Cómo comercializar su gama de productos usando ludificación y juegos de marketing
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Lanzar productos nuevos presenta retos únicos para los comercializadores. Una nueva oferta en su gama es el resultado de una inversión significativa de tiempo y capital para llevar un nuevo a los consumidores. Llevarlo al mercado puede en cierto sentido representar que la mayor parte del trabajo duro está hecho, pero entonces se enfrentará al eterno reto: ¿cómo convence a los clientes potenciales de que este nuevo producto es algo que necesitan o desean? Este problema aumentará si está sacando una gama de productos totalmente nueva.
La promoción de un producto no es un juego sencillo. La competencia feroz significa que muchos mercados tienen un cierto nivel de saturación, con numerosos competidores intentando arrebatarle la mayor parte del pastel posible a los demás. Con competidores saludables y hambrientos que también están lanzando sus propias gamas de productos, ¿cómo puede lograr que el suyo destaque entre la multitud? ¿Cómo persuade a su mercado objetivo para que interactúe con su producto?
Al final su oferta podría estar muy por encima de la de su competencia en términos de utilidad y rendimiento, pero para que sea un éxito comercial, los clientes tienen que verla y entenderla. La ludificación de su campaña de marketing puede presentar un enfoque atractivo para mostrar su gama de productos.
Ludificación: una estrategia de marketing de productos innovadora
La ludificación utiliza los elementos lúdicos e interactivos de los juegos y los aplica en tareas y escenarios que normalmente no asociamos con el juego. Básicamente, si puede conseguir que un proceso sea más divertido y sortear así algunos de sus elementos más mundanos, puede atraer con más facilidad a la audiencia.
La ludificación puede incorporarse en su estrategia de marketing a lo largo de todo el ciclo de vida útil del producto. Los juegos pueden crear expectación, generar participación y obtener datos para informar futuros contenidos de estrategias de marketing.
Use la ludificación para atraer la atención hacia productos nuevos o ya existentes
Tal vez el ejemplo más famoso de esto es el juego M&Ms eye-spy pretzel. La marca de dulces, históricamente bien comercializada, lanzó un juego de observación en 2013 para atraer la atención de vuelta a su variedad con sabor a galletita salada lanzada en 2010. Se trataba de un sencillo juego de marketing en el que los participantes debían descubrir la galleta pretzel solitaria que se ocultaba en un muro de M&Ms de colores. No había premios más allá de la satisfacción de encontrar la pretzel, pero los informes dicen que reportó a la marca 25000 likes nuevos en Facebook, así como 6000 comparticiones y 10.000 comentarios.
Aunque no todas las empresas tienen el alcance ni la escala para obtener el tipo de cifras sociales que M&Ms consiguió con su juego de observación de pretzels, es importante tener en cuenta lo sencillo que era el concepto. Tuvo un rendimiento increíblemente bueno a pesar de no ofrece ni premios ni incentivos. Solo aprovechó la curiosidad natural de la gente y sus ganas de enfrentarse a un reto.
Además de juegos de marketing diseñados para lograr que un producto se dé a conocer mediante el marketing en redes sociales, puede pensar en usar juegos en eventos. Si, por ejemplo, fuese a celebrar fiestas de lanzamiento para un producto, podía utilizar juegos a los que los asistentes podían acceder mediante un código QR en sus teléfonos, o en tabletas proporcionadas. Esta podría ser una manera de lograr que el lanzamiento sea memorable, ya que estaría incorporando marketing de experiencias para ayudar a destacar su producto. También podría ser una forma sencilla de obtener datos para potenciales campañas de seguimiento.
Combine a los clientes con los productos adecuados
Otro enfoque para ludificar el marketing de su producto sería intentar combinar a los clientes con los productos adecuados de su gama. Podría hacer esto mediante un cuestionario de recomendación de productos. Aprovechando la curiosidad del cliente potencial, puede ahorrarle tiempo de investigación y búsqueda para efectuar su compra, y usar sus conocimientos sobre sus preferencias y necesidades para ayudar a dirigirle a las compras más adecuadas. Esto podría funcionar con igual facilidad en una página web y en una tienda física.
Este enfoque ha sido utilizado con gran efectividad de múltiples ocasiones por la marca de belleza Sephora. En un ejemplo particularmente bueno, impulsados por un estudio que indicaba que los compradores de productos de belleza a veces encontraban los procesos “abrumadores”, Sephora lanzó su plataforma Desliza, compra.
La plataforma actualizaba continuamente imágenes de looks específicos que podían conseguirse con productos concretos, y después pedía a los usuarios que deslizaran hacia la derecha si les gustaba el look o hacia la izquierda si no les gustaba. Esto recogía los looks favoritos de un jugador y los marcaba para comprar los productos necesarios para recrearlos. Esto toma prestado elementos familiares de las aplicaciones de citas como Tinder para ludificar las recomendaciones de productos.
Utilice juegos de marketing para la promoción de productos como parte de una estrategia web-to-store
No es ningún secreto que la orientación digital de la venta minorista moderna no ha sido buena para las tiendas físicas, pero eso no significa que hayan dejado de jugar un papel vital a la hora de proporcionar excelentes experiencias de cliente. Todo lo contrario, una presencia física en la que pueda recibir a sus clientes permite que sus equipos utilicen su asesoramiento experto y sus habilidades sociales para convertir ventas. Las tiendas también proporcionan una oportunidad muy necesaria para ofrecer un asesoramiento más en profundidad a los clientes, particularmente en vendedores especializados en productos con más matices y, a veces, de elevado precio. Los juegos de marketing, utilizados cuidadosamente, pueden jugar un papel vital a la hora de llevar visitas a las tiendas.
Utilizando el formato del cuestionario de recomendaciones de productos mediante redes sociales y canales online puede llevar visitas a su tienda física fácilmente. Los resultados de los cuestionarios pueden utilizarse para destacar ofertas solo en tienda. Esto le permitiría comercializar simultáneamente productos concretos, ayudar a los clientes a tomar decisiones y también proporcionar oportunidades al equipo de su tienda para maximizar ventas añadidas o complementarias potenciales. Incluso podría incluir parámetros dentro del juego para tener en cuenta clientes cuyas necesidades no se correspondan obviamente con un producto específico que el cuestionario esté promocionando. Por ejemplo, en lugar de recomendar un tipo concreto de altavoz, sus respuestas en el cuestionario pueden sugerir que visiten la tienda para hablar con un miembro de su equipo de expertos y valorar mejor lo que están buscando.
Promoción figital de productos
Los juegos de marketing para promocionar gamas de productos no se limitan a la compra online y a dirigir el tráfico. También puede incorporar ludificación dentro de las tiendas como método figital para destacar productos concretos. Una manera de hacerlo sería incorporar un Concurso Fotográfico en la promoción de una gama o producto recién lanzado. Podría crear una instalación en su tienda relacionada con el lanzamiento con un código QR que enlace con el concurso. Las instrucciones deberían animar a los compradores a hacer fotos junto a la instalación y enviarlas, con los ganadores recibiendo un premio relacionado.
Si está respaldada por una campaña en redes sociales potente, esta puede ser una forma excelente de conseguir que los clientes interactúen con los productos en su tienda. Este tipo de estrategia tiene el potencial de obtener mucho tráfico en redes sociales y crear mucha interacción mediante las imágenes producidas por la gente.
Cuente con los expertos en ludificación en su equipo
Si su empresa está buscando actualizar su enfoque en cuanto a promociones de productos, sea esto para comercializar una línea concreta, una gama de productos nueva o incluso como parte de una estrategia figital web-to-store, la ludificación puede ser un enfoque innovador y orientado a considerar.
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