enfrentarte en una cancha principal en Wimbledon. Probablemente te sentirías fuera de lugar y, honestamente, un poco ridículo. Un juego donde es imposible ganar no es atractivo para nadie.

Debes tener muy presente para quién estás diseñando tu juego serio, independientemente del tipo de juego serio que sea. En un contexto empresarial, ¿son estos empleados recién incorporados o trabajadores con años en la empresa? Hay un nivel de desafío que anima a las personas a esforzarse, pero si el nivel de dificultad es muy alto, pueden sentirse desalentados y rendirse. Un juego serio en un entorno corporativo que es demasiado complejo podría hacer que los nuevos empleados vean el proceso de incorporación como algo estresante, impactando negativamente en las tasas de retención.

Usar una plataforma como Drimify te permite recopilar datos constantemente y monitorear el desempeño de tus juegos serios. Esto significa que si observas puntuaciones más bajas de las esperadas, puedes ajustar la dificultad a través del contenido de las preguntas. Desde el escritorio Drimify, puedes modificar continuamente el nivel de desafío a través de diversos módulos de cursos interactivos y experiencias de formación independientes.

Variedad para mantener el interés

Esta es una consideración clave al diseñar un juego serio de mayor longitud, particularmente si estás personalizando un Recorrido Dinámico™ con múltiples niveles o módulos. Si cada módulo es idéntico, puede volverse repetitivo y disminuir el efecto positivo de los juegos serios: tener una participación efectiva mediante la interactividad y la inmersión.

Es importante explorar los distintos motores de juego disponibles en una plataforma de gamificación como Drimify para elegir los más adecuados al diseñar tu juego, ya sea un mini juego personalizable, un cuestionario Preguntas adaptado, o un itinerario de aprendizaje multinivel.

Mientras que algunos juegos serios pueden beneficiarse de mini juegos personalizados ocasionales para reforzar los resultados de aprendizaje, no todos los temas lo requieren, especialmente los más serios o aquellos dirigidos a miembros senior del personal. Por ejemplo, en programas de desarrollo de liderazgo, se espera un enfoque particular y un compromiso que enfaticen la eficiencia para alcanzar el nivel requerido. En este caso, la variedad sigue siendo importante y puede lograrse variando los formatos de respuestas en los módulos de Preguntas. Estas pueden ser abiertas, de opción múltiple o incluso de clasificación si, por ejemplo, quieres que un jugador priorice una serie de tareas o ordene un proceso de la empresa correctamente. También puedes ofrecer niveles con contenido informativo puro, como videos más extensos o textos detallados, o incluir niveles que soliciten comentarios e interacción. Este último enfoque sigue promoviendo la participación, pero de una forma diferente, y podría incluso contribuir a evaluar y mejorar tus juegos serios a largo plazo.

Una experiencia de juego sin interrupciones y bien probada

Una vez que estés satisfecho con tu contenido y hayas considerado todo desde la perspectiva de la experiencia del usuario, es vital probar el juego a fondo para identificar partes que no funcionen bien o necesiten ajustes. Aunque sigas las mejores prácticas en el diseño de tu juego serio, pueden surgir desajustes entre la intención de tu diseño y la experiencia del usuario final. Jugar a través del juego y contar con alguien dentro de tu organización para probarlo antes de implementarlo es esencial para garantizar que estás ofreciendo la mejor experiencia posible, diseñando juegos serios que realmente beneficien al usuario final y cumplan su propósito.

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