Groupe Atlantic educa a 67K partes interesadas sobre productos HVAC con campañas B2B2C gamificadas
Casos de éxito
Groupe Atlantic es un fabricante multinacional de HVAC que se propone “hacer que las soluciones de baja emisión de carbono sean accesibles y asequibles para todos”.
Son el mayor fabricante de HVAC en Francia, el segundo más grande en Europa, y siguen expandiéndose globalmente, con presencia en 5 continentes.
Los desafíos
🎯 Innovar a gran escala en el dinámico sector de calefacción, ventilación y aire acondicionado implica gestionar una gran cantidad de información para alcanzar el éxito.
Además, los fabricantes de HVAC operan en un esquema B2B2C. Casi cualquiera puede instalar una televisión o un ordenador nuevo, pero sin un técnico calificado, instalar un calentador o renovar radiadores es una tarea compleja para la mayoría.
Esto crea una cadena de suministro con más elementos en movimiento y diversos segmentos de audiencia.
Por lo tanto, Groupe Atlantic buscaba maneras de:
- Aumentar el reconocimiento de marca entre contratistas y minoristas, quienes son sus principales intermediarios hacia los clientes finales.
- Educar de forma eficaz a las partes interesadas a lo largo de la cadena de entrega sobre sus nuevos productos innovadores.
- Mantener a todos los empleados comprometidos con sus nuevas líneas de productos y marcas.
📱 Juegos y experiencias de gamificación “by Drimify”
Groupe Atlantic decidió apostar por la gamificación en la plataforma Drimify. Además de una amplia gama de juegos personalizables, ofrece el Recorrido Dinámico™, un potente generador de experiencias que permite combinar mecánicas de juego en historias inmersivas e interactivas.
Esto es perfecto para productos complejos que suelen tener ciclos de uso prolongados, permitiéndoles personalizar experiencias a medida para segmentos específicos de la cadena de suministro B2B2C y para su propio equipo interno.
Equilibrando incentivos y diversión con una narrativa de marca efectiva
Se enviaron Recorrido Dinámico™ personalizados a segmentos específicos, cada uno ofreciendo combinaciones de experiencias secuenciales diseñadas para promocionar los productos de Groupe Atlantic y distribuir premios que generen entusiasmo.
Esto incluyó juegos de preguntas y respuestas, optimizados para educar a los participantes sobre innovaciones sostenibles en sus líneas de productos, además de resaltar los beneficios de almacenarlos o comprarlos.
Además, integraron rompecabezas que fomentan la concentración y permiten la aparición de mensajes informativos, así como juegos casuales más lúdicos, ajustados a temas de consumo energético sostenible y productos HVAC, para ofrecer diversión y variedad. (Por ejemplo, transformar Pacman en un trabajador con una llave inglesa, ajustando los fantasmas y objetos de colección según sea necesario.)
Para motivar a los jugadores, se habilitó una tabla de clasificación, acumulando las puntuaciones de los participantes a lo largo de toda la experiencia para cumplir con una promesa desde la primera pantalla: quedar entre los 3 primeros y recibir un vale regalo de 100 dólares. Esto anima a los participantes a completar todos los niveles y maximiza el enfoque en el mensaje de la marca.
Una solución para todo el año que mejora la participación en CX y EX
Groupe Atlantic ha aprovechado al máximo la plataforma Drimify, utilizándola para crear calendarios de adviento digitales llenos de premio instantáneo juegos en Navidad, creando múltiples oportunidades de ganar (y una razón diaria para volver e interactuar con el mensaje de la marca), además de ofrecer experiencias independientes para alcanzar una variedad de objetivos de Experiencia del Cliente (CX) y Experiencia del Empleado (EX).
Al gamificar durante todo el año y a través de distintas funciones empresariales, se adquiere un mejor conocimiento acerca de lo que funciona para diferentes segmentos de audiencia. Cada acción del usuario en un juego de Drimify genera un punto de datos, permitiendo optimizar estrategias para obtener mejores resultados a lo largo del tiempo.
Resultados y KPIs
Cifras clave 🚀
- 66.791 participaciones en experiencias dirigidas a comerciantes, minoristas, clientes y empleados.
- 89% tasa de participación en todas sus campañas.
Objetivos alcanzados 😎
- Partes interesadas en la cadena de entrega comprometidas con los nuevos productos, incluidos empleados, contratistas y minoristas.
- Clientes finales informados sobre los beneficios de los últimos productos, asegurando que los intermediarios actúan como embajadores de las marcas de Groupe Atlantic o son buscados por ellas.
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