Juego de marketing y eventos para fidelizar clientes: 118% de tasa de participación para Generali Malaysia
Casos de éxito
El Grupo Generali es una destacada aseguradora italiana con sede en Trieste. No solo es la aseguradora más grande de Italia, sino que también se sitúa en el puesto 12 a nivel mundial según primas netas y activos.
Generali ha tenido presencia en Malasia desde 2015, adquiriendo participaciones estratégicas y de control en diversas empresas a lo largo de los años. Finalmente, consolidó su presencia bajo la marca Generali Malaysia en 2023, posicionándose como uno de los principales aseguradores del país.
Actualmente, cuenta con más de 1.600 empleados, una red de distribución de más de 9.000 socios a nivel nacional y más de 2 millones de clientes. Ha sido galardonado como “International General Insurer of the Year” por los Insurance Asia Awards durante los últimos 8 años consecutivos.
Los desafíos
🎯 Generali Malaysia buscaba una estrategia divertida y atractiva para incentivar la compra de sus pólizas de viaje y aumentar la conciencia de marca.
Los objetivos fueron los siguientes:
- Atraer nuevos clientes e impulsar conversiones
- Promover una imagen de marca positiva y desenfadada
- Entregar premios
📱 Juegos y Experiencias de Gamificación “por Drimify”
Generali decidió crear una experiencia de gamificación con Drimify, enfocada en la Matta Fair, el evento de viajes más grande para consumidores en Malasia. Aquí, los visitantes tienen acceso a una amplia gama de opciones de viaje y novedades.
Personalizaron un juego de Baloncesto llamado “MATTA Fair Slam Dunk”, invitando a los participantes a anotar la mayor cantidad de puntos. La condición para participar: visitar su página clave y adquirir una póliza de seguro de viaje durante la campaña. Al final, los 10 participantes con las puntuaciones más altas podían ganar premios destacados, como un iPad, Apple Watches y recargas de eWallet.
El concepto, que aprovechó el entusiasmo y el tema de la Matta Fair, fue principalmente una operación digital. Se llevó a cabo durante un período extenso, apuntando a clientes potenciales que planeaban viajes y, por ende, estarían más interesados en adquirir una póliza.
La posibilidad de ganar premios añadió un incentivo adicional para comprar. La experiencia de juego divertida y el elemento competitivo del ranking crearon una experiencia memorable y positiva, animando a los jugadores a regresar al juego y al contenido de la marca Generali.
Resultados y KPIs
Cifras Clave 🚀
- 4.360 vistas totales por 2.790 visitantes únicos
- 118% tasa de participación, demostrando la efectividad de la gamificación, ya que los usuarios participaron varias veces 😍
Objetivos Alcanzados 😎
- Más de mil nuevas pólizas vendidas de seguros de viaje
- Aumento en la conciencia de marca de Generali Malaysia, impulsada por la emoción de la Matta Fair y la promoción en nuevos segmentos de clientes
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