Cómo recopilar datos útiles | Guía práctica de métodos de recopilación de datos

¿Estás buscando cifras contundentes para guiar la dirección de tu negocio pero no sabes por dónde empezar? Te ofrecemos estrategias concretas que puedes usar para recoger datos útiles de manera eficiente hoy mismo.

Vivimos en la era de la información, y si no estás recopilando datos de clientes y utilizándolos para informar la toma de decisiones, vas a quedarte atrás.

Incluso las startups más pequeñas arrancan con sistemas de punto de venta (TPV) altamente funcionales y software de gestión de relaciones con clientes (CRM) que apoyan y se mejoran con la recopilación de datos y el enriquecimiento de datos, pero la carrera armamentista que supone la recopilación de datos no se detiene ahí.

Aquí tienes una guía breve y práctica sobre cómo intensificar tu juego de recopilación de datos.

1. Registra los datos desde tu formulario de contacto, formulario de registro y formularios de pedido en tu página web o sitio de comercio electrónico

Asegúrate de capturar información valiosa de los visitantes de tu página web integrando campos de recopilación de datos en tus formularios de contacto, de registro y de pedidos. Solicita detalles esenciales como el nombre, dirección de correo electrónico y otra información relevante, como cómo se enteraron acerca de tu negocio, cuáles son sus hábitos relacionados con tu industria y las categorías de productos que vendes que les interesan. Cuanta más información tengas, mejor entenderás a tus clientes y podrás satisfacer sus necesidades.

2. Permite que las personas se suscriban a un boletín de noticias y envíales contenido de calidad

Anima a los visitantes a suscribirse a tu boletín ofreciendo contenido valioso y perspectivas de la industria. Al obtener sus direcciones de correo electrónico y animarlos a pulsar el botón de “aceptación” en tus formularios de contacto, puedes establecer una línea de comunicación directa, fomentar una relación a largo plazo y cultivar una audiencia leal.

Proporcionar de manera consistente a tus clientes contenido de alta calidad que añade valor a su experiencia con tus productos o aborda sus problemas, consolida tu posición como líder de la industria y, muy importante, los mantiene de darse de baja o de que tu boletín sea víctima de una depuración de bandeja de entrada.

3. Utiliza contenido restringido como informes exclusivos o vídeos únicos

Ofrecer contenido restringido, como informes exclusivos o vídeos informativos, al que los usuarios solo pueden acceder a cambio de enviar sus datos personales y convertirse en suscriptores o miembros, motiva a los visitantes a facilitar su información de contacto.

Es una buena práctica ofrecer una cantidad de contenido gratuito para dar a conocer en tu sector que eres una referencia y que dominas tu ámbito, pero tener contenido premium solo para suscriptores, como cortometrajes, informes exclusivos o incluso sesiones de preguntas y respuestas en directo con invitados especiales, y promocionar este contenido exclusivo dentro de tu contenido gratuito puede ser muy efectivo para que la gente se suscriba o participe.

Si están llegando al final de cualquier video o artículo gratuito que hayas producido, ya son fans, y el precio de compartir su dirección de correo electrónico y nombre para acceder a lo mejor de lo mejor hace que la suscripción parezca una ganga.

Consejo profesional: Esforzarse al máximo en tu contenido restringido y agregar valor a esa propuesta, cuando se hace bien, puede considerarse como crear comunidad. Los usuarios con acceso a ese contenido están dentro de “la puerta”, por así decirlo, y si disfrutan esa experiencia y realmente sientes que es un lugar exclusivo y emocionante donde estar, estás creando embajadores muy vocales que animarán a más gente a involucrarse.

4. Crear concursos en línea y juegos de marketing

Concursos en línea y juegos de marketing, como los que puedes personalizar fácil y rápidamente en Drimify, son una manera excelente de sacar a los usuarios de su rutina y ofrecerles una experiencia emocionante. Ya sea dándoles la oportunidad de ganar un premio o simplemente involucrándolos en un desafío de rompecabezas o un juego clásico, capturas toda su atención.

Incorporar pantallas de recopilación de datos con botones de suscripción dentro de estas experiencias resulta mucho más efectivo que simplemente colocar un formulario de contacto en una página de aterrizaje, o darles la opción junto a la de “pago como invitado”. Existe un quid pro quo en estos procesos: no solo estás pidiendo detalles, estás ofreciendo diversión o una oportunidad de ganar, por lo que es mucho más probable que llenen tu formulario de contacto y mucho más probable que se suscriban a tu boletín de marketing.

5. Unificar los datos recogidos en un CRM o una herramienta de automatización de marketing

Los datos son solo un dolor de cabeza y una responsabilidad si no están organizados, y es una pérdida de tiempo recogerlos si luego no se utilizan para apoyar la toma de decisiones y las funciones de marketing. Aquí es donde entran en juego los sistemas CRM y las herramientas de automatización de marketing.

Unificar tus datos en un sistema que sea moderno y funcional facilita el acceso y el análisis de estos para identificar patrones y tomar decisiones comerciales informadas basadas en conocimientos precisos sobre los clientes. Integrar tu CRM con una herramienta de automatización de marketing simplifica la segmentación y distribución de boletines de marketing personalizados a gran escala.

Cuando recibes un boletín de marketing de una gran corporación, y han acertado más de lo que han fallado en términos de productos y contenido que te resulta interesante, sabes que esto no se organizó por una persona analizando todas tus interacciones y pedidos con la empresa. Sabes que se logra mediante datos unificados y se segmenta a gran escala, pero ya seas una empresa de tamaño pequeño a mediano o incluso una startup, ahora hay herramientas y soluciones disponibles que te permitirán lograr un efecto similar con tus propios datos.

Consejo profesional: Segmenta aún más tu audiencia creando y distribuyendo fácilmente test de personalidad o Cuestionarios de Recomendación de Producto en Drimify. Conoce sus rasgos, sus comportamientos, sus preferencias y sus intereses relacionados con tu industria, y aprovecha esa información para realizar comunicaciones aún más personalizadas y lograr tasas de conversión más altas y mayores niveles de satisfacción del cliente.

Puntos clave

La empresa moderna se sustenta en datos de clientes bien organizados y utilizados eficazmente. Cuantos más datos tengas y mejor los utilices, mucho mayores serán tus posibilidades de éxito.

En última instancia, entender a tu cliente: lo que quieren, lo que necesitan, lo que les gusta y lo que no les gusta, es la clave para hacerles felices, y los clientes felices son clientes que regresan.

Toma esta guía práctica para la recopilación de datos, evalúa tu situación actual de datos y ve cómo puedes mejorar tu enfoque hoy mismo.