Cómo aumentar el conocimiento de marca mediante competiciones en línea
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En su superficie, es súper simple, ¿verdad? El conocimiento de marca equivale a que muchas personas que encajan en el perfil de tu cliente objetivo conozcan tu marca, con la idea de que una proporción significativa de esas personas se conviertan en clientes de pago.
Pero, ¿cómo se llega a eso? ¿Cuál es la estrategia de marketing? ¿Cómo se crea y se construye realmente el conocimiento de marca? ¿Cómo se hizo con el mercado Nike no solo en un deporte, sino en casi todos ellos? Piénsalo. En tenis, tienes a ganadores de grand slams vistiendo Nike. ¿Fútbol? Muchísimos equipos están patrocinados por Nike. Baloncesto? ¿Alguna vez has oído hablar de un par de Air Jordans? ¿Zapatillas de correr? ¿Qué crees que lleva Kipchoge en los pies cuando corre 26.2 millas a un ritmo promedio más rápido de lo que la mayoría de la gente puede sprintar para alcanzar un autobús?
Hay muchos gigantes en muchas industrias que han creado niveles de conocimiento de marca increíbles a través de todo tipo de contenido y estrategias de marketing. No buscas cosas en un motor de búsqueda, las buscas en Google, y no pasas vídeos en micro-forma en tu teléfono, desplazas por TikToks. Aunque tener el nombre y la identidad de tu marca como sinónimos de tu industria o nicho es un sueño imposible para la mayoría de las marcas, todavía necesitas cierto nivel de conocimiento de la marca para que tu negocio tenga éxito. En este artículo, vamos a ver de forma general cómo ayudar a impulsar el conocimiento de la marca, principalmente utilizando medios y contenido gamificados, como competiciones y concursos en línea.
¿Qué es el conocimiento de marca?
El conocimiento de marca es un objetivo importante en cualquier estrategia de marketing bien planteada, y básicamente se refiere a cuán familiarizada está tu audiencia objetivo con tu marca y qué tan bien la reconocen. Establecer un nivel de conocimiento de la marca entre tus consumidores objetivo es esencial al comercializar o promocionar tu negocio a través de tu marketing y contenido. Piénsalo de manera inversa, si nadie conociera tu marca, ¿cómo podrían comprar de ti?
Para artículos de bajo costo como papel higiénico o pinzas para ropa, el conocimiento de la marca no es tan importante como la conveniencia y el precio, pero a medida que los artículos se vuelven de mayor valor, el conocimiento de la marca empieza a contar mucho. Por ejemplo, si estuvieras comprando un par de zapatillas de correr de gama alta, y gastando una cantidad significativa de dinero en algo que solo va a durar de 6 meses a un año, probablemente te inclinarías hacia Nike, Adidas o una marca especializada como Brooks o Hoka. Subamos la apuesta y digamos que estás comprando un coche nuevo. Como cliente que sabe aunque sea un poco sobre coches, sabes dónde te encuentras con un Volvo, pero si el vendedor también te muestra algo hecho por “Renuvo”, o algo donde el vendedor te dice “Tienes que ponerlo en H” para que se mueva, vas a estar un poco escéptico.
El conocimiento de la marca tiene mucho valor para un negocio, pero no necesariamente se puede medir o cuantificar de la manera en que se pueden otros objetivos de marketing.
Genera emoción compartible con un gran premio
Los concursos en línea, especialmente aquellos con un gran premio atractivo y tentador, son una de las mejores herramientas de marketing para ayudar a generar y aumentar el conocimiento de marca tanto para negocios nuevos como establecidos. Por ejemplo, una idea de concurso en línea para un minorista en línea especializado en su propia marca de equipo para actividades al aire libre podría involucrar un Concurso de Fotografía, donde las reglas del concurso soliciten a los participantes enviar sus fotos de senderismo más impactantes. El gran premio podría ser una tienda de campaña ligera que pese menos que un paquete de azúcar, capaz de resistir una tormenta feroz y que se pueda compactar para caber en un bolsillo grande.
Al crear un video con un miembro carismático del departamento de marketing (o un experto en el producto) demostrando la tienda de campaña, y explicando las reglas del concurso, tienes un contenido que muestra lo bueno que es el gran premio, resulta más atractivo que imágenes estáticas y se puede reutilizar fácilmente para compartir y promocionar en sitios de redes sociales como Instagram y TikTok, así como en páginas de aterrizaje de la página web.
El minorista de equipo para actividades al aire libre es solo un ejemplo, pero podría ser una marca de bicicletas, una marca de ropa, una marca de tecnología, cualquier cosa donde un premio atractivo vaya a incentivar a muchas personas en tu nicho a participar. Se incentiva la participación porque a la mayoría de las personas ya les gusta tomar muchas fotos y videos con sus teléfonos de todos modos y disfrutan del desafío de crear contenido multimedia de mejor calidad; el premio es tan atractivo que el esfuerzo requerido para tener la oportunidad de ganar es relativamente pequeño. Este tipo de concurso también apela al deseo de interacción social de tu público objetivo, ya que las fotos se compartirán, y eventualmente, puedes invitar a la gente a volver a votar por la entrada ganadora; hay un incentivo de moneda social para ganar además del premio tangible. Este tipo de creación de concursos de eCommerce podría funcionar para cualquier número de marcas en cualquier número de nichos.
Genera participación con tu marca
Los objetivos de los concursos de marketing en línea como el que se describe anteriormente pueden variar: pueden ser para incentivar la compra, para obtener más direcciones de correo electrónico y datos de tus clientes, o para animar a las suscripciones a tu boletín y comunicaciones corporativas, pero en última instancia, todos los concursos en línea cuando se crean de forma pensada sirven para mejorar el conocimiento de la marca.
Crear concursos de marketing en línea que están comprobados para atraer a los clientes en experiencias productivas es fácil cuando usas una plataforma de creación de juegos como Drimify. Hay un número de motores de juego pre-fabricados que ya están siendo utilizados por grandes marcas y empresas para comprometer de manera más efectiva a sus audiencias para múltiples propósitos de marketing y negocios, y todos ofrecen amplias opciones de personalización para que se puedan ajustar a tus especificaciones exactas.
Al entregar un juego de marketing a tu público objetivo, como un concurso o competición en línea, tienes muchas oportunidades no solo para obtener detalles de contacto y suscripciones por correo electrónico a través de formularios de contacto, sino también oportunidades para involucrar a las personas en tu marca y educarlas acerca de tus productos. El atractivo de un premio y la emoción de ganar potencialmente, junto con una promoción efectiva en redes sociales, es lo que hace que las personas miren e interactúen con tu concurso, pero una vez que se involucran, tienes una audiencia cautiva para educar sobre tu marca. Ya sea a través de un pop-up o una pantalla intermedia, tienes la oportunidad de personalizar el contenido para apelar al perfil del usuario objetivo y generar algo de interés y expectación alrededor de tu marca, producto o servicio.
Premia a todos los participantes incentivando la compra
Imaginemos por un momento que has creado una ruleta de la fortuna o una rueda de la suerte para promocionar tu marca. Tienes tu gran premio, que es lo que atrae a la gente y fomenta la participación masiva – pero, ¿qué pasa si luego no ganan? ¿Has generado compromiso a través de tu contenido? Tal vez. ¿Has informado a la gente sobre tus productos o servicios? Tal vez. ¿Se ha quedado grabado? Es difícil de cuantificar.
Lo que podrías hacer es incluir un código promocional para todos los que participen en tu concurso en línea, así si es un juego de marketing de rueda de la suerte, incluso si, por ejemplo, no ganan el bote rápido o las vacaciones, recibirán un código promocional que les dará un descuento como agradecimiento por participar, y el número de esos códigos promocionales que luego se canjean es medible. Algo así te proporciona un indicador clave de rendimiento (KPI) adicional contra el que medir si has creado un concurso en línea exitoso, junto con la participación y las tasas de participación accesibles a través de tu escritorio Drimify, las inscripciones al boletín, y cualquier aumento específico en el tiempo en tus seguidores y me gusta en redes sociales, y el rendimiento de las páginas estratégicas de tu sitio web.
Conviértete en esa marca dinámica, generosa y emocionante durante todo el año
Utilizar concursos y competiciones en línea puede ser un elemento altamente efectivo en tu estrategia de marketing para aumentar la conciencia de marca, así como para entregar en varios otros KPIs y objetivos de marketing, pero sabes que como cualquier cosa que es efectiva y vale la pena hacer bien, hacerlo una sola vez rara vez ofrece los mejores resultados.
Mientras que puedes crear fácilmente una competencia profesional y personalizada desde el primer intento en una plataforma de creación de juegos como Drimify, y podría ser muy efectiva para alcanzar tus objetivos, repetir esto e incorporar juegos de marketing en tu estrategia durante todo el año te permitirá conocer mucho más acerca de tu audiencia, y ejecutar de manera mucho más efectiva tus objetivos de marketing. También te permite trabajar en tu identidad la reputación de ser una marca dinámica, generosa y emocionante, y una con la cual los clientes asociarán experiencias excitantes y experimentales.
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