Una importante empresa internacional de perfumes y artículos de lujo lanzó numerosas ofertas en las tiendas libres de impuestos de los aeropuertos con el fin de impulsar las ventas. Cuando los viajeros se conectaban al wifi del aeropuerto, se les invitaba a hacer clic en un banner para participar en un concurso. Las respuestas a las preguntas se encontraban en los estantes del Duty Free, por ejemplo: “¿Qué forma tiene la nueva botella de perfume Hugo Boss?”.
Esto animaba a los viajeros a pasear por la tienda y, además, los participantes podían ganar hasta un 30% de descuento para usar inmediatamente. La oferta también estaba disponible a través de las redes sociales, ya que ahora se pueden reservar productos de las tiendas Duty Free a través de Internet.
Nuestro objetivo era dinamizar la promoción de nuestra marca en las tiendas Duty Free, ya que cada año se registran más viajeros y queríamos estimular la compra por impulso de una manera original y divertida. El uso de juegos de marketing nos permitió aumentar el gasto medio de nuestros clientes en un 92%. Una primera campaña piloto llevada a cabo en el aeropuerto de Barcelona dio excelentes resultados y luego adoptamos el mismo enfoque en otros grandes aeropuertos internacionales.
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